FAXmanager 2.5 企業(yè)傳真管理系統(tǒng)
——局域網(wǎng)傳真服務器Fax Server
FAXmanager 2.5首先是一個標準的局域網(wǎng)傳真服務器Fax Server,客戶端提供了一個打印驅動方式的傳真發(fā)送工具e2faxPro,局域網(wǎng)用戶可以將所有Windows環(huán)境下的文件輕松轉換成傳真格式發(fā)送出去,對于接收而言,支持DTMF傳真分機識別。
FAXmanager 2.5采用了和企業(yè)郵件系統(tǒng)結合的設計,傳真接收和傳真發(fā)送狀態(tài)回執(zhí)接收均有郵件客戶軟件來完成,使用者可以很方便地使用Outlook或者Foxmail等郵件軟件來閱讀、備份、管理傳真及接收傳真回執(zhí)。
FAXmanager 2.5傳真管理系統(tǒng)安裝在局域網(wǎng)的一臺專用服務器上,運行環(huán)境可以是:Windows98/NT/2000/XP等,此服務器可以同郵件服務器為同一臺機器,構成企業(yè)郵件/傳真專用服務器,F(xiàn)AXmanager 2.5可以和企業(yè)郵件系統(tǒng)或群件系統(tǒng)整合使用,可以是Unix/Linux環(huán)境的Qmail和Sendmail等郵件系統(tǒng),也可以是Microsoft Exchange和Lotus Domino/Notes等群件系統(tǒng),當然也可以是IComMail等企業(yè)郵件系統(tǒng),也支持虛擬主機設置企業(yè)郵局開設POP3帳戶和上網(wǎng)代理服務器的使用環(huán)境。
FAXmanager 2.5支持網(wǎng)絡傳真發(fā)送,具有內嵌的網(wǎng)絡傳真服務,價格比IP電話更加低廉。FAXmanager 2.5企業(yè)郵件管理系統(tǒng)有支持普通Modem的普通版本Lite版本,最多可以支持4只Modem,在局域網(wǎng)中的應用請參見如下示意圖:
FAXmanager 2.5 企業(yè)傳真管理系統(tǒng)標準版本支持Dialogic傳真卡,推薦使用的型號是Dialogic VFX/PCI 4線語音傳真卡,一臺服務器最多可以支持4塊傳真卡16線,詳細資料請參見:http://www.intel.com/network/csp/products/fax_index.htm。
在局域網(wǎng)中的應用請參見如下示意圖:
FAXmanager2.5系統(tǒng)功能清單
1 發(fā)送傳真
1.1 傳真設備及傳真電話線路
◆ 在FAXmamager2.5服務器端,可以通過支持傳真功能的調制解調器或Dialogic系列傳真卡兩種傳真設備發(fā)送IDD/IP傳真
◆ 傳真電話線路選用直線或分機線均可
◆ 在FAXmamager2.5客戶端,無需使用任何傳真設備
1.2 傳真工具E2FaxPro
◆ 該工具可以將Windows下的任何文檔通過打印的方式轉換成傳真件,并且作為電子郵件附件的形式提交到FAXmanager2.5服務器端
◆ 該工具可以滿足單機多用戶的使用需求,各用戶都有自己獨立的設置參數(shù),并可以連接到FAXmanager2.5服務器端進行傳真發(fā)送者身份驗證工作,防止別人冒用自己的帳號發(fā)送傳真
◆ 使用該傳真工具可以實現(xiàn)傳真的群發(fā)功能
◆ 在使用該工具準備新傳真時,可以在傳真件上簽章
◆ 在使用該工具準備新傳真時,可以設定傳真定時發(fā)送的時間
1.3 傳真類型
◆ 系統(tǒng)可以發(fā)送普通電話傳真和Internet網(wǎng)絡傳真。普通電話傳真包括IDD直線傳真和IP傳真,Internet網(wǎng)絡傳真包括IComFax和86Fax兩種類型?蛻舳送ㄟ^E2faxPro打印工具將傳真以電子郵件附件的形式提交到FAXmamager2.5服務器端的待發(fā)隊列中等待發(fā)送
