智能小區(qū)寬帶網(wǎng)運營管理計費盈利方案

2002/10/16

總論：在經(jīng)濟逐步發(fā)展的今天，，房地產(chǎn)業(yè)也紛紛為住戶提供寬帶接入。新興的現(xiàn)代化小區(qū)中已普遍做到了寬帶接入，房地產(chǎn)商們?yōu)榈木褪窃黾游飿I(yè)的附加值�？墒切^(qū)既要向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)接入商繳納租用線路的費用，同時又是住戶的寬帶網(wǎng)絡(luò)提供商，需要向住戶收取網(wǎng)絡(luò)的使用費用，加上前期建網(wǎng)投入是由他們自己掏的腰包，因此能否盈利，怎么盈利成了擺在房地產(chǎn)商面前最關(guān)心的問題。

　　在已建成并投入使用的現(xiàn)代化智能小區(qū)中，北京SOHO現(xiàn)代城是一個運營良好，并實現(xiàn)盈利的典型，我們就以它為例，談?wù)劕F(xiàn)代化智能小區(qū)的成功運營思路。SOHO現(xiàn)代城是一個現(xiàn)代化的商住兩用小區(qū)，地處北京國貿(mào)的CBD商區(qū)，既是經(jīng)濟繁華區(qū)域，又是高科技公司的集中地，所以入住的客人大部分為商用住戶或白領(lǐng)階層，對寬帶網(wǎng)絡(luò)的要求比較高，目前共有1000多家寫字樓用戶和近2000戶個人住戶接入了寬帶網(wǎng)絡(luò)，運行2年以來，每月都實現(xiàn)了良好的盈收。為了保證網(wǎng)絡(luò)的良好運營以及小區(qū)與住戶雙方的利益，現(xiàn)代城經(jīng)慎重選擇后采用了北京城市熱點公司的Dr.COM 2033-1000寬帶網(wǎng)絡(luò)計費管理運營系統(tǒng)，經(jīng)過實際運營的考驗，我們總結(jié)了現(xiàn)代城寬帶網(wǎng)絡(luò)良好運營和實現(xiàn)盈利的成功經(jīng)驗在于以下幾點：

一， 優(yōu)秀的計費系統(tǒng)是寬帶網(wǎng)絡(luò)贏利的保障，而不是網(wǎng)絡(luò)的瓶頸

　　目前市面上存在著不同類型和檔次的寬帶計費系統(tǒng)，所以很多小區(qū)對計費系統(tǒng)的選型存在著很大的顧慮，選擇一套優(yōu)秀的計費管理系統(tǒng)除了要具備強大的計費和管理的功能，最主要的是絕對不能成為網(wǎng)絡(luò)的瓶頸。因為一般計費系統(tǒng)是位于網(wǎng)絡(luò)的出口位置，而寬帶的魅力就是在于能夠提供窄帶無法傳輸?shù)母邤?shù)據(jù)量的內(nèi)容服務(wù)，完善的計費系統(tǒng)不但可以完成一般基于時間、流量的計費，更主要的就是可以完成基于內(nèi)容的收費，所以計費系統(tǒng)必須具備線性轉(zhuǎn)發(fā)能力，否則將會成為寬帶網(wǎng)絡(luò)的瓶頸。

　　現(xiàn)代城小區(qū)在計費系統(tǒng)的選型上就把這一點作為考核的最基本條件之一，也是最關(guān)鍵的一點。Dr.COM 2033計費管理運營系統(tǒng)不負眾望，在百兆的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，即使數(shù)據(jù)流量達到96M，依然沒有發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包的情況出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)運營依然一切正常，經(jīng)過了現(xiàn)實的考驗，再次證明了一套優(yōu)秀的計費系統(tǒng)絕對可以實現(xiàn)線性轉(zhuǎn)發(fā)。同樣，不具備線性轉(zhuǎn)發(fā)能力的計費設(shè)備不但不能為網(wǎng)絡(luò)運營實現(xiàn)盈利，而且還會成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和運營的絆腳石！

二， 解決了運營管理的難題

　　在小區(qū)寬帶網(wǎng)中，由于用戶數(shù)量巨大，使用頻率很高，以往的小區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者最頭疼的就是網(wǎng)絡(luò)運營難以管理的問題。

　　SOHO現(xiàn)代城將用戶總的分成兩部分，即住宅用戶和寫字樓用戶，給予不同的管理方式，可針對使用時間及流量上限及上網(wǎng)應(yīng)用進行組合設(shè)置，將他們分組進行管理，根據(jù)每個組的要求不同，分別制定不同的收費策略和實行不同的Qos管理。

　　針對寫字樓用戶，Dr.COM2033可以設(shè)置每個公司用戶以專線方式上網(wǎng)，不須登錄，以包月方式，不限時間、流量，給予最高的權(quán)限，并提供可保證的帶寬，有效的提高了企業(yè)上網(wǎng)的效率，通過對訪問站點的記錄協(xié)助各個公司作好對員工上網(wǎng)的管理；而對住宅用戶來說，按帳號密碼的加密認(rèn)證方式上網(wǎng)，防止使用者的安全與利益因被盜用而蒙受損失。

　　由于網(wǎng)絡(luò)資源有限，良好的管理系統(tǒng)必須能夠?qū)崟r地對帶寬進行釋放和動態(tài)分配， SOHO現(xiàn)代城通過2033有效地進行帶寬管理，避免了出口的阻塞，使得有限的資源得到的充分的利用。出于為小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)管理者考慮，2033可以實時顯示用戶和線路的使用狀態(tài)；并可將所有用戶所去過的網(wǎng)站統(tǒng)計紀(jì)錄，這樣給管理者的宏觀控制和系統(tǒng)維護得以最大的便利。

