MrCRM在郵件管理方面的卓越突破
2006/11/27
CRM郵件功能老問題
我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)都看重通訊功能，在CRM系統(tǒng)里面，集成郵件發(fā)送和短信發(fā)送，已成為吸引眼球的基本元素。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日漸發(fā)達，尤其是郵件已成為各個行業(yè)商務(wù)交流、銷售跟進、服務(wù)支持的主要方式之一。
縱觀CRM對這一功能的處理，大多是在CRM平臺上開發(fā)郵件版塊，在CRM系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)郵件發(fā)送設(shè)置和郵件發(fā)送，這是最原始也是最簡單的實現(xiàn)方式，而市場上絕大部分CRM系統(tǒng)也正是如此打造郵件功能。
我們帶著這樣一些疑問來考慮以下問題：
- 難道實施CRM系統(tǒng)，就要徹底放棄使用我們熟悉的Outlook，重新學(xué)習(xí)在新的CRM平臺上去收發(fā)郵件嗎？
- Outlook的郵件規(guī)則、模版、發(fā)送方式設(shè)置、布局、分組、排序等等諸多功能，在CRM里都無法實現(xiàn)，我們必須忍受嗎？
- 在CRM系統(tǒng)里收取了無窮多的與客戶無關(guān)的、甚至是垃圾郵件，必須這樣一攬子全進入CRM系統(tǒng)？
- 避免不了的是重復(fù)工作仍然在繼續(xù)，很多工作往往還需要在Outlook里解決，又不得不復(fù)制粘貼到CRM系統(tǒng)里，防止漏失績效考核工作的統(tǒng)計？
- 我更習(xí)慣于使用Outlook的日歷、事件、任務(wù)來安排個人工作，如何更好的實現(xiàn)CRM系統(tǒng)與Outlook的統(tǒng)一呢？
- 收發(fā)大量郵件的結(jié)果是CRM服務(wù)器不堪重負，安全隱患成為系統(tǒng)管理員最頭疼的問題？
我們也曾聽到一些來自廠商的解釋或者回答：
- 無論CRM廠商如何增強郵件功能，都無法與MS Outlook媲美，Outlook 最為世界上最先進的郵件管理工具，具備最強大的，專業(yè)的功能與優(yōu)勢。這決定了用戶在CRM系統(tǒng)里使用起來必定同時伴隨著很多的煩惱與遺憾，比如以上的大部分問題都可以在這里得到解釋。
- “沒有辦法的事情，如果要更好的記錄客戶往來郵件，就必須更換平臺，在CRM里面去收發(fā)，必須要習(xí)慣，這是必須的�！�
- “每天收近百封郵件？…..這…..我無法保障CRM的速度和穩(wěn)定”
…..
MrCRM新解決辦法
2006年10月份，北京商能在北京總部隆重發(fā)布了新產(chǎn)品6.0。此版本歷經(jīng)1年多的技術(shù)鉆研和需求分析，完全解決了困擾諸多用戶對于CRM郵件功能的煩惱。與MS卓越的集成性體現(xiàn)在了MrCRM的各個角落：通過與OFFICE集成實現(xiàn)企業(yè)各種模版文件的直接輸出；通過與Outlook集成實現(xiàn)CRM與Outlook的無縫統(tǒng)一。
MrCRM獨特賣點
商能MrCRM是目前市場上唯一無縫集成Outlook郵件系統(tǒng)的系統(tǒng)，更好的幫助需求郵件管理功能的企業(yè)實現(xiàn)市場銷售服務(wù)的業(yè)務(wù)需求統(tǒng)一管理的解決方案。
銷售人員不需要改變熟悉的操作環(huán)境，郵件收發(fā)仍然在Outlook里實現(xiàn)，無須任何額外培訓(xùn)；
通訊簿聯(lián)系人信息自動同步，無需在不同的系統(tǒng)間切換，極大的提高工作效率；
在Outlook里輕松收發(fā)郵件，和客戶往來郵件自動同步關(guān)聯(lián)到CRM系統(tǒng)中；
日歷、事件、任務(wù)同步互動提醒，1次工作2套提醒機制；
只關(guān)聯(lián)與客戶相關(guān)的郵件和日歷事件，垃圾郵件和無關(guān)郵件自動過濾；
Outlook 發(fā)展前景的依賴于全球用戶對于微軟的巨大信心，可以一直享用到微軟最先進專業(yè)的郵件管理工具的充分保證;
Outlook不論是前臺的業(yè)務(wù)人員還是后臺的IT維護人員都易學(xué)習(xí)使用和維護，極大的降低了項目風(fēng)險和投資成本;
北京商能信息技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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