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星際網絡客戶服務系統(tǒng)簽約飛奧燃氣
制造業(yè)的客戶服務戰(zhàn)略有了新工具

2008/09/08

　　上海飛奧燃氣設備是中國航天科技集團公司所屬的上海航天動力機械有限公司、意大利飛奧集團公司和上海大眾燃氣有限公司共同出資組建，是國內首家同時也是最大的專業(yè)燃氣計量設備的合資企業(yè)，將建成亞洲最大的調壓器和流量計檢測中心。

　　飛奧燃氣作為國內燃氣設備的領先廠商，敏銳地捕捉到用戶需求的變化，服務成為制造業(yè)利潤的主要來源之一，因此將客戶服務工作提升到戰(zhàn)略地位。為了更好的滿足飛奧燃氣客戶需求，更好地為客戶提供高質量和高水平的服務，在先后實施ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)后，將客戶服務管理系統(tǒng)提到建設日程中，客戶服務管理系統(tǒng)主要規(guī)劃模塊要包括：客戶資料管理、維修檢修管理、設備管理、配件管理、培訓管理、電子地圖等，今后將進一步增加移動現(xiàn)場客戶服務等。經過長時間的調研招標，星際網絡作為國內客戶服務軟件的領導廠商，設計的整體客戶服務方案獲得了飛奧燃氣的青睞。星際網絡在客戶服務方面的先進技術平臺和專業(yè)經驗將確保飛奧客戶服務戰(zhàn)略的成功貫徹。

　　星際網絡作為國內客戶服務系統(tǒng)的領導廠商，多年來為一大批一流企業(yè)提供了客戶服務解決方案，如：上海申美可口可樂、飛利浦小家電、惠而浦、老板電器、夏普、海信、常州市長服務熱線、西門子、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、宇龍通信、天時達、邁瑞醫(yī)療、樂普醫(yī)療、歐姆龍、永樂家電、百安居、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合保險、三洋空調、廣東步步高、三一重工、南方路機、帥康、三菱電機、亞都、南京熊貓、上廣電等上百家一流企業(yè)和政府事業(yè)單位。在家電、連鎖、通信制造、醫(yī)療器械、機械重工、食品飲料等領域外，又一次整體輸出客戶服務的專業(yè)研究成果和經驗。

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