一體化平臺(tái)及企業(yè)級(jí)呼叫中心
應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
邀請(qǐng)函
2002/11/14
致行業(yè)應(yīng)用集成商和呼叫中心集成商：
國(guó)內(nèi)呼叫中心的市場(chǎng)發(fā)展阻滯在哪些環(huán)節(jié)？真正的、更廣闊的市場(chǎng)在哪里？
一體化平臺(tái)對(duì)呼叫中心的市場(chǎng)格局帶來(lái)哪些影響？
怎樣看待企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)？
為什么只有一體化平臺(tái)才能真正滿足企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)的需要？
一體化平臺(tái)給集成商帶來(lái)哪些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？
英立訊科技在2002年的產(chǎn)品推廣過(guò)程中，通過(guò)東風(fēng)、搜狐、聯(lián)眾、清華誠(chéng)志、孟村電力等50多個(gè)案例的實(shí)踐積累，通過(guò)與數(shù)十家集成商的合作交流，在企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)上做了認(rèn)真的探索，對(duì)上述問(wèn)題獲得了充分的認(rèn)識(shí)和豐富的第一手資料，希望與更多的集成商伙伴分享經(jīng)驗(yàn)，共同迎接一個(gè)真正的、更廣闊的呼叫中心市場(chǎng)--
企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)
由一體化平臺(tái)支撐的廣闊市場(chǎng)
讓集成商充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，掌握主動(dòng)，贏得可觀的增值空間
會(huì)議日期：2002年12月底
會(huì)議地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地6街17號(hào)康得大廈5樓會(huì)議室
簽到時(shí)間：1:30-2:00
會(huì)議內(nèi)容：2:00-5:00
1. 企業(yè)級(jí)呼叫中心及一體化平臺(tái)的市場(chǎng)定位和意義（30分鐘）
a. 國(guó)內(nèi)呼叫中心應(yīng)用及市場(chǎng)分析
b. 呼叫中心實(shí)現(xiàn)方案比較
c. 企業(yè)級(jí)呼叫中心的應(yīng)用特點(diǎn)和市場(chǎng)區(qū)隔
d. 一體化呼叫中心平臺(tái)的革命性意義和對(duì)集成商的價(jià)值
2. ZingServ一體化呼叫中心平臺(tái)介紹（45分鐘）
a. ZingServ平臺(tái)簡(jiǎn)介
b. ZingServ平臺(tái)應(yīng)用案例簡(jiǎn)介
c. ZingServ平臺(tái)一體化架構(gòu)、呼叫中心專(zhuān)用交換機(jī)、菜單式全裝修交付方式
d. 5分鐘休息
e. ZingServ平臺(tái)重點(diǎn)/特點(diǎn)講解
f. ZingServ平臺(tái)開(kāi)發(fā)接口簡(jiǎn)介
g. ZingServ平臺(tái)系統(tǒng)演示
3. 一體化平臺(tái)在企業(yè)級(jí)呼叫中心中的應(yīng)用案例（30分鐘）
a. 搜狐案例介紹
b. 東風(fēng)案例介紹
c. 電力行業(yè)案例介紹
d. 其他有特點(diǎn)的應(yīng)用案例介紹
4. 如何用ZingServ建立企業(yè)級(jí)呼叫中心（45分鐘）
a. 英立訊在企業(yè)級(jí)呼叫中心領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)
b. 用ZingServ平臺(tái)搭建企業(yè)級(jí)呼叫中心的過(guò)程介紹
c. 5分鐘休息
d. 基于ZingServ平臺(tái)的應(yīng)用定制：ZTAPI，數(shù)據(jù)庫(kù)、IVR、Agent接口
e. ZingServ平臺(tái)的維護(hù)
f. 英立訊提供的培訓(xùn)和技術(shù)支持
g. 如何利用ZingServ平臺(tái)提供行業(yè)解決方案或通用解決方案
h. 呼叫中心的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和廠商應(yīng)對(duì)策略
5. 自由交流
敬候各界朋友蒞臨
回執(zhí)下載
會(huì)議聯(lián)系人：李嘉、田莉莉
會(huì)議聯(lián)系電話：010-62962503
相關(guān)鏈接: