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印尼最大寬帶多媒體提供商使用奧迪堅IP呼叫中心系統(tǒng)平臺

2008/10/31

　　 2008年9月開始，印尼最大的寬帶多媒體提供商First Media 采用奧迪堅IP呼叫中心系統(tǒng)平臺打造其客服熱線。

　　First Media成立于1994 年，目前擁有 3,675 千米雙向750 MHz 光纖同軸混合網絡（HFC）的優(yōu)勢，可為公司實現(xiàn)家庭娛樂與通信需求的高速發(fā)展。是印尼規(guī)模最大的高速網際網路、付費有線電視和高速資料通信服務商，也是印尼Cable寬頻網路的先驅者。這次系統(tǒng)的初期規(guī)模為200個坐席，主要是為有線電視網絡用戶做的客服熱線。由于First Media目前業(yè)務擴充迅速，在印尼寬帶多媒體市場占有率不斷提高，近期有進一步擴充坐席的打算。

關于奧迪堅

　　來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產與技術研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據實際需要進行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關注中國呼叫中心產業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

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