深圳共速達可視協(xié)同工作案例

2003/12/04

應(yīng)用背景

  深圳市共速達物流股份有限公司(簡稱共速達),至1998年成立,業(yè)務(wù)不斷擴大,現(xiàn)擁有大巴及貨運車輛上千臺,一個集裝箱堆場,GPS監(jiān)控調(diào)度管理系統(tǒng)。公司本著以特區(qū)為總控中心,擬建四個物流基地(其中一個配送中心),輻射珠江三角洲,再次輻射全國,即以總控中心為同心圓,建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò),全國性網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略策略,目前在深圳、北京、上海、南京、廣州、杭州、鄭州、合肥、?诘11地建立分公司。

遇到的挑戰(zhàn)

  共速達總控中心設(shè)在深圳,擬建多個物流基地(其中一個配送中心),輻射珠江三角洲,再次輻射全國,即以總控中心為同心圓,建立區(qū)域網(wǎng)絡(luò),全國性網(wǎng)絡(luò),承擔大中型企業(yè)的物流配送,并開展多元化服務(wù)。

·為了公司發(fā)展,更好的開展多元化服務(wù),要求員工的素質(zhì)越來越高,因此為全國各分公司員工的培訓必不可少
·在物流的配送上,總部(配送中心)可以更好的與分公司溝通
·深圳總部,及各分公司要定期的檢查,討論,分析各分公司的業(yè)務(wù)狀況
·各分公司發(fā)展業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗需要與其他分公司分享
·各分公司的緊急情況需要總部各部門協(xié)調(diào)處理

  傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境不能實時的、有效率的、協(xié)商與解決這些問題。

結(jié)論
  深圳共速達需要在已有的硬件平臺上,建立一個能進行總部與各分公司之間交互式溝通的環(huán)境,需要一種網(wǎng)絡(luò)多媒體協(xié)同工作的應(yīng)用。

  深圳共速達評估過傳統(tǒng)會議電視的應(yīng)用方案,但這一方案不能適合深圳共速達現(xiàn)有的環(huán)境:

·深圳共速達目前沒有專有的寬帶網(wǎng)絡(luò);
·投資成本太高;
·使用復雜,各分公司沒有專門的技術(shù)人員對設(shè)備進行維護操作;

  綜合以上因素考慮,深圳共速達決定采用以桌面方式為主、大會議型為輔的多媒體協(xié)同辦公系統(tǒng)。

解決方案
  經(jīng)過嚴格的評選測試之后,深圳共速達決定采用優(yōu)創(chuàng)科技的ViewMeeting可視協(xié)同工作系統(tǒng),在總部及各分公司辦公桌面安裝ViewMeeting多媒體協(xié)同辦公軟件終端,搭建全公司的網(wǎng)上協(xié)同辦公平臺。

  深圳共速達的選擇,是基于ViewMeeting可視協(xié)同工作系統(tǒng)以下的特點及優(yōu)勢:

·基于IP網(wǎng)絡(luò),可以靈活的組網(wǎng),總部和分公司都可以租用電信的ADSL,服務(wù)器托管到ICP,這樣的可以很好的節(jié)約網(wǎng)絡(luò)投資
·實現(xiàn)高質(zhì)量的多點實時語音和視頻通訊功能
·支持演示文檔共享,圖片及數(shù)據(jù)表格協(xié)同處理
·基于普通辦公PC的軟件實現(xiàn)多媒體協(xié)同工作功能,各分公司只需要配置耳麥和USB接口攝像頭,不需要添置額外的其它硬件設(shè)備
·簡捷的用戶操作界面,并能和已有的辦公系統(tǒng)結(jié)合,易學易用
·良好的系統(tǒng)可擴展性,可方便的升級到支持更多的用戶
·性能價格比高

ViewMeeting在深圳共速達中的組網(wǎng)配置

深圳共速達利用ViewMeeting實現(xiàn)可視協(xié)同工作系統(tǒng)的組網(wǎng)圖:


組網(wǎng)說明
  1) 深圳共速達ViewMeeting多媒體協(xié)同工作系統(tǒng)由多媒體控制服務(wù)器ViewServer,管理系統(tǒng)ViewCockpit,總部大會議室型ViewPower終端 (1套), ViewMeeting桌面終端(10套);橫崗物流配送中心大會議室型ViewPower終端(1套)及各分公司ViewMeeting桌面終端(11套)四部分構(gòu)成;
  2) 多媒體控制服務(wù)器ViewServer托管到ICP數(shù)據(jù)機房,采用100M共享;
  3) 總部采用租用電信的ADSL接入;
  4) 其它分公司采用租用當?shù)仉娦臕DSL或者其它寬待接入的方式。

