微軟：用軟件融合電信
吳加錄 2007/10/29
微軟電信及媒體事業(yè)部新任掌門Martha Béjar表示：“用戶最終需要的是各個通信、信息服務終端的融合。這種融合表現在各種終端如手機、電腦和電視等界面帶給終端用戶統一的用戶體驗。這種融合，是最重要的融合�！�
為進一步推進用軟件影響通信的戰(zhàn)略，微軟特意研發(fā)了一系列硬件來配合。圖為微軟最新發(fā)布的統一通信硬件Tanjay。
馬莎·貝加爾（Martha Béjar）加入微軟只用了3天時間。3個月前，她離開了服務18年的老東家北電，以微軟副總裁的身份開始管理這個有20億美元營業(yè)收入、全球有600多名員工的微軟電信及媒體事業(yè)部。
游戲規(guī)則已改變
“之所以加入微軟，是因為我感受到軟件的力量�！瘪R莎說。很多電信服務由硬件轉移到了軟件，而憑借功能無所不包的軟件，微軟在電信行業(yè)雄心勃勃的理想得以不斷實現。
這幾年來，IT和電信業(yè)發(fā)生了越來越多的融合：幾乎所有形式的企業(yè)通信都正由基于硬件的系統轉向軟件，而且這一轉變呈現日益加速的趨勢。
當馬莎第一天來到她的辦公室時，新的環(huán)境和一大堆微軟自產的新奇玩藝，讓她興奮不已：借助公司的軟件，馬莎對新加入的公司絲毫不感覺陌生，她可以看到愿意分享自己興趣的同事們已經構建出的在線社區(qū)，其中有同事們的照片、文字和音樂；公司還創(chuàng)建了跨越全球的虛擬工作團隊；除了音樂與圖片，她還可以共享與同事及合作伙伴攜手打造的報告與演示文檔。而微軟新近研發(fā)的桌面電腦（Surface Computer）更是讓她感覺到，該設備將在未來微軟的統一通信版圖中扮演重要角色。
馬莎堅信，那些能夠提供創(chuàng)新的溝通方式的公司，將具有不可比擬的優(yōu)勢，招聘年輕的人才將更加容易，而且回報也將更加豐厚。統一通信技術將幫助公司提升生產力，并對不斷變化的商業(yè)環(huán)境做出更敏捷的響應。這些技術將幫助企業(yè)與客戶更為密切地進行溝通，更快地開發(fā)出創(chuàng)新產品并降低成本。
由硬件向軟件的轉變，使企業(yè)能夠通過集語音、即時信息、電子郵件、音頻和網絡會議功能于一體的軟件接口與平臺簡化通訊過程。在過去一年中，IBM、谷歌等越來越多的IT廠商參與到這一領域。同時，思科、北電這樣的通信業(yè)巨頭也在重新調整他們的硬件業(yè)務并加大軟件研發(fā)投資。去年，Avaya宣布將為軟件產業(yè)投入70%的研發(fā)預算。思科已開始將公司定位為軟件企業(yè)，該公司今年上半年收購了網絡視頻軟件公司WebEx。
這次由硬件到軟件的通訊轉變，與由大型機到PC的轉變遵循著相同的路線。微軟當然不能錯過。微軟的做法是將其在軟件業(yè)的成功再次復制到電信業(yè)：與那次的手法一樣，微軟在電信的幾乎所有領域都擁有合伙伙伴。微軟希望以此構建一個強大的合作伙伴社區(qū)，利用平臺優(yōu)勢打通產業(yè)鏈上下游。
思科、Avaya、西門子、NEC、Mitel、北電等數百家全球網絡、電話與網關廠商都已和微軟簽約，允許微軟的Office等軟件產品與他們的軟硬件產品兼容。眾多的增值型經銷商（VAR）正不斷擴展他們的技術，同時加強相互之間的密切合作以提供更完整的通信解決方案。
微軟同時也大舉投入，每年數十億美元的研發(fā)經費開始向電信領域傾斜。微軟希望能夠通過自己的軟件將VoIP電話系統、電子郵件、即時通信、移動通信以及音頻視頻Web 會議融合到單一平臺。通過合作和軟件產品的開發(fā)，微軟正在實現這一愿景。隨著微軟近期新版通信解決方案的推出，微軟跨越了位置和設備，以“人”為中心的通信框架已經浮出水面。
把軟件放到正中央
Gartner的報告顯示，統一通信將成為電信和IT企業(yè)同時爭奪的下一個戰(zhàn)場。到2007年，80%的企業(yè)采購通信系統時將要求該系統支持統一通信。另據Radicati集團估計，到2008年，全球統一通信市場的總價值將達到105億美元。
