本章提要
- 回顧基本統(tǒng)一通信和協(xié)作通信功能
- 讓您的協(xié)作策略更上一層樓
在第四章中，我們談到了用于構(gòu)建協(xié)作計(jì)劃的“快速啟動(dòng)”框架。本章我們將目光投向其他功能，您的協(xié)作策略和自籌資金路線圖也將從這些功能中受益。
我們前面介紹了統(tǒng)一通信 （UC） 的部分功能（這些功能您或許已在使用），并對(duì)可能的相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了初探，那么接下來(lái)，讓我們了解一下從協(xié)作當(dāng)中您還可以挖掘到哪些寶藏，從而推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)率提升、實(shí)現(xiàn)差異化并提高盈利能力。
適時(shí)擴(kuò)展！
如果您已在企業(yè)中部署統(tǒng)一通信解決方案，則或許對(duì)此處所述產(chǎn)品組合要素不會(huì)感到陌生。不過(guò)，如果這些功能并未涵蓋在您的快速啟動(dòng)策略當(dāng)中，現(xiàn)在正是仔細(xì)研究它們的良機(jī)。
移動(dòng)化
從差旅常客和遠(yuǎn)程工作人員，到雖有辦公室卻很少使用或是甚至沒(méi)有辦公桌的員工（如零售、酒店及一線醫(yī)療人員），據(jù)悉全球移動(dòng)型工作者數(shù)量超過(guò) 10 億。強(qiáng)大的統(tǒng)一通信客戶端適用于臺(tái)式電腦、筆記本電腦及手持設(shè)備，加上更出色的寬帶服務(wù)及Wi-Fi 數(shù)據(jù)選件，不斷為各類(lèi)新型移動(dòng)協(xié)作服務(wù)帶來(lái)契機(jī)。
由于移動(dòng)性不再例外而是成為常態(tài)，企業(yè)移動(dòng)通信策略也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)任何時(shí)間及地點(diǎn)的協(xié)作，提供最大限度提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工具。
參與性
借助統(tǒng)一通信，可指定個(gè)人通信偏好和可用性，讓員工實(shí)時(shí)了解您何時(shí)有空以及如何取得聯(lián)系。參與性可在通信會(huì)話開(kāi)始前（甚或開(kāi)始時(shí)）顯示人員的狀態(tài)、可用性及聯(lián)系方式，從而令呼叫方更為順利地聯(lián)系到有空或是方便通話的被叫方。
可視語(yǔ)音郵件
您會(huì)花多少時(shí)間和精力“管理”多個(gè)語(yǔ)音郵箱？對(duì)于每個(gè)郵箱，需要設(shè)置及定期更新問(wèn)候語(yǔ)、檢查新郵件，也要記得不同郵箱各自的訪問(wèn)方式。此外，如何將一封語(yǔ)音郵件從手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)到企業(yè)系統(tǒng)的系統(tǒng)工程師？
以上種種可能既混亂又費(fèi)神，最終影響工作效率，而且不利于對(duì)呼叫及時(shí)作出響應(yīng)，并因此引發(fā)客戶的不滿情緒。借助統(tǒng)一通信的如下功能，可以恢復(fù)對(duì)消息傳遞的控制：
- 跨媒介回復(fù)：以各種媒介格式回復(fù)語(yǔ)音郵件，包括用語(yǔ)音郵件回復(fù)電子郵件，以及用電子郵件或文本回復(fù)語(yǔ)音郵件。
- 單個(gè)語(yǔ)音郵件：只需管理一個(gè)語(yǔ)音郵箱，可在任何位置進(jìn)行訪問(wèn)，并向辦公室和手機(jī)及電子郵件發(fā)送通知。
- 統(tǒng)一消息：可通過(guò)單個(gè)郵箱接收電子郵件、語(yǔ)音郵件和傳真，還可收聽(tīng)由文本到語(yǔ)音功能讀出的電子郵件內(nèi)容。
視頻、音頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
對(duì)于需要緊密快速協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，在不同地點(diǎn)和文化背景下工作時(shí)，視頻可令團(tuán)隊(duì)更加行之有效。能夠看到圖像、聽(tīng)到正確的解釋、進(jìn)行重點(diǎn)互動(dòng)，有利于加深人員之間的理解以及作出更好的決策。團(tuán)隊(duì)成員可能來(lái)自全球各地，使用不同的第一語(yǔ)言，還可能涉及合作伙伴、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈，所有這些因素都表明，增強(qiáng)協(xié)作功能對(duì)于企業(yè)的成功而言至關(guān)重要。