1.4 傳真路由
◆ 可以根據(jù)國別在FAXmamager2.5服務器端設定傳真發(fā)送方式,即到某個國家的傳真通過IDD方式、IP方式、IComFax還是86Fax的方式發(fā)送
◆ 普通電話傳真通過傳真設備直接撥號發(fā)送,為實時發(fā)送;Internet網(wǎng)絡傳真則先通過系統(tǒng)中指定的郵件服務器提交到Internet上的網(wǎng)絡傳真服務器,再通過全球轉發(fā)網(wǎng)絡轉發(fā),有一定的延時
1.5 失敗傳真自動重發(fā)
◆ 在FAXmanager2.5服務器端可以設定普通電話傳真發(fā)送失敗時,系統(tǒng)重發(fā)次數(shù)及重發(fā)的間隔時間
◆ Internet網(wǎng)絡傳真的重發(fā)由網(wǎng)絡傳真服務器完成
1.6 傳真的列表發(fā)送
◆ 客戶端在發(fā)送傳真時提交一個傳真列表到FAXmamager2.5服務器端,剩下的發(fā)送工作由服務器自動完成
1.7 Fax-To-Fax
◆ 對于少部分手寫傳真或票據(jù)傳真,可以通過Fax-To-Fax的方式先提交到FAXmamager2.5服務器端,再由服務器發(fā)送給對方,這樣,可以將這樣的傳真納入傳真系統(tǒng)一起管理
1.8 定時發(fā)送
◆ 用戶在準備新傳真時可以指定該傳真定時發(fā)送,F(xiàn)AXmanager2.5服務器端則會在指定的時間發(fā)送這些傳真
1.9 回執(zhí)報告
◆ 對于任何一份傳真的發(fā)送結果,均會以回執(zhí)的形式反饋給客戶
◆ 普通電話傳真的回執(zhí)由FAXmamager2.5服務器產(chǎn)生,每一份傳真最終只會產(chǎn)生一個回執(zhí),Internet網(wǎng)絡傳真的回執(zhí)由網(wǎng)絡傳真主機產(chǎn)生,每一份傳真最終會有兩個回執(zhí)
◆ 回執(zhí)是以郵件的形式回復到客戶端E2FaxPro中設定的郵件地址中去的,通過客戶端郵件軟件查看
1.10 語音提示
◆ 發(fā)送普通電話傳真時,若對方是人工應答,系統(tǒng)可以給予語音提示(限于使用Dialogic語音傳真卡設備)
◆ 該語音可以由用戶按照系統(tǒng)的要求自行錄制,并以規(guī)定的格式存放到系統(tǒng)指定的文件夾中以供使用
2 接收傳真
2.1 傳真接收
◆ 所有收進來的傳真都以電子郵件附件(TIF格式)的形式通過指定的郵件服務器發(fā)送給客戶的
◆ 用調制解調器接收傳真時,所有傳真全部會投遞給系統(tǒng)中設定的某個傳真接收者,由該用戶通過郵件系統(tǒng)轉發(fā)給最終用戶
◆ 用傳真卡接收傳真時,可以允許傳真發(fā)送者二次撥號,這里二次撥號的號碼即為系統(tǒng)中設定的用戶傳真分機號,由此可以直接確定傳真的最終用戶
2.2 傳真轉發(fā)
◆ 當最終的傳真接收者不在公司時,可以根據(jù)該用戶的要求將收進來的傳真產(chǎn)生副本發(fā)送給系統(tǒng)中的其他用戶或外部指定的郵件地址,以便用戶及時處理傳真
2.3 傳真閱讀
◆ 所有收進來的傳真,都會作為郵件附件的形式投遞到與傳真服務器協(xié)同工作的郵件服務器中去,用戶通過客戶端郵件軟件(OE、Foxmail等)即可下載到本機閱讀處理
2.4 語音提示
◆ 可以設定系統(tǒng)在客人撥進來時,播放語音提示(限于使用Dialogic語音傳真卡設備)
◆ 該語音可以由用戶按照系統(tǒng)的要求自行錄制,并以規(guī)定的格式存放到系統(tǒng)指定的文件夾中以供使用
3 傳真?zhèn)浞?/i>
3.1 備份規(guī)則
◆ 可以根據(jù)需要對收進的傳真或發(fā)出的傳真分別設定備份規(guī)則
◆ 可以設定每一個用戶或用戶組的備份規(guī)則
