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友鄰通訊致力蘇州地稅信息化建設

2004/03/19

　　友鄰通訊AP Suite呼叫中心質量管理軟件成功服務蘇州地稅12366客服中心，推動了蘇州地稅的信息化建設。同時，也為AP Suite系統(tǒng)在政府行業(yè)的應用續(xù)寫了新的篇章。

　　近幾年來，隨著全國稅務信息化工作的不斷發(fā)展，稅務部門的客服中心建設得到了各級稅務部門領導的高度重視，迅速在全國各地普及。然而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于對客服中心的現(xiàn)代管理。在12366客服中心建設中，蘇州地稅的領導深刻認識到現(xiàn)代化的質量管理對于客服中心的重要性，決定采用一套適合稅務信息化發(fā)展的呼叫中心管理軟件，使它真正成為納稅人與稅務部門之間溝通的橋梁，更好地樹立稅務系統(tǒng)的新形象。

　　通過對國內外幾個廠商全面、綜合的比較，蘇州地稅的領導和合作伙伴一致選定了友鄰通訊的AP Suite呼叫中心質量管理軟件。友鄰通訊作為國內頂尖的呼叫中心質量管理軟件提供商，不僅擁有一支高素質、高水平的技術研發(fā)隊伍和多年的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，能夠快速的響應客戶要求，還擁有完善的售后服務體系和專業(yè)的服務，可為客戶從根本上解決系統(tǒng)上線運行后的后顧之憂。另外，AP Suite呼叫中心質量管理軟件在政府以及其他各個行業(yè)的出色表現(xiàn)也增強了蘇州地稅選擇友鄰通訊的信心。

　　AP Suite在蘇州地稅12366服務中心的成功應用，更加堅定了友鄰通訊堅持走呼叫中心質量管理軟件這一方向的決心，并將依靠自身強大的技術研發(fā)實力和對市場需求的準確把握，以專心的態(tài)度，專注的理念，專業(yè)的標準不斷的為客戶提供高品質的產(chǎn)品、完善周到的服務，為客戶創(chuàng)造最大化的價值。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯


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