明天高軟統(tǒng)一消息系統(tǒng)
2001/04/20
信息技術的高速發(fā)展改變了人們的生活方式，每天人們要用手機和BP機來與他人保持聯(lián)系，通過電話檢查語音信箱中是否有新的留言，上網查詢是否收到新的電子郵件，通過傳真機來收發(fā)傳真等。為了使用這些通信工具，人們必須記住每種通信設備不同的號碼及相應的使用方法。據(jù)有關統(tǒng)計資料顯示，在美國一般的白領階層中，平均每人每天要同6種通信工具打交道，人們越來越感到由于獲取信息的途徑太多而帶來的不便。面對如此煩瑣的工作，能否找出一種方法來把這些通信手段結合起來，為用戶提供方便、靈活的服務呢？答案即統(tǒng)一消息系統(tǒng)。
統(tǒng)一消息系統(tǒng)的應用在國外始于1995年，近年來發(fā)展很快。美國的OVUM獨立研究機構預測：到2003年，全世界將有1.1億人使用統(tǒng)一消息，構成至少90億美元的市場潛力；到2006年，美國將有1/3的消費者和3/4的商業(yè)活動使用統(tǒng)一消息這一信息交流手段。據(jù)統(tǒng)計，目前在北美4000億美元的電信市場份額中，有75％來自增值業(yè)務。許多發(fā)達國家的電信企業(yè)通過統(tǒng)一消息系統(tǒng)增加其ARPU值（單位通話時長）。例如，瑞典的電信運營公司由于使用了統(tǒng)一消息系統(tǒng)，客戶使用電話、手機的頻率明顯增加，通話的時間也大大加長，電信運營商的ARPU值上升了70％。
北大明天高軟科技有限公司（www.tomosoft.com，微軟認證伙伴）推出的統(tǒng)一消息系統(tǒng)為國內電信行業(yè)提供了增值服務的技術需求，在電話網、尋呼網、移動通信網和互聯(lián)網之間起到了一個中間橋梁的作用。該系統(tǒng)可對各種不同類型的消息進行轉換，使用戶能夠通過手頭最方便的工具來提取或發(fā)送信息，將傳統(tǒng)的通信方式與現(xiàn)代的信息交流方式緊密地結合在一起，適應了人們方便、快捷地獲取信息的需求。用戶可以不必考慮時間、地點或設備，通過手機、PC機、電話、傳真、PDA或筆記本電腦等終端，方便地訪問、接收或發(fā)送任何信息。隨著用戶需求的變化，該系統(tǒng)推出了許多新的業(yè)務和應用，包括Web服務、WAP服務、語音服務、傳真服務、即時消息服務、短消息服務、計費服務等七個子系統(tǒng)。
Web服務
該子系統(tǒng)主要針對用戶與外部聯(lián)系的需求，運用Internet技術，以Web/Http為標準，基于開放的國際化標準，實現(xiàn)了信息共享與交流，為辦公自動化、國際化協(xié)作等工作提供技術支持。
該系統(tǒng)建立在Internet架構之上，采用Browser/Server結構，無需安裝專用的客戶端軟件，可在任何時間、任何地點通過瀏覽器的統(tǒng)一界面，完成信息處理和信息查詢，不僅可作為辦公自動化系統(tǒng)，還可作為Internet郵件系統(tǒng)。該方案可為用戶提供電子郵件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用戶在工作和生活中的效率。
WAP服務
無線互聯(lián)網應用使用戶能夠方便地與他人保持聯(lián)系，通過支持WAP協(xié)議的手機來實現(xiàn)移動通信。WAP技術能夠為移動終端提供一種快速、便捷、可隨時隨地上網獲取信息的新方法。通過這種先進的技術，用戶無論在何時、何地都可打開WAP手機，盡情享受網上信息和網上資源。用戶還可遙控股票交易或以電子形式簽發(fā)支票，聯(lián)系交通工具，發(fā)送電子郵件并為客戶提供服務。公司通過WAP接入可為職員安排工作任務，進行遠程工作文件共享。
語音服務
利用先進的語音合成技術，可將用戶郵件正文中的文本以及txt、doc等附件合成為語音，并在電話中播放給用戶聽，同時可直接播放附件中的語音文件。用戶也可用語音形式直接操作統(tǒng)一消息系統(tǒng)的各個功能，進行郵件的收發(fā)處理、日程表的查詢等。用戶無需上網和使用計算機，只要通過普通電話、手機等通信設備，就能查詢自己的郵件并進行處理，拓展了用戶使用電子郵件的時間、空間及設備的范圍。用戶只要撥打系統(tǒng)消息中心，即可使用電子郵件的電話服務功能。用戶通過按鍵指令和語音指令的操作，就可對全部郵件進行查詢和處理。
傳真服務
通過系統(tǒng)消息中心提供的傳真服務接口，用戶可使用WAP手機或通過語音服務，在無法瀏覽到附件的情況下，將收件箱中不能用語音輸出的電子郵件內容或附件內容（如office文檔、表格等），發(fā)送到指定的傳真機上以傳真形式輸出，并可將紙張文件通過傳真機轉變?yōu)槲臋n形式發(fā)送到對方的電子郵箱中。
即時消息服務
用于系統(tǒng)內的用戶在網上進行即時消息交流。所有即時消息用戶都被以組織結構的形式顯示在所有聯(lián)系人的列表中。當用戶狀態(tài)發(fā)生變化時，其狀態(tài)信息也隨之進行相應的變化，便于隨時查看所要聯(lián)系的用戶的在線狀態(tài)（脫機、聯(lián)機、離開、暫不應答、馬上回來、正在會客等），并采取適當?shù)臏贤ǚ绞剑òl(fā)送即時消息、實時文字交談、發(fā)送視頻會議邀請、召開網絡會議、發(fā)送郵件、語音對話等）進行聯(lián)系，還可通過Chat等功能互相交流、制作電子名片等。
短消息服務
該子系統(tǒng)能夠向手機用戶發(fā)送短消息，使用戶可在無法接聽電話的情況下獲取信息。用戶設置“郵件到達提醒”功能后，系統(tǒng)消息中心的短消息服務功能在第一時間即可提醒用戶郵件的到達。系統(tǒng)消息中心可將一些重要事件的發(fā)生轉化為短消息發(fā)送給用戶，用戶可利用手機或尋呼機接收這些短消息。在用戶之間進行通信時，短消息服務可有效地消除中間環(huán)節(jié)，提高反應速度，增強彼此之間的協(xié)同工作能力。
計費服務
該系統(tǒng)提供對各類服務的綜合計費功能，保證系統(tǒng)的利潤收入和運行費用，可對統(tǒng)一消息運營企業(yè)的運行收入進行統(tǒng)計，為合理收取費用提供依據(jù)。該子系統(tǒng)具有準確性高、可靠性強、涉及面廣等特點，可覆蓋統(tǒng)一消息系統(tǒng)和該系統(tǒng)以外的其他計費功能，并可對用戶進行有效控制以防止惡意欠費等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
統(tǒng)一消息系統(tǒng)是構建在Microsoft Exchange 2000平臺上的消息系統(tǒng)，其目的是讓用戶能夠通過任何終端設備，在任何時間、任何地點都可訪問系統(tǒng)中的信息，并通過該系統(tǒng)迅速處理事務、保持良好的交流并實現(xiàn)無障礙辦公。
《計算機世界》 2001/04/20