聲軟公司成功簽約茅臺(tái)酒廠客服中心系統(tǒng)
2003/09/23
國慶節(jié)前夕，上海聲軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成功簽約貴州茅臺(tái)酒廠客服中心系統(tǒng)，該項(xiàng)目采用聲軟公司的XCCP呼叫中心平臺(tái)。
中國貴州茅臺(tái)酒廠有限責(zé)任公司位于黔北赤水河畔茅臺(tái)鎮(zhèn)，海撥４２３米，占地面積６８萬平方米，建筑面積５６萬平方米，現(xiàn)有員工６０００余人（其中股份公司３４９６人），擁有總資產(chǎn)60億元。是國家一級(jí)企業(yè)、特大型企業(yè)，全國白酒行業(yè)唯一榮獲金馬獎(jiǎng)的企業(yè)，是全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)之一。隨著業(yè)務(wù)的快速增長，客服中心的建設(shè)已經(jīng)是迫在眉睫；經(jīng)過嚴(yán)格的調(diào)研，茅臺(tái)酒廠決定采用上海聲軟公司的XCCP呼叫中心平臺(tái)。
XCCP是國內(nèi)率先采用VoiceXML技術(shù)的呼叫中心平臺(tái)，其靈活開放的接口特別適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)快速增長的需要，優(yōu)越的性價(jià)比滿足企業(yè)呼叫中心節(jié)省投資的需求；經(jīng)過海富通基金和恒源祥客服中心的實(shí)際檢驗(yàn)，表明VoiceXML技術(shù)得到企業(yè)客戶的大力支持，特別是得到國內(nèi)知名企業(yè)的信賴和支持；茅臺(tái)酒廠成為在國內(nèi)第三家采用VoiceXML技術(shù)的大型知名企業(yè)；聲軟公司現(xiàn)正在同業(yè)務(wù)開發(fā)商緊密合作，爭取在國慶節(jié)前后完成系統(tǒng)的開通工作。
上海聲軟技術(shù)（Voicesoft）公司供稿 CTI論壇編輯
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