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新太科技將為銀川市商業(yè)銀行建設客服中心

2003/10/20

　　日前，新太科技股份有限公司與銀川市商業(yè)銀行簽署合同，為后者承建客戶服務中心。

　　銀川市商業(yè)銀行是經中國人民銀行批準設立的寧夏自治區(qū)唯一一家地方性股份制商業(yè)銀行，是目前國內唯一一家跨地區(qū)經營的城市商業(yè)銀行，是國內城市商業(yè)銀行中發(fā)展速度最快的銀行之一，年業(yè)務總量也在該地區(qū)位居前列。

　　新太科技承建的客戶服務中心，將作為銀川市商業(yè)銀行電話服務的"窗口"向客戶提供服務，把目前由營業(yè)柜臺擔負的咨詢、業(yè)務受理、申告等工作，轉變到"一個電話解決用戶所有問題"。屆時，結合人工坐席服務，可以向客戶提供業(yè)務咨詢、投訴受理、掛失處理、銀企對帳、銀行寶、人工短消息、彩票投注、應急服務、電話繳費以及定制電話自助服務，依托該體系銀川商業(yè)銀行將為客戶提供更加完善的金融業(yè)務服務。

　　在此次合同洽談過程中，新太科技在銀川市商業(yè)銀行組織的客戶服務中心平臺的綜合測試中，各項性能指標均達到客戶的要求，再次顯示了公司產品的優(yōu)良品質。

新太科技公司供稿 CTI論壇編輯


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