北京商能Mr.CRM5.0產(chǎn)品介紹
2006/01/23
Mr.CRM十大特點
特點一：與網(wǎng)站集成
客戶來源與CRM線索無縫鏈接、企業(yè)網(wǎng)站與MR.CRM結合、服務請求與MRCRM5.0集成
特點二：JAVA開發(fā)
- 服務器端操作系統(tǒng)
MS WINDOWS 2000/XP/2003、LINUX、UNIX
- 客戶端操作系統(tǒng)
MS IE 6.x
- 數(shù)據(jù)庫
MS SQL SERVER、ORACLE
- J2EE應用服務器
JBOSS、WEBLOGIC
特點三：集團權限控制
- 以下權限控制，保證跨地域集團公司的使用
多層組織架構、用戶、團隊/工作組、虛擬團隊、數(shù)據(jù)權限、功能權限、每個業(yè)務對象可以單獨授權
特點四：業(yè)務內容自定義
- 業(yè)務內容自定義，保證軟件有足夠的靈活性和可擴展性，適應企業(yè)變化和發(fā)展的需要：
- 業(yè)務對象自定義、業(yè)務對象規(guī)則/邏輯自定義、業(yè)務對象關聯(lián)自定義、圖表分析自定義、查詢方案自定義、菜單自定義、頁面布局自定義;
特點五：多語言支持、多貨幣設置
特點六：消息系統(tǒng)
系統(tǒng)通知、短信通知、郵件通知
特點七：預警系統(tǒng)
特點八：與呼叫中心無縫集成
提升客戶服務質量和提高客戶滿意度的最有效工具
特點九：與OFFICE集成
提升銷售人員和服務人員的工作效率
特點十：安全機制
用戶密碼身份確認、用戶數(shù)據(jù)權限授權、惡意刪除數(shù)據(jù)恢復機制、數(shù)據(jù)修改的歷史記錄、設定過期時間限制用戶訪問、數(shù)據(jù)傳輸SSL加密保護、數(shù)據(jù)的定期自動備份
在市場管理策略過程中
- 如何評估廣告效應？如何制定切實有效的市場行銷策略?
- 從市場活動中獲取了多少客戶線索產(chǎn)生了多少機會?投資回報率是多少？
- 如何有效讓市場活動與銷售績效協(xié)調一致?
在銷售預測及管理、人員及信息管理過程中
- 怎樣去了解與每個銷售人員的業(yè)務進展情況？
- 如何預測公司或部門的銷售狀況？
- 如何提高銷售代表銷售效率，有效考評員工業(yè)績，各部門工作如何協(xié)同？
- 如何集中客戶信息存儲，如何管理缺乏線索引起的丟單問題？
- 如何對市場部門的費用情況進行控制和管理
在服務管理過程中
- 如何提高服務團隊工作效率，獲取實用的解決方法？
- 怎樣削減培訓成本、縮短新服務代表培訓時間？
- 如何評估服務代表工作能力并增強其責感？
- 如何洞察重要客戶問題？
Mr.CRM能夠解決上述問題!還能提供更強大的功能：
- 與Outlook、企業(yè)網(wǎng)站、服務請求、Office、呼叫中心集成，且無縫鏈接
- 支持多語言、多貨幣設置，并且有預警系統(tǒng)，通過郵件、短信、系統(tǒng)消息知
- 多種形式的客戶分析、銷售成功率分析、銷售構成分析、績效考核分析
- 自定義功能強大
Mr.CRM是一套專門針對中小企業(yè)開發(fā)的CRM軟件，它將幫助您全面掌握您公司的客戶信息、更好地理解客戶需求、提高銷售成功率。 Mr.CRM的目標是建立更有利的客戶關系
－ 使企業(yè)立于不敗之地 ！
功能模塊介紹
一、銷售管理（SFA）
二、服務管理
服務管理：服務請求、服務投訴、服務產(chǎn)品、服務合約、服務回訪、服務收費、服務派工、服務協(xié)議
三、市場管理
市場管理：市場活動、目標客戶、市場產(chǎn)品、營銷郵件
北京商能公司供稿 CTI論壇編輯
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