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浪潮齊魯軟件欲拔通信市場頭籌

倪海青 2001/05/23

　　5月15日，浪潮齊魯軟件與中國聯(lián)通上海國脈通信股份有限公司正式簽約通信運營企業(yè)的第一套外包式的商業(yè)呼叫中心（Public business call center），這標志著我國尋呼行業(yè)向新業(yè)務方向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。自去年浪潮整合軟件力量，組建浪潮的旗艦 ---- 浪潮齊魯軟件以來，通信事業(yè)部作為浪潮齊魯軟件的主體，正以“雙領(lǐng)先”，即“產(chǎn)品領(lǐng)先用戶需求，技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先市場”，迅速打出一片“實地”：相繼承擔中國移動、中國聯(lián)通等通信業(yè)務多項大型計算機軟件工程，備受業(yè)界矚目。

　　浪潮齊魯軟件是以通信軟件為主題的行業(yè)應用軟件和解決方案提供商。近年來，他們以不斷創(chuàng)新領(lǐng)先的技術(shù)，面向通信運營商，提供電信運營管理（TOM）軟件和增值業(yè)務（VAB）構(gòu)成軟件，并以此為基礎，結(jié)合系統(tǒng)集成提供業(yè)務和管理級的全面解決方案。

　　浪潮齊魯軟件副總經(jīng)理、通信事業(yè)部總經(jīng)理孫志忠認為，應用軟件的產(chǎn)品化是技術(shù)研發(fā)的最高追求。對此，他有自己的獨特理念和實踐取向。浪潮通信軟件的產(chǎn)品化概念，一方面體現(xiàn)在重用性技術(shù)的積累及其在產(chǎn)品形成中貢獻率的提高，另一方面是通過功能化組合，形成解決方案能力的強化。為此，孫志忠把開發(fā)體系分為三層：研發(fā)支持層（包括基礎技術(shù)部、可重用技術(shù)部、測試質(zhì)保部）、功能研發(fā)展（MSS、BSS、MSS三個中心及增值業(yè)務VAB中心以及獨立的Call center中心）、解決方案層（計算機SI部、電信SI部和解決方案本部）。

　　孫志忠對記者說：“通信事業(yè)部的工作就如同下圍棋，分為布局、中盤和收關(guān)三個階段。我們?nèi)ツ晔遣季蛛A段，有了產(chǎn)品、有了銷售資格、有了市場組織，確立了‘大勢’，現(xiàn)在的重點就是要形成‘實地’”。能否打出“實地”來？關(guān)鍵是要有領(lǐng)先的技術(shù)與產(chǎn)品。經(jīng)過半年多的努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，通信事業(yè)部已由原來單一的移動計費和營業(yè)系統(tǒng)，演變到現(xiàn)在比較完整的產(chǎn)品線。其產(chǎn)品研發(fā)，已經(jīng)從過去滿足用戶當時的需求，演變?yōu)樽咴谟脩粜枨蟮那懊�，積極研發(fā)領(lǐng)先用戶需求的、超前的、領(lǐng)先同行的產(chǎn)品。

　　經(jīng)過努力，通信事業(yè)部已開發(fā)出Call Center（呼叫中心），CRM產(chǎn)品現(xiàn)在已接近開發(fā)完成，WAP網(wǎng)關(guān)從無到有也已通過信息產(chǎn)業(yè)部驗收。孫志忠說：“我們今年的產(chǎn)品研發(fā)目標要更高，要注重產(chǎn)品的系列化和產(chǎn)品體系的完整性。首先要做好運營支撐類軟件，同時要開發(fā)增值業(yè)務的構(gòu)成軟件，并形成集成方案，還要進入IP技術(shù)、自管理多業(yè)務接入服務器、Call Server呼叫服務器等新的技術(shù)領(lǐng)域。產(chǎn)品既要分層，各層還要成線。要有吃著的、做著的、看著的。第二個技術(shù)戰(zhàn)略，是在計算機系統(tǒng)集成的基礎上進入電信級系統(tǒng)集成領(lǐng)域，主要方向是城域網(wǎng)、智能園區(qū)方案和IDC等。這是因為我們有運營支持和業(yè)務構(gòu)成的軟件支持這種集成，同時這種集成能反過來支持軟件發(fā)展。”

