獨立研究報告：Onyx在提供成功CRM解決方案的廠商中表現(xiàn)出眾
--Onyx軟件公司91%的客戶將再次購買Onyx，Siebel公司只有50%客戶有此打算
2003/02/14
作為在全球成功地進行CRM實施的領袖，Onyx軟件公司（Nasdaq: ONXS），今日公布了由Peerstone研究公司所進行的一項市場調(diào)查的結果。在這次調(diào)查中，Onyx在確�？蛻舫晒Χ鄠�關鍵因素的指標評測中獲得最高評比。本次調(diào)查對從不同廠商處購買了CRM解決方案的公司進行了研究，其涉及到的被購買方包括Siebel
Systems (NASDAQ: SEBL) 、ERP供應商Peoplesoft (NASDAQ: PSFT), SAP (NYSE: SAP),
和Oracle (NASDAQ: ORCL)，以及其他CRM供應商如SalesLogix, Salesforce.com and Pivotal
(NASDAQ: PVTL)等。
本次調(diào)查對產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性、團隊成員的素質(zhì)、職業(yè)服務水平、是否容易獲得投資回報、是否易于實施、用戶使用率情況和裝配速度等關鍵因素進行了研究。
研究數(shù)據(jù)顯示：
· Onyx 91%的客戶在調(diào)查中反映他們希望再次購買Onyx公司的產(chǎn)品和服務，而Siebel只有50%的客戶有這樣的想法。
· 購買了Onyx產(chǎn)品的被調(diào)查者中有80%已經(jīng)進行配置使用了，而ERP供應商組卻只有37%。
· 在準時、準預算實施、按計劃運轉(zhuǎn)、多數(shù)席位安裝上，Onyx擊敗了Siebel和其他CRM供應商。
· 根據(jù)被調(diào)查者所實施的項目來看，Onyx CRM的配置速度比Siebel快60%，比其他CRM供應商快35%。
· 70%被調(diào)查的Onyx客戶表明，Onyx比他們的ERP系統(tǒng)更易于使用。
該調(diào)查是由Peerstone研究公司所進行的。Peerstone研究公司是一個獨立的、專門研究企業(yè)軟件和基礎設施的私有研究公司。今天發(fā)布的研究結果是由Peerstone研究公司和CMP
Media合作，兩者共同進行的一個大型企業(yè)CRM用戶調(diào)查的一部分。Peerstone是一個專門進行市場研究的公司，并不提供投資銀行業(yè)、經(jīng)紀業(yè)務或者顧問服務。Peerstone的顧客包括一些買方基金、其他機構投資者、IT用戶組織和IT業(yè)參與者。這份調(diào)查對同一期間的市場參與者都適用。要獲得該問卷的副本，可通過下面顯示的電子郵件地址聯(lián)系Peerstone研究公司的David
Tyler。Onyx已經(jīng)為訪問該研究結果付費，并希望能使之成為各公司比較不同CRM供應商的一個有用的評估工具。
"經(jīng)過調(diào)查，我們得出的主要結論之一就是，通過實施CRM軟件而成功的例子比一般想象的要多得多--我們看到了許多成功案例，特別是在Onyx。Onyx的絕大多數(shù)客戶在關鍵的項目指標上都獲得了成功，比如準時投入使用、高用戶使用率、低預算引進。"Peerstone研究的首席執(zhí)行官Jeff
Gould說道，"事實上，根據(jù)用戶給Onyx的功能性、軟件穩(wěn)定性和易于實施性所進行的評分，我可以說，和那三個大ERP供應商比起來， Onyx這個挑戰(zhàn)者比Siebel來得更加值得信任"
"這次調(diào)查所顯示的有力結論證實了Onyx自始至終所告訴大家的就是：CRM的成功是可以實現(xiàn)的，而供應商的選擇是一個關鍵因素。"Onyx軟件的總裁、首席執(zhí)行官及合伙人，Brent
Frei說道，"我們的客戶對我們的解決方案已經(jīng)給予了一個響亮的認可，而我們也很高興地看到，我們所提供的價值高于該報告中所提到的其他廠商。"
關于Peerstone研究公司
Peerstone研究有限公司是一個IT市場研究公司，它通過與其合作伙伴CMP Media進行合作，為機構使用企業(yè)軟件進行持續(xù)的、大規(guī)模的問卷調(diào)查活動。Peerstone的調(diào)查主要面向用戶組織、機構投資者及廠商，其調(diào)查不受任何供應商的贊助。Peerstone不特別推薦任何企業(yè)軟件供應商，不購買或出售任何公司的有價證券。Peerstone不為本新聞稿中提到的任何公司提供任何顧問服務或者投資其有價證券。如欲了解Peerstone的更多信息，請聯(lián)系David
Tyler，電話是978-352-7326，或者發(fā)電子郵件往davidtyler@peerstone.com，或訪問其網(wǎng)站www.peerstone.com。
關于Onyx Software
Onyx Software Corp. (Nasdaq： ONXS)，是全球領先的成功的CRM供應商，它通過三個針對不同角色同時基于網(wǎng)絡的門戶，提供了一個快速、低成本及有效的解決方案，該方案讓雇員、客戶和合作伙伴之間能夠互相分享重要信息。通過商業(yè)目標、策略和流程來定位CRM策略，Onyx的解決途徑能帶給你真實的成功。依靠在多個部門中運用的Onyx，一家公司能夠創(chuàng)造出高度的客戶滿意度并且獲得盈利。Onyx在全世界為多個行業(yè)的客戶提供服務－－包括金融服務業(yè)績、衛(wèi)生保健、高科技和公共部門。Onyx的客戶包括American
Express Co., ASB Bank, Broadwing Inc., Commerce One Operations Inc., Credit
Suisse, Dodwell Japan, Ericsson Australia, Hong Kong Trade Development Council,
International SOS, NTT Comware, Prudential Investments, RHB Bank, Securities
Institute of Australia, Singapore Cable Vision, SingNet, Sony Music, Telekom
Malaysia和The Regence Group等。
North22公司供稿 CTI論壇編輯
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