系統(tǒng)配置
1)ViewServer多點控制服務(wù)器
  Dell PowerEdge 1400SC/1000 Win2K Server
  雙PIII 1.3G CPU,2*512M RAM,100M網(wǎng)絡(luò)接口
2)大會議室終端
  Viewtran ViewPower終端
3)各分公司經(jīng)理桌面終端

用戶使用效果


P4電腦,Windows2000, 耳麥,USB接口攝像頭

深圳共速達考慮的主要技術(shù)要求
·需要靈活的組網(wǎng)方式,總部及各地分公司沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入。
·在進行視頻會議的同時還可以傳送文件,網(wǎng)絡(luò)資源得到更好的利用。
·產(chǎn)品的使用要方便,一目了然,使分公司的普通人員能隨時使用系統(tǒng)。
·系統(tǒng)的可擴展特性,隨著分公司的規(guī)模的擴充,系統(tǒng)需要能支持更多的分公司加入多媒體協(xié)同辦公。

ViewMeeting在分公司協(xié)同工作中的應(yīng)用
·網(wǎng)上培訓
  不定期的隨著新業(yè)務(wù)的推出,在網(wǎng)上通過ViewMeeting進行培訓。

  培訓召開方式:通過辦公系統(tǒng)或臨時電話通知各分公司培訓的時間,各分公司按時登錄到服務(wù)器。各分公司實時網(wǎng)上聽取培訓人的講課,實時觀看培訓人的表情,同步觀看培訓講義,實時提問并得到回答。

·例行工作討論
  建立容納所有分公司的固定的每周每月例行工作討論區(qū),所有11個分公司準時登錄到討論區(qū),聽取領(lǐng)導工作總結(jié),同步觀看工作總結(jié)圖表。領(lǐng)導可控制任意的分公司發(fā)言,打開任意的分公司的圖象,聽取分公司的工作匯報。

·緊急會議
  當有重要精神指示,或重要業(yè)務(wù)需要快速傳達時,臨時召集所有分公司相關(guān)人員,進行精神的傳達。

·專題討論
  就某一具體的論題,組織各分公司討論;或各分公司靈活的、自由的進行討論。
·分公司負責人相互溝通
  各分公司負責人通過地址薄,向呼叫電話一樣,直接連接其他分公司負責人,通過語音,視頻,共享數(shù)據(jù)的方式,進行經(jīng)驗的交流,工作的討論。

  通過使用定期培訓(會議)與臨時事務(wù)處理結(jié)合的方式,充分利用了多媒體協(xié)同辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢,提高了辦公效率。

ViewMeeting系統(tǒng)使用效果
  通過使用ViewMeeting協(xié)同工作系統(tǒng),深圳共速達對各分公司的管理得到了很大的提高:
·各種新的業(yè)務(wù)能夠迅速即時的對各分公司進行培訓,第一時間推向最終用戶;
·各分公司的最新業(yè)務(wù)狀況在最快的時間內(nèi)得到討論,分析,并得出結(jié)果及計劃;
·各分公司經(jīng)理通過網(wǎng)絡(luò)的方式進行各種工作的匯報討論及學習,節(jié)省了大量的時間以進行分公司的管理和對客戶的服務(wù);
·對于緊急出現(xiàn)的問題,迅速協(xié)調(diào)相關(guān)的部門進行處理,提高了對緊急問題的響應(yīng)速度;
·各分公司負責人經(jīng)常討論相關(guān)的經(jīng)驗,內(nèi)部溝通的氛圍得到了很大的加強;

ViewMeeting應(yīng)用小結(jié)
  采用優(yōu)創(chuàng)科技新一代ViewMeeting企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可視協(xié)同工作系統(tǒng),深圳共速達及各地分公司可以隨時隨地的通過網(wǎng)絡(luò)進行溝通,協(xié)調(diào)了分散的資源,節(jié)省了成本開支,提高了各分公司的辦公效率和整體服務(wù)水平。

優(yōu)創(chuàng)科技(Viewtran,Inc)公司供稿 CTI論壇編輯



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