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奧迪堅AltiWare4.6新產(chǎn)品大中國區(qū)盛大首發(fā)

2003/05/15

　　奧迪堅AltiWare4.6具有更清晰的市場定位，滿足不同層面、不同市場的需求，為不同的客戶度身定做最優(yōu)性價比的解決方案。該款新產(chǎn)品擁有兩條不同的產(chǎn)品線，面向不同的市場，其中AltiWare TM AltiCenter 4.6鎖定4~500座席的呼叫中心市場，除了依舊以基于IP呼叫中心為核心技術(shù)，更增加了專門為分布式呼叫中心而設(shè)計的DINA Manager、技能路由等眾多引人注目的呼叫中心應(yīng)用功能。不僅僅如此，AC4.6將奧迪堅所倡導(dǎo)的分布式呼叫中心技術(shù)完美轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，將為廣大中國區(qū)用戶開啟分布式呼叫中心的大門，更好地滿足中國市場上將不斷增長的建設(shè)分布式呼叫中心的需求，以便幫助用戶順利完成系統(tǒng)中的不同區(qū)域各個分點的所有分機、座席、信息的集中管理，有效的實現(xiàn)獨立的呼叫中心之間的資源進行互通和共享，降低個分支機構(gòu)的通訊費用，高額的系統(tǒng)建設(shè)費用以維護費用。AltiWare TM AltiCenter 4.6的推出，將成為用戶建立基于IP的分布式呼叫中心的首選。另外一條產(chǎn)品線是以AltiWare TM OE 4.6為主的鎖定IP-PBX 市場。奧迪堅的IP-PBX產(chǎn)品在北美的市場占有率高達(dá)40％，核心的技術(shù)、強大的功能、穩(wěn)定的系統(tǒng)、卓越的性價比、完善的銷售渠道、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓奧迪堅贏得了很多的用戶，在大中國區(qū)的發(fā)展也呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。 值得一提的是：在網(wǎng)絡(luò)電話平臺軟件中，奧迪堅對工作組的功能及配置進行了調(diào)整。在AltiWare TM OE 4.6中，為了簡化IP-PBX用戶的安裝、配置和使用培訓(xùn)，并節(jié)約系統(tǒng)建設(shè)的成本，奧迪堅定義了"分機組(HuntGroup)"的概念。分機組是非常靈活可配的多分機應(yīng)答方案，分機組支持三種來電分配方式：第一空閑成員振鈴、話務(wù)循環(huán)分配、所有空閑成員振鈴。當(dāng)來電進入的分機組沒有人空閑時，電話將在隊列中等待，聽等待音樂，然后根據(jù)所選的ACD方式將電話分配到下一個可用的工作人員。這個功能的定義和實現(xiàn)，將大大提高系統(tǒng)的工作效率，更好地進行資源的合理配置，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

　　在價格上面，AltiWare4.6擁有更加吸引人的價格體系，不僅使新品更具有市場競爭力，而且也將為代理商帶來更大的利潤空間。在價格體系中，奧迪堅新推出了呼叫中心平臺AltiCenter Platform 1、2、3幫助用戶建設(shè)不同規(guī)模的最優(yōu)新價比的呼叫中心；同樣，IP-PBX解決方案OE IP-PBX Office 1、2、3滿足不同規(guī)模網(wǎng)絡(luò)電話平臺的需求。在新產(chǎn)品推出之際，奧迪堅將針對AltiWare4.6開展一系列優(yōu)惠促銷活動，其中包括：購買OE 4.6中，奧迪堅免費贈送AltiView軟件；購買OE 4.6 ，或AC 4.6，都將免費享用Call Router Basic軟件；并開放開發(fā)平臺，無論是最終用戶還是代理商，都可以從奧迪堅的網(wǎng)站上免費下載奧迪堅的最新版本的SDK開發(fā)包。

　　2003年5月15日，將成為奧迪堅在中國市場上發(fā)展的一個里程碑，從最先將一體化的呼叫中心技術(shù)帶入中國，到今天將分布式呼叫中心技術(shù)以及成熟的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給中國用戶，奧迪堅不僅僅致力于新產(chǎn)品，新技術(shù)開發(fā)，而且也致力于推動中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

奧迪堅供稿 CTI論壇編輯