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Northland 大學(xué)演進(jìn)到IP通訊系統(tǒng)僅用一個周末并保持了現(xiàn)有的投資

2009/07/17

　　作為只有一處校區(qū)的小規(guī)模校園在IT方面既有優(yōu)勢也有劣勢。網(wǎng)絡(luò)升級時單一校園很好協(xié)調(diào)，“當(dāng)我們想做一個比較大的項目時，整個運做在校園內(nèi)都是馬上完成的”，威斯康星州Northland大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)管理員Terry Mongrain如是說。

　　最近，Northland大學(xué)遇到了將用達(dá)15年之久的敏迪PBX系統(tǒng)升級的問題，Mongrain和他的團隊決定使用先進(jìn)的IP通訊系統(tǒng)來簡化管理并為今后的繼續(xù)擴容打下基礎(chǔ)。校方仍需借此系統(tǒng)提高對學(xué)生的服務(wù)并尋找一種包括統(tǒng)一留言的解決方案。

　　綜合考慮了三家供應(yīng)商的產(chǎn)品后，Northland大學(xué)決定選用融合的敏迪解決方案。新的通訊系統(tǒng)將為校園帶來基于IP的巨大收益，包括統(tǒng)一留言。這套系統(tǒng)還可以融入到完全的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)升級中，因此非常感謝敏迪與HP ProCurve網(wǎng)絡(luò)的緊密合作。

　　保留過去，發(fā)展現(xiàn)在

　　Mongrain說：“敏迪SX-2000 PBX一直為Northland大學(xué)很好地服務(wù)著，這是人人皆知的，但是這套系統(tǒng)已經(jīng)工作了15年，學(xué)校所有的人都在期待新的系統(tǒng)。

　　經(jīng)過對多種IP解決方案的評估后，Northland大學(xué)決定選擇一種融合的方案，它可以在保留傳統(tǒng)PBX的同時配置新的IP技術(shù)，這樣校方就可以按自己的步驟管理系統(tǒng)。Mongrain確認(rèn)：“這樣做對校方是最好的，因為我們不需要廢棄原有的系統(tǒng)”。

　　校方仍然要求在執(zhí)行任何IP解決方案之前升級網(wǎng)絡(luò)，Mongrain補充說：“敏迪與HP ProCurve的合作使我們擁有了更好的網(wǎng)絡(luò)，實際上，自從使用該網(wǎng)絡(luò)后系統(tǒng)就再也沒有斷過”。

　　緊密合作，無縫執(zhí)行

　　敏迪和其解決方案提供方在現(xiàn)有SX-2000的基礎(chǔ)上搭建的解決方案可以為700多名學(xué)生提供服務(wù)，它通過MSDN與兩套彈性3300ICP連接，3300ICP是通過IP連接的。校內(nèi)所有的教授和工作人員都配備了與3300ICP相連的彈性IP電話。

　　整個網(wǎng)絡(luò)是通過單一的、基于網(wǎng)絡(luò)圖表的用戶界面--------敏迪企業(yè)管理系統(tǒng)管理的。Mongrain說：“我們IT部門只有3個員工，這套系統(tǒng)改變了一切，它減少了一多半系統(tǒng)維護的時間”�，F(xiàn)在，如果任何員工改變辦公地點，只需簡單地把電話重新插在新辦公地點即可。通過網(wǎng)絡(luò)界面還可以輕松地為新同學(xué)創(chuàng)建或取消語音信箱。

　　通過敏迪留言服務(wù)器，用戶從單一語音信箱中就可找回電郵或電話留言，語音信箱可以通過電郵或校內(nèi)任何話機被訪問。這些話機包括管理區(qū)的新IP話機和居住區(qū)的現(xiàn)有模擬話機。在兩個學(xué)生共享的一個宿舍內(nèi)，一部分機可以支持兩個語音信箱，即節(jié)省成本又確保了安全。此外，系統(tǒng)管理員還可以在系統(tǒng)內(nèi)為所有用戶或指定用戶設(shè)置文本到語音轉(zhuǎn)換選項（TTS），為用戶需要的功能配置提供更大的靈活度。

　　Mongrain說：“以前學(xué)生們查看郵件非常困難，現(xiàn)在，統(tǒng)一留言解決了這個問題。我們與學(xué)生之間溝通重要信息時都用電郵，他們非常愿意使用，在訪問電郵的同時還可以訪問語音信箱。即簡便又有效率”。

　　這套系統(tǒng)為用戶帶來無縫演進(jìn)，其切換也只用了一個周末。目前Mongrain正在研究IP通訊的其他先進(jìn)應(yīng)用，如休假的教師和外地招生人員可以選用遠(yuǎn)程辦公解決方案與校內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)連接等。

關(guān)于Northland大學(xué)

　　類型：環(huán)境生態(tài)學(xué)的文科學(xué)院
　　地點：威斯康星州Ashland
　　教職員工：195人
　　學(xué)生：750人（550人住宿）
　　網(wǎng)站：www.northland.edu

客戶需求

• 一套可以支持今后擴展的IP通訊系統(tǒng)


• 減少系統(tǒng)維護的要求


• 服務(wù)于教職員工和學(xué)生的統(tǒng)一留言


• 升級的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)

• 彈性敏迪3300ICP


• 現(xiàn)有的敏迪SX-2000


• 敏迪IP話機


• 敏迪企業(yè)管理系統(tǒng)


• 敏迪留言服務(wù)器

• 一個周末的時間就切換到了IP通訊系統(tǒng)


• 整個網(wǎng)絡(luò)的中心化管理


• 為所有用戶提供統(tǒng)一語音和電郵留言


• 減少了一多半IT人員維護系統(tǒng)的時間


• 執(zhí)行貫穿整個校園的HP ProCurve網(wǎng)絡(luò)

CTI論壇編輯