仁科挖走一個大客戶 Siebel輸掉一輪CRM爭奪戰(zhàn)

2003/02/26

　　仁科公司（PeopleSoft）與CRM軟件市場龍頭Siebel公司以前的客戶簽訂了一筆交易，這至少可以使該公司獲得暫時夸耀的資本。

　　據仁科公司和哈利博頓（Halliburton）石油公司管理人員稱，仁科新的許可證協(xié)議是與哈利博頓石油公司的子公司Landmark Graphics簽署的，在此之前，哈利博頓石油公司取消了與Siebel公司之間簽訂的價值數百萬美元的CRM軟件合同。

　　哈利博頓石油公司在去年年底進行企業(yè)重組時關閉了在哈利博頓能源服務分公司和Landmark分公司的Siebel公司頒發(fā)了2,000多個許可證用戶的軟件設施。由于金融困難和管理層出現(xiàn)了起訴哈利博頓公司的聚變，哈利博頓石油公司結束了與Siebel公司大約5年的合作，卸載了Siebel的軟件。

　　Siebel公司經理人稱，該公司提供給哈利博頓石油公司的軟件沒有什么大問題。

　　Siebel公司副總裁David Schmaier表示，兩家公司合作的破裂并不是因為Siebel軟件有問題，而是因為哈利博頓石油公司特殊的財政問題。

　　哈利博頓石油公司的代表對這個決定沒有發(fā)表評論，只是證實說，該公司不再使用Siebel公司的軟件，并計劃在Landmark分公司安裝使用仁科公司的CRM軟件。仁科公司和Landmark分公司都不愿意披露這個合同的價值。

　　據市場研究公司Gartner稱，在全球價值30億美元的CRM軟件市場中，Siebel公司排名第一。隨后是SAP、甲骨文和仁科。Gartner分析師預測，今年CRM軟件銷售將持平。同時，CRM軟件銷售商將對市場上每一美元的利潤展開激烈的爭奪。

PeopleSoft公司供稿 CTI論壇編輯


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