◆ 可以將收發(fā)的傳真?zhèn)浞葜劣脩舻男畔洹⒅付ㄎ募䦅A或系統(tǒng)外部的郵件地址
3.2 備份查看
◆ 公司的領導和員工都可以使用備份查看器查看以往備份下來的傳真
◆ 可以設定公司不同級別的人員查看不同的備份文件夾
◆ 在服務器端和客戶端都可以使用備份查看器
◆ 使用備份查看器查詢到滿足條件的傳真后,可以進行傳真閱讀、傳真轉發(fā)即數(shù)據(jù)恢復等工作
4 傳真簽審
◆ 傳真簽審只對外發(fā)傳真有效,
◆ 可以設定每一個用戶或用戶組的簽審規(guī)則
◆ 只有經(jīng)簽審者簽審同意的傳真才可以發(fā)送出去,對于不允許發(fā)送的傳真可以退回給發(fā)送者,并說明原因
5 費用統(tǒng)計
◆ 提供獨立的計費程序,可以按照人員/部門/時間段分別統(tǒng)計普通電話傳真費用及網(wǎng)絡傳真的費用
◆ 提供默認費率表,也可以自行定義
6 其它
6.1 傳真發(fā)送限制
◆ 可以根據(jù)客戶端IP地址來設定可以/不可以連接到傳真服務器發(fā)送傳真
◆ 可以根據(jù)客戶端設定的用戶Email地址及用戶傳真密碼確定該用戶是否有權發(fā)送傳真
6.2 管理員支持
◆ 提供完整的工具支持,可以查看來往傳真的日志,系統(tǒng)錯誤日志,添加/刪除部門,更改部門的負責人,設置部門的備份,添加/刪除用戶,更改用戶的屬性(隸屬的部門,默認參數(shù),密碼);
◆ 管理員可以在系統(tǒng)控制中心隨時對傳真隊列進行監(jiān)控,包括閱讀、刪除及修改傳真屬性。
6.3 異地傳真
◆ 當公司在外地有分公司等辦事機構時,可以設定將外地機構的收發(fā)傳真一并納入FAXmanager2.5傳真系統(tǒng)管理,所需的條件則是將FAXmanager2.5安裝在一臺有合法的固定公網(wǎng)IP地址的電腦上。
FaxManager 2.5傳真管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)傳真的對比
FAXmanager2.5與普通傳真機各項目的對比如下表:
項目 |
普通傳真機 |
FAXmanager2.5 |
平均發(fā)送一頁耗時 |
最少3Min(包括打印、撥號、發(fā)送) |
1Min |
發(fā)送傳真產(chǎn)生的通訊費用 |
高 只能使用IDD/IP方式 |
低 除IDD/IP外,還可以采用網(wǎng)絡傳真 |
發(fā)送電話傳真時的方便性 |
不方便,需人工撥號 |
方便,撥號工作由系統(tǒng)完成 |
分發(fā)傳真 |
人工分發(fā) |
系統(tǒng)自動分發(fā) |
傳真列表發(fā)送 |
不方便 |
方便 |
備份傳真 |
紙張存儲 不利于日后查找 |
電子存檔 檢索方便 |
傳真管理人員人工成本 |
有 |
無 |
傳真保密性 |
低 |
高 |
傳真件清晰度 |
兩次走紙 低 |
一次走紙 高 |
環(huán)保性 |
有耗材(紙張/墨盒)消耗 |
全部是電子文檔 |
FAXmanager2.5系統(tǒng)應用案例
FAXmanager2.5企業(yè)傳真管理系統(tǒng)在在專業(yè)外貿(mào)公司、物流企業(yè)、旅游公司、制造企業(yè)等行業(yè)中得到了很廣泛的應用,下面以四個行業(yè)應用中的典型實例來進一步說說明:
1、制造企業(yè)的中的應用典型:無錫小天鵝集團銷售公司
無錫小天鵝集團銷售公司主管整個集團公司的全國銷售,面對全國數(shù)以千計的代理商、經(jīng)銷商、分公司、辦事處等,每天需要發(fā)送的傳真件在2000-3000份左右,在采用FAXmanager產(chǎn)品之前是采用15臺普通傳真機來完成每天的傳真發(fā)送工作,員工經(jīng)常需要留下來加班來完成傳真的發(fā)送任務,傳真發(fā)送這個簡單工作需要花費銷售人員的很多時間,這顯然是不合理的。