三， 計費、結(jié)算策略是運營寬帶網(wǎng)絡(luò)的重點

　　目前的寬帶網(wǎng)絡(luò)還基本停留在包月制的收費方式上，這種方式看似實用，實際上不論是小區(qū)物業(yè)還是用戶都叫苦連連，對用戶來說，很多人根本用不到那么多錢，可是又不能不交，怎么辦？很多人選擇了長時間的泡在網(wǎng)上，down電影、mp3，抱著一種反正花了錢，不用白不用的心態(tài)。實際上，這給他們也帶來了一定的負擔(dān)，而對小區(qū)物業(yè)來說，那么多人都抱著這樣一種態(tài)度，使有限的網(wǎng)絡(luò)資源顯得更加緊張，造成了網(wǎng)絡(luò)堵塞，速度變慢，經(jīng)常是想用的人用不了，用夠了的人卻還不得已的泡在網(wǎng)上，造成了寬帶不寬的尷尬局面。

　　如何解決這個問題呢，SOHO現(xiàn)代城采用的是靈活的收費策略。他們通過Dr.COM2033-1000，對每個用戶有限制的包月形式，按用多少交多少的原則，如200元包月，流量限制1000M，超過按1.5元/M計費，當(dāng)用戶使用超過包月的費用時，可選擇繼續(xù)使用或停機，這樣有限制的包月形式為用戶帶來了最大的實惠，用戶還可以實時查詢已使用的流量及費用，幫助用戶控制費用，深受用戶的歡迎。

　　對于個人住戶，為了控制自己的上網(wǎng)時間和費用，還可以采用儲值卡的方式購買上網(wǎng)時間。舉個例子，如果上網(wǎng)的費用為2元/小時，住戶購買了100小時，即200元，當(dāng)住戶上網(wǎng)的時間達到95個小時的時候，系統(tǒng)會彈出菜單提醒住戶補充儲值卡，如果客戶沒有充值，系統(tǒng)會在時間到達時自動切斷連接，使用戶可以有控制的上網(wǎng)，同時也保障了小區(qū)物業(yè)的利益。

　　對于寫字樓的用戶，除了可以使他們按專線方式上網(wǎng)外，還可對用戶進行上網(wǎng)時間、流量、帶寬、權(quán)限等的限制，通過網(wǎng)費包月封頂?shù)男问揭部梢詭椭鱾�公司控制費用。

　　2033系統(tǒng)一共為用戶提供了上百種不同組合的計費方式，充分適應(yīng)了SOHO現(xiàn)代城里每一種用戶的使用需要。作為結(jié)算方式，系統(tǒng)支持儲值倒扣和即用即結(jié)、月結(jié)等方式，用戶可以靈活選擇。

四， 安全的保證成為必須

　　在SOHO現(xiàn)代城中，無論從整個小區(qū)城域網(wǎng)的角度還是從寫字樓用戶的角度，良好的安全性都是必須的，整個城域網(wǎng)怕宏觀管理陷入混亂，寫字樓內(nèi)的各個公司怕數(shù)據(jù)泄露。一般導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全受威脅的主要有以下幾個方面：黑客、病毒和管理的欠缺，為了避免這類現(xiàn)象的發(fā)生，2033系統(tǒng)應(yīng)用國際流行的NAT技術(shù)，使內(nèi)部網(wǎng)和Internet實現(xiàn)充分隔離，而企業(yè)用戶采用Dr.COM上網(wǎng)管家可以使企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)與小區(qū)網(wǎng)隔離，讓內(nèi)部網(wǎng)用戶共享上網(wǎng)的同時，保證了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全。

五， 認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)競爭已從接入的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)和增值內(nèi)容的競爭

　　隨著寬帶應(yīng)用的普及，廣大運營商都把目光從打"接入戰(zhàn)"轉(zhuǎn)向了打"服務(wù)戰(zhàn)"，SOHO現(xiàn)代城作為一個ISP，為了使小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠盈利，也開設(shè)了定制服務(wù)的項目，所提供的視頻點播、遠程教育、股票交易等服務(wù)能夠在寬帶運營中發(fā)揮其優(yōu)勢。每個用戶根據(jù)自己所選擇的服務(wù)項目不同，小區(qū)對他的收費也不同，家長可以只給孩子選擇遠程教育，股民可以只選擇股票交易，通過合理的收費，贏得了廣大用戶的支持。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　除了依賴Dr.COM2033作為系統(tǒng)軟、硬件上的支持，SOHO現(xiàn)代城還注意時刻改善自身的服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高用戶的忠誠度和滿意程度。小區(qū)盈利的關(guān)鍵是提高用戶接入率，他們定期對不上網(wǎng)的和對網(wǎng)絡(luò)使用尚不熟悉的住戶進行網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，并通過以上的計費、管理、安全性等系統(tǒng)優(yōu)勢來吸引更多的用戶。

　　小結(jié)：作為現(xiàn)代化的智能小區(qū)，SOHO現(xiàn)代城作為一個成功的典范向我們證實了實現(xiàn)盈利的可能性以及具體所應(yīng)采取的措施，它所選用的北京城市熱點網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的Dr.COM 2033 BMG寬帶網(wǎng)絡(luò)計費管理系統(tǒng)是一個完善成熟的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入管理計費解決方案，其技術(shù)成熟先進，是國內(nèi)外同類產(chǎn)品中功能最全，性價比最高的計費管理系統(tǒng)。

城市熱點供稿 CTI論壇編輯