對于通信企業(yè)而言，移動和固網的融合將是新的殺手級應用平臺，而統一通信將是未來企業(yè)通信的趨勢，并將實現向企業(yè)通信的轉型。去年以來，包括北電、思科在內的公司都陸續(xù)推出統一通信的發(fā)展計劃，而作為IT企業(yè)的微軟也要從中分一杯羹。微軟商業(yè)部總裁杰夫·萊格斯在一次接受采訪中明確表示：“微軟將成為統一溝通市場上舉足輕重的軟件領軍企業(yè)�！�
同時，微軟與思科等設備制造商的明爭暗斗也從來沒有停止過。就在思科宣布以32億美元收購提供視頻會議協作的WebEx公司之后的第3天，微軟就收購了擅長語音識別和呼叫搜索的公司Tellme。
在這場爭奪中，微軟將采取以軟件為中心的策略，將各不相同的通信技術集成為統一的解決方案，降低成本，簡化通訊應用與合作。
舉例來說，微軟希望在用戶向對方發(fā)送即時信息或電子郵件之前，PC軟件能夠在條件允許的情況下使你看到對方，即所謂的“一鍵（one clike）實現通信”（即如果你要呼叫對方，只須在他們的名字上輕點鼠標）。同時，微軟也開始充分利用電話，專門研發(fā)了代號名為“Tanjay”的語言設備。這個形似智能電話的設備通過將軟件應用于語音設備中，使語音成為豐富多樣的PC協作體驗的一部分。
在融合中獲勝
在過去的十幾年中，微軟一直以操作系統和軟件服務為主打產品。而在電信領域，除應用于移動終端的Windows Mobile以外，微軟一直不是電信行業(yè)的主角。但現在看來，微軟已經不滿足于在電信邊緣游走，整合了旗下所有的相關產品和服務，微軟在電信與IT的融合大潮中已經成為重量級的玩家。
為進一步搶占融合的通信市場，微軟提出“統一溝通”的概念。微軟（中國）有限公司副總經理兼大中華區(qū)信息工作者業(yè)務群總監(jiān)張柏舟這樣解釋：“統一溝通＝統一通信+軟件保障+客戶體驗�！�
微軟不斷推出新產品以實現通信由硬件到軟件的轉變。其統一溝通解決方案預計在今年秋季正式發(fā)布，界時Office Communications Server 2007、Microsoft Office Communicator 2007等7種軟件套裝以及來自合作伙伴的會議和語音設備，將構成一整套完善的客戶端軟件、服務器、通訊設備以及服務。
通過現有的一系列解決方案，微軟正在通信領域充當開發(fā)平臺和開發(fā)者的角色。由運營商提供托管的商務解決方案、客戶服務和Windows Live服務，會統一為運營商提供新的創(chuàng)收機會�；谖④浱峁┑囊幌盗袘�，運營商可以在自己的網絡中進行托管并提供給企業(yè)用戶使用。微軟也會幫助運營商提供面向消費者的各種服務、平臺和應用。
賽迪顧問軟件產業(yè)研究中心總經理牟舒惠說，融合通信的時代將是產業(yè)鏈整合與競爭的時代，對于運營商和IT企業(yè)來說，誰擁有最完整的產業(yè)鏈，誰就擁有了最大勝利的機會。
In-Stat高級分析師李敏認為，盡管微軟進入通信領域的時間較晚，但是微軟在桌面、移動終端方面的資源，加上最近針對通信領域推出的“創(chuàng)收型服務”、“統一溝通”解決方案，使微軟已開始顯現出它在通信領域的巨大優(yōu)勢。
微軟是融合的最大受益者
10年前的電信業(yè)還是硬件主導的產業(yè)。在那個時候，通過海量的硬件投資后，企業(yè)就能享受滾滾而來的獨享利潤。今天，電信運營商面臨著技術、商業(yè)模式和用戶需求以及政策因素等多重挑戰(zhàn)。要應對這些挑戰(zhàn)，電信運營商快速尋找下一個利潤點，找到殺手級應用和把握消費者需求，是安生立命的根本。在這過程中，融合與承載爆炸性應用與服務將成為電信融合時代最顯著的特征，而其中軟件將扮演至關重要的角色。
軟件能夠將網絡設備供應商、網絡運營商、內容服務提供商、系統集成商、終端設備生產商、專業(yè)應用開發(fā)商、軟件開發(fā)商、最終用戶等上中下游多個部分共同整合成一根鏈條，這根鏈條上的元素緊密聯系，互相作用，將創(chuàng)造出比單一企業(yè)更大的協同效應。
雖然硬件在電信產業(yè)中還扮演著舉足輕重的作用，但是軟件已經開始邁向電信舞臺的中央。微軟是全球最大的軟件廠商，在電信業(yè)“軟化”的大潮中，自然會成為最大的受益者。
賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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