　　為了使技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先市場，浪潮齊魯軟件除合理利用技術(shù)力量，提高自身能力外還開展了廣泛的技術(shù)合作。一是與國內(nèi)高校、科研機構(gòu)加深、擴大合作，現(xiàn)已與北京郵電大學、清華大學、北京大學、北方交通大學、山東大學、四川大學等建立了良好的合作關(guān)系；二是與國外一流廠商建立密切合作關(guān)系，在美國建立研發(fā)機構(gòu)，引進印度、愛爾蘭的先進管理模式�，F(xiàn)已與IBM、SUN、CISCO、NORTEL、INTEL等建立了合作關(guān)系。網(wǎng)管方面，與ADC公司進行了卓有成效的技術(shù)合作，在計費/營業(yè)系統(tǒng)中已與世界頭牌公司建立了合作關(guān)系。

　　通信事業(yè)部以“雙領(lǐng)先”，將“布局”變成了一片“實地”：通信事業(yè)部把ADC公司的Metrica系統(tǒng)，有機地集成到浪潮“GSM移動網(wǎng)管系統(tǒng)”中，獲得優(yōu)異性能。浪潮網(wǎng)管Netwatcner系統(tǒng)，滿足了通信運營商網(wǎng)絡擴容及新業(yè)務開辟等未來所面臨的諸多問題。在項目組成員奮斗下，僅用了半年時間，移動網(wǎng)管軟件從無到有、從小到大，已成為國內(nèi)移動網(wǎng)管領(lǐng)域“牌子響當當，腰桿硬梆梆”的后起之秀。目前，浪潮移動通信網(wǎng)絡綜合管理系統(tǒng)，已順利通過中國聯(lián)通公司總部的入圍造型，浪潮齊魯軟件在眾多競爭對手中脫穎而出，成為入圍的四個廠商之一；浪潮齊魯軟件還成為中國移動集團公司網(wǎng)管功能標準制定小組和網(wǎng)管系統(tǒng)接口標準制定小組成員，同時入圍中國移動通信集團公司的網(wǎng)管系統(tǒng)造型，成為有資格承擔移動通信網(wǎng)絡管理系統(tǒng)建設的廠商；通信事業(yè)部還完成了山東移動電話計費實時結(jié)算網(wǎng)三期工程。該工程已于3月16日通過山東移動通信公司組織的系統(tǒng)最終驗收。山東移動計費第三期工程，兩年投資近1.1億元。浪潮完成了主機、網(wǎng)絡設備采購，計費、營業(yè)、銀行代收話費應用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等全部工作。該系統(tǒng)滿足了山東省對計費系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性及容量的可擴展性的要求，同時為新業(yè)務（IP、WAP、信息點播、資費套餐等）、新品種（神州行、齊魯行、本地通等）、租機（卡）、預付費、繳費卡等業(yè)務的出現(xiàn)，提供了一個穩(wěn)固的計費、賬務、結(jié)算業(yè)務平臺。

　　通信事業(yè)部今年來還開展了對由移動計費和營業(yè)系統(tǒng)發(fā)展為綜合業(yè)務BOSS系統(tǒng)的研發(fā)工作。經(jīng)過幾年的積累，中國通信市場已開始進入高速發(fā)展階段。但由于過去在系統(tǒng)建設時，采取的是各業(yè)務分階段上馬方式，因此移動通信的計費、客服、營業(yè)等業(yè)務系統(tǒng)各自獨立，造成數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)內(nèi)大量重復存儲，系統(tǒng)的訪問實時性差。針對這一問題，中國移動通信集團公司提出了BOSS概念，即將計費、營業(yè)、客服三種基本業(yè)務系統(tǒng)融合在一起，實現(xiàn)運營與管理的集中，對數(shù)據(jù)進行合理組織，減少冗余，實現(xiàn)資源的高度共享，以利各種異地、實時新業(yè)務的開辟。針對BOSS概念的提出，通信事業(yè)部欲拔通信市場頭籌。今年1月，該部集中骨干力量成立了BSS研發(fā)中心。該中心目前研制的BSS系統(tǒng)，不但實現(xiàn)了BOSS系統(tǒng)的功能，并且超越了中國移動通信集團公司的需求。BSS系統(tǒng)設置了外部業(yè)務接口，如代收費、網(wǎng)管、Web服務器、CRM系統(tǒng)，并與公司的財務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)進行連接。浪潮BSS系統(tǒng)采用了各種先進技術(shù)，如建立以主機、磁盤陣列等設備為網(wǎng)絡主體的存儲局域網(wǎng)，當用戶需要開辟新業(yè)務時，擴容起來靈活方便。在應用系統(tǒng)的設計上采用三層結(jié)構(gòu)，大大提高了系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

　　MSS（管理支持系統(tǒng)）中CRM與DSS（決策支持系統(tǒng)），采用了數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡等知識型技術(shù)，在與高校合作，經(jīng)過一年多技術(shù)設計之后，亦將于近期完成開發(fā)。

新華網(wǎng) 2001/05/23