無錫小天鵝集團銷售公司在評估多個Fax Server產(chǎn)品之后,最后選型FAXmanager2.5企業(yè)傳真管理系統(tǒng),選用8線傳真通道,安裝實施之后,每天2000-3000封的傳真發(fā)送任務變得可以輕松完成了,FAXmanager產(chǎn)品中的傳真隊列發(fā)送在其中也發(fā)揮了很大的作用,FAXmanager系統(tǒng)和無錫小天鵝集團的Linux平臺的sendmail郵件系統(tǒng)配合工作穩(wěn)定可靠。
2、專業(yè)外貿(mào)公司:上海標準件進出口公司
上海標準件進出口公司是一家專業(yè)外貿(mào)公司,由于公司出口產(chǎn)品門類十分龐大,每天都有很多傳真需要發(fā)送至世界各地,也有來自世界各地的傳真件需要接收,公司有幾十名外銷員每天需要忙于處理這些進出的傳真件,公司原來設有專門的傳真室,發(fā)送和接收都有專門的傳真機,并有專人負責。業(yè)務員需要發(fā)送傳真時,首先需要在網(wǎng)絡打印機上打印出稿件,當然,有時需要排隊等待,然后拿著傳真稿件請經(jīng)理簽發(fā),再將傳真件送至傳真室。傳真室在接收到傳真之后,首先是付印存檔,然后電話通知收件人來取,或者是派專人送抵。由于公司每天進出的傳真量比較多,每天公司花費在傳真收發(fā)上的人力時間比較多,工作效率低下。上海標準件進出口公司在選用FAXmanager系統(tǒng)之后,這一現(xiàn)象得到了徹底的改觀,F(xiàn)在的應用情況是:外銷員使用自己的電腦便可以輕松完成傳真件的發(fā)送;經(jīng)理可以利用電腦來完成傳真發(fā)送簽審;接收到的傳真直接進入接收人的Email信箱,即便是人不在公司時,也可以及時收到傳真件;公司有整體的傳真?zhèn)浞荽鏅n,查找傳真件特別方便;啟用FAXmanager系統(tǒng)的網(wǎng)絡傳真支持,又為公司節(jié)省了不少國際長話費的開支。
3、大型物流企業(yè):中外運山東公司
中外運山東公司是中國外運總公司旗下最大的省級公司之一,公司位于發(fā)達的港口城市青島,公司業(yè)務量大,每天進出的傳真量大,在采用FAXmanager產(chǎn)品之前,每天傳真的收發(fā)處于十分無序的狀況,單純是以發(fā)送出去和接收進來為目的,公司一直在尋找Fax Server產(chǎn)品來改善公司傳真管理的薄弱,最后選定FAXmanager企業(yè)傳真管理系統(tǒng),選用4線傳真通道,并和公司原有的郵件系統(tǒng)配合使用,取得了很好的應用效果。
4、FAXmanager2.5在涉外旅游公司中的應用例子:河南省旅游總公司
河南省旅游總公司是河南省最大的涉外旅游公司,河南又是國內著名的旅游大省,公司業(yè)務繁忙,每天來往于國際國內的傳真件很多,普通傳真機的發(fā)送接收方式已經(jīng)不能滿足目前的業(yè)務需求,河南省旅游總公司經(jīng)過慎重考慮之后決定選用FAXmanager企業(yè)傳真管理系統(tǒng),實施之后,收效十分明顯,公司的傳真發(fā)送、接收變得井井有條,工作效率得當了很大的提高,加上啟用了Internet網(wǎng)絡傳真,傳真費用也節(jié)省了不少。
FAXmanager2.5系統(tǒng)在其他行業(yè)也不乏典型用戶,譬如:合肥新安晚報、廣州海運集團、大連外輪代理公司、廣東省人才市場、無錫中潤集團、重慶中國國際旅行社、安徽科苑股份、廣東步步高電子、上海紫江集團、江蘇舜天國際集團、天津北方國際集團、上海東方國際集團、上海蘭生股份、廣州輕出集團、上海輕工國際集團等一大批各行業(yè)的知名企業(yè)。
FAXmanager2.5系統(tǒng)部分客戶名單:
上海埃康軟件科技有限公司供稿 CTI論壇編輯