尊敬的客戶：
衷心的感謝您對Aspect Software的支持，經過一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術的發(fā)明者，全球一體化聯絡中心系統的締造者，全球勞動力管理排班系統的領導者，在世界高新技術飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，形成了全球最大的聚焦呼叫中心產品和服務的公司-Aspect Software。
我們可以看到全新的Aspect Software將會給我們的客戶、合作伙伴以及我們的員工帶來更大的利益，我們擁有廣泛的解決方案、強大的研發(fā)團隊以及支持隊伍，同時Aspect也會緊密地與您合作，在發(fā)展和實施呼叫中心解決方案的同時持續(xù)給您的業(yè)務帶來新的價值。
新誕生的Aspect Software公司在全球呼叫中心市場上，占有相當大的市場份額，全球前10家電信公司中的9家，全球前10家銀行中的9家，全球前10家航空公司中的9家，印度前10家外包公司中的8家，美國前10家外包公司中的9家，全部采用了Aspect Software客戶聯絡中心相關產品。
隨著國內經濟快速發(fā)展和市場競爭的加劇，客戶服務中心在銀行如何定位既體現自身的價值，國內銀行如何適應經濟全球化所帶來的影響，科勝通軟件Aspect定于2007年5月23，24 和25日分別在北京，上海，廣州舉辦“呼叫中心如何幫您提高企業(yè)核心競爭力的”研討會，我們誠摯的邀請您參加此次研討會！
北京
時間：2007年05月23日 13：30——17：00
地點：民族飯店十一層西廳會議室
會議日程
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時間
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演講主題
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演講人
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| 13:30-13:45 | 整合、創(chuàng)新、發(fā)展， Aspect領跑客戶交互行業(yè)新里程 | 魯統波Aspect Software北京辦事處總經理 |
| 13:45-14:15 | 呼叫中心如何提高企業(yè)的核心競爭力 | 劉翔大中華區(qū)總經理, Aspect Software |
| 14:15-14:45 | 排班管理系統提升客服投資回報應用案例 | 科勝通用戶 |
| 14:45-15:00 | 茶歇\討論交流 | |
| 15:00-15:40 | 技術交流“一體化解決方案和排班管理在呼叫中心中的實際應用” | 袁曉科Aspect中國區(qū)資深咨詢顧問 |
| 15:40-16:00 | 現場抽獎 |
上海
時間：2007年5月24日 13：30——17：00
地點：上海新錦江大酒店四層菊花廳（長樂路161號）
會議日程
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時間
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演講主題
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演講人
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| 13:30-14:00 | Aspect全新價值體現 | 孟清源Aspect華東區(qū)區(qū)域經理 |
| 14:00-14:30 | 呼叫中心運營價值提升 | 曾智輝呼叫中心與電話營銷運營管理專家 |
| 14:30-14:45 | 茶歇\討論交流 | |
| 14:45-15:30 | 技術交流“一體化解決方案和排班管理在呼叫中心中的實際應用” | 鐘非Aspect中國區(qū)資深咨詢顧問 |
| 15:30-16:00 | 現場抽獎 |
廣州
時間：2007年5月25日 13：30——17：00
地點：嘉逸國際酒店七層多功能1室（廣州市天河北路468號）
會議日程
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時間
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演講主題
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演講人
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| 13:30-14:00 | Aspect如何幫助企業(yè)提高核心競爭力 | 王立新Aspect華南區(qū)區(qū)域經理 |
| 14:00-14:30 | 如何建設一個呼叫中心的成功案例 | 新太科技 |
| 14:30-14:45 | 茶歇\討論交流 | |
| 14:45-15:30 | 技術交流“一體化解決方案和排班管理在呼叫中心中的實際應用” | 鐘非Aspect中國區(qū)資深咨詢顧問 |
| 15:30-16:00 | 現場抽獎 |
演講人介紹
劉翔
Aspect Software大中國區(qū)總經理，擁有超過20年IT和經營管理經驗，在加入Aspect Software之前，劉翔先生任職于Intransa公司區(qū)域副總裁,
還曾經任職于Avaya加拿大公司高管職位以及Dell，Lucent, 和Israel Lannet等。他在企業(yè)應用程序、技術平臺、系統集成、商業(yè)咨詢和技術支持服務方面擁有豐富的銷售背景。劉翔擁有加拿大西安大略大學工商管理碩士學位。
魯統波
Aspect Software北京辦事處總經理,具有多年的客戶服務中心與客戶關系管理行業(yè)經驗，曾參加過中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中信實業(yè)銀行、香港渣打銀行、中國銀行銀行卡中心、上海浦東發(fā)展銀行、光大銀行、深圳發(fā)展銀行、淄博商業(yè)銀行、中國銀聯、泰康人壽、東方航空、上海外經貿、河北電力、重慶電力、嘉時基金、北京國際展覽中心等數十個國內項目。
孟清源
Aspect Software華東區(qū)區(qū)域經理，曾任博雅思信息科技有限公司行業(yè)總監(jiān)。涉足呼叫中心行業(yè)多年，曾參與完成中國東方航空公司、中國遠洋集裝箱運輸集團、上海勞動和社會保障局、上海電力等客戶服務中心系統的建設和江蘇農行顧問項目的實施。
王立新
Aspect華南區(qū)區(qū)域經理，IT和Call Center 資深人士。清華大學 計算機科學系 研究生 學歷。有著15年IT領域開發(fā)和項目管理經驗，在Call
Center 方面，有著10年的研發(fā)、項目管理及銷售經驗。對企業(yè)的Call Center的規(guī)劃、建設及運營，有著獨特的見解和理念，同時，對CRM，數據挖掘等，也有著豐富的經驗。
袁曉科
Aspect Software咨詢顧問，2005年加入該公司，擁有5年的從事電信級呼叫中心的咨詢、建設經歷，在呼叫中心技術與業(yè)務方面有著豐富的經驗。參加過中國聯通客服業(yè)務規(guī)范的制定、湖南聯通項目支持與實施、天津聯通知識庫系統等大型呼叫中心系統的支持與建設。
鐘非
Aspect Software咨詢顧問，具有8年呼叫中心的建設和咨詢經歷，尤其在金融呼叫中心領域有著豐富的經驗。帶領團隊成功實施了工商銀行遼寧省分行客戶服務中心項目；參與了工商銀行江蘇省分行、中國銀行深圳分行、中國農業(yè)銀行福建省分行、昆明農信、華安保險、福建省電力等多個大型呼叫中心項目的建設和咨詢。
錢富華
Aspect Software大中國區(qū)銷售總監(jiān)，負責包括香港、臺灣在內的整個大中國區(qū)的銷售管理。于2001年11月加入科勝通公司，成功拓展并建立了中國區(qū)的合作伙伴關系，被譽為開拓科勝通軟件中國區(qū)市場的第一人，在他的努力下，科勝通軟件產品迅速進入中國市場同時實現了巨大突破。具有多年的客戶服務中心與客戶關系管理行業(yè)的成功經驗，曾帶領團隊成功實施并完成了中國移動、花旗銀行、翔龍、Cigna保險、Vsource等數家公司的呼叫中心項目。
曾智輝
國內資深呼叫中心管理專家、電話營銷管理專家、國家呼叫中心標準化專家委員會專家委員、“呼叫中心世界網”首席專家、“2005中國客戶關懷最佳管理人” 曾先生曾任職于AIG美國國際集團、中國惠普、戴爾等著名跨國公司，一直負責客戶互動中心（呼叫中心）的運營管理和電話營銷管理、網上營銷及客戶關系管理等，
并任惠普IT管理學院CRM/呼叫中心專業(yè)講師。