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Avaya企業(yè)級IP通信解決方案將支持PDA通信和Web文本流

2001/07/23

　　在企業(yè)網絡解決方案和服務領域雄居全球領先地位的Avaya公司近日推出了最新的IP電話固件(Firmware)。這些固件將使商務人員以全新方式彼此溝通和訪問信息，包括借助PDA的現(xiàn)有功能強化電話功能以及通過電話顯示屏訪問Web文本流等。此外，Avaya還推出了IP Agent軟件的最新版本，從而為遠程呼叫中心業(yè)務代表帶來更高的效率和效益。

　　Avaya IP電話同時擁有可下載固件功能和紅外線端口，這在面向大型客戶的廠商中是獨一無二。自7月起，Avaya將充分利用這些優(yōu)勢提供新的PDA功能。

　　Avaya公司融合解決方案副總裁Micky Tsui先生表示：“Avaya承諾幫助企業(yè)專注于自身的業(yè)務挑戰(zhàn)并更有效地開展工作，以便更多地吸引和保留客戶。通過快速部屬Avaya實驗室的創(chuàng)新技術并強化保護公司現(xiàn)有ECLIPS解決方案的價值和投資，我們正在使這一承諾成為現(xiàn)實�！�

　　Avaya公司亞太區(qū)總裁Mark Leigh先生表示：“這是Avaya最新IP電話應用首次公布于眾。在美國本土之外發(fā)布如此重要信息，不僅表明了Avaya作為全球性廠商的定位，而且表明了我們對國際市場的承諾�！�

　　由Avaya實驗室開發(fā)的新固件可以通過PDA上的紅外線接口撥打和控制電話，從而免除了記憶電話號碼、使用多個電話薄或查找電話號碼，然后再撥打電話等諸多麻煩。借助適當?shù)腜DA應用軟件和新的固件，用戶將可以直接從現(xiàn)有PDA“地址薄”數(shù)據庫撥號，并遠程控制諸如電話會議、轉接、持機等電話功能。它還允許用戶借助PDA登錄和脫離一部電話，從而使辦公和住宿應用的共享成為可能。此外，新固件還強化了語音質量和啟動速度。

　　Avaya計劃從7月開始在美國(30天之后在全球)以免費升級方式將新固件提供給Avaya IP電話用戶。屆時，所有新發(fā)貨的Avaya IP電話都將配置新的固件。

　　Avaya還計劃在2001年后期提供充分利用IP電話紅外線端口的額外功能，包括在PDA之間通過電話發(fā)送名片(vCards)，此外還將在未來通過紅外線連接來支持電子郵件和網上瀏覽等其他局域網PDA應用。

　　Avaya還發(fā)布了計劃于2002年正式推出的其他功能，例如在電話液晶顯示屏上顯示來自萬維網的文本流，包括股票信息和標題新聞等。而不影響用戶接聽或撥打電話。用戶可以通過撥打IP電話，訪問或顯示來自互聯(lián)網或公司內聯(lián)網的WML內容。據Avaya估計，目前全球大約有3,000多個WML內容站點，其數(shù)量還在繼續(xù)增加。

　　Avaya IP電話擁有6鍵、12鍵、24鍵等型號，可以提供完善的Avaya功能組合：具有回音消除功能并能帶來超級語音質量的全雙工話筒；一個10/100BaseT以太網連接；一個用于連接PC和電話的集成以太網端口；支持上述應用的紅外線端口；G.711、G.729A和G.729B語音編碼器；助聽兼容性能以及通過可下載固件進行簡單升級等。相關的IP地址指定工作可以手工完成或通過DHCP完成。

　　Avaya還推出了IP Agent 2.0版本，允許呼叫中心業(yè)務代表遠程工作并通過單一物理IP連接同時接受信號和語音。新版本還包括了Avaya的iClarity(tm) IP音頻部件。這是一款優(yōu)秀的集成音頻部件，可以保證較其他音頻部件更短的總體延遲并提供更好的音頻質量。

　　IP Agent 2.0版還包括了若干其他增強性能，其中包括激活不同屏幕彈出的能力；監(jiān)視一個或多個獨立于主窗口的統(tǒng)計信息(VuStats)線索的能力；存儲于網絡驅動器上的靈活的業(yè)務代表問候方式以及可由業(yè)務代表選擇的多種問候用語等。

　　IP Agent目前支持國際標準英語，2001年7月將可以支持簡體中文、日文、韓文、法文、德文、意大利文、巴西葡萄牙文和西班牙文等。

　　Avaya“不打折扣”的ECLIPS產品為IP電話領域創(chuàng)建了全新基準，可以向任意規(guī)模的公司提供IP通信領域里前所未有的可靠性、可擴展性、語音質量、性能/功能、互操作性以及豐富應用。ECLIPS允許公司在單一網絡上以及一致的應用環(huán)境中管理電話和計算機，節(jié)約成本，促進增長，改善工作流程。在2001年3月31日結束的一個季度中，Avaya IP電話端口發(fā)售量已達36,000，較2000年12月31日結束的一個季度的18,000翻了一番。

摘自新浪網