首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>深圳友鄰通訊

友鄰通訊與廣州松下空調(diào)器公司成功合作

2007/05/18

　　2007年5月18日，國內(nèi)領先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商——深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了廣州松下空調(diào)器有限公司(以下簡稱“廣州松下空調(diào)器公司”)的電話錄音系統(tǒng)的構建。目前，該項目已順利通過了廣州松下空調(diào)器公司的驗收。廣州松下空調(diào)器公司對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和強大的功能表示贊許，稱該系統(tǒng)地上線運行不僅大大提高電話服務的質(zhì)量，也提升了管理人員的工作效率。

　　廣州松下空調(diào)器公司成立于1993年，是松下空調(diào)全球三大生產(chǎn)基地之一。經(jīng)過10多年不懈努力，公司目前的銷售及服務體系遍及中國各地，為了加強對經(jīng)銷商的管理和提升售后服務電話的服務質(zhì)量，廣州松下空調(diào)器公司決定采用一套先進的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)來促進電話服務質(zhì)量的提升。

　　2006年中旬，廣州松下空調(diào)器公司開始關注電話錄音系統(tǒng)和呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)，并對各大錄音管理系統(tǒng)提供商進行了嚴格的考察�？疾熘�，友鄰通訊以其專業(yè)的產(chǎn)品、完善的售后服務體系、雄厚的技術力量、行業(yè)內(nèi)良好的口碑和在國內(nèi)市場的絕對優(yōu)勢在眾多廠商中脫穎而出，最終成功與廣州松下空調(diào)器公司達成合作協(xié)議。

　　廣州松下空調(diào)器公司選用了AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)以安全穩(wěn)定的電話錄音技術為基礎，融合了友鄰通訊對呼叫中心質(zhì)量管理的最新理念，具有電話錄音、質(zhì)量監(jiān)控、分析統(tǒng)計、生成報表等呼叫中心質(zhì)量管理所需要的功能。

　　在友鄰通訊和廣州松下空調(diào)器公司的技術人員的相互配合下，項目實施進展順利。經(jīng)過上線調(diào)試和運行測試，廣州松下空調(diào)器公司對系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性及各種功能均非常滿意，并順利驗收了該項目。

　　關于廣州松下空調(diào)器公司：廣州松下空調(diào)器有限公司成立于1993年，作為松下空調(diào)全球三大生產(chǎn)基地之一，牢牢扎根中國本土。經(jīng)過10多年不懈努力，公司目前年生產(chǎn)能力達260萬臺，員工5700多名，銷售及服務體系遍及全國各地。

詳細情況請點擊：http://ac.panasonic.cn/

CTI論壇編輯


相關鏈接:
友鄰通訊助平安保險打造呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng) 2009-09-14
東莞農(nóng)信社選用友鄰通訊錄音質(zhì)檢系統(tǒng)提升服務 2009-08-05
友鄰通訊助力招商信諾擴容電話錄音管理系統(tǒng) 2009-07-27
山西聯(lián)通客服中心選用友鄰通訊電話錄音系統(tǒng) 2009-07-14
友鄰通訊助中銀基金擴容電話錄音管理系統(tǒng) 2009-06-25

分類信息:  呼叫中心_與_家電  呼叫中心_與_錄音技術     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_家電_新聞   技術_錄音_新聞