電話正在變成一種應(yīng)用
朱新亞
2003/04/23
IBM是令牌環(huán)局域網(wǎng)的創(chuàng)始者，如今考慮到速度、易管理性以及對(duì)IP電話的支持等因素，IBM正在開始廢除令牌環(huán)這一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),并用以太網(wǎng)替換它。IBM已經(jīng)決定了未來(lái)的發(fā)展側(cè)重于IP電話技術(shù)，并正在著手實(shí)施世界上最大和最復(fù)雜的VoIP計(jì)劃。
在美國(guó)、歐洲和亞洲，IBM在自己的設(shè)備中使用了數(shù)百個(gè)西門子的PBX，在美國(guó)擁有超過(guò)20萬(wàn)部手機(jī)。將這個(gè)巨人企業(yè)現(xiàn)有的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合在一起的價(jià)值，超過(guò)了目前已經(jīng)逐漸落伍的令牌環(huán)設(shè)備。
IBM的多倫多計(jì)劃涉及2700臺(tái)電話和9000臺(tái)桌面機(jī)，包括建立千兆以太網(wǎng)、由傳統(tǒng)PBX向IP電話處理和無(wú)線局域網(wǎng)的轉(zhuǎn)移。IBM期望從融合的目標(biāo)上能實(shí)現(xiàn)顯著的開支節(jié)約和較高的應(yīng)用能力。
來(lái)自IBM全球業(yè)務(wù)部、IBM全球語(yǔ)音設(shè)備和Cisco的成員所組成的小組，花費(fèi)了不到八個(gè)月的時(shí)間就完成了多倫多計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)之中通過(guò)集成IBM的通信管理平臺(tái)Message Center提供了語(yǔ)音郵件和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的通信。同時(shí)，IBM還使用了Avaya和西門子的IP電話裝置。
IBM公司已經(jīng)開始逐漸將其通信系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到IP技術(shù)上。除了多倫多計(jì)劃，IBM還改變了加拿大阿爾伯達(dá)的卡爾加里、阿聯(lián)酋的迪拜、新加坡以及以色列特拉維夫的通信系統(tǒng)。在印度和葡萄牙的其他一些地方，老系統(tǒng)也已經(jīng)升級(jí)為VoIP。
IBM在北美、歐洲和亞洲擁有超過(guò)30萬(wàn)名雇員、24個(gè)組裝工廠和8個(gè)研究機(jī)構(gòu)。IBM正在讓自己老式的西門子PBX能使用接連IP交換的網(wǎng)關(guān)和一個(gè)通過(guò)Infonet連接到其他站點(diǎn)的IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。這個(gè)計(jì)劃的范圍巨大，IBM正在考慮使用電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的軟交換來(lái)控制站點(diǎn)間的通話。
前年，IBM就已經(jīng)宣布了一個(gè)IP電話咨詢和集成業(yè)務(wù)。如果新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)從零開始的話，該技術(shù)可以節(jié)省30%的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)開銷，它們可以增加效率并支持一些新的業(yè)務(wù)，例如統(tǒng)一消息、基于IP的CRM以及基于IP的聯(lián)絡(luò)中心。
IBM認(rèn)為，IP電話將會(huì)幫助企業(yè)降低帶寬需求，提供更低的管理和應(yīng)用集成開銷。IBM使用了來(lái)自阿爾卡特、Avaya和Cisco的設(shè)備來(lái)提供這些業(yè)務(wù)，同時(shí)，正在權(quán)衡是否將軟交換集成到技術(shù)之中。按照IBM的看法，電話正在變成一種應(yīng)用。
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