Aspect大連技術(shù)支持中心投入運(yùn)行，為亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心用戶提供全天候服務(wù)
2008/10/24
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商Aspect軟件公司宣布，于2008年10月24日在大連舉行“Aspect大連技術(shù)支持中心開業(yè)慶典”儀式。大連高新區(qū)管委會(huì)主任欒慶偉先生、大連軟件園股份有限公司總裁高煒先生以及Aspect公司在國(guó)內(nèi)的重要合作伙伴應(yīng)邀出席了開業(yè)儀式。美國(guó)Aspect軟件公司總裁兼首席執(zhí)行官Jim Foy、執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官Gary Barnett、產(chǎn)品戰(zhàn)略與營(yíng)銷資深副總裁Michael Sheridan、亞太及中東區(qū)副總裁雷森華、亞太及中東區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)Steven Tan和大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔等高層管理者及Aspect大連技術(shù)支持中心的全體職員也全部出席。今天開始運(yùn)營(yíng)的Aspect軟件公司大連技術(shù)支持中心占地面積4055平方英尺，將負(fù)責(zé)為Aspect軟件公司在亞太區(qū)的客戶和合作伙伴提供每天24小時(shí)、每周7天不間斷的全方位技術(shù)支持與服務(wù)。
美國(guó)Aspect軟件公司亞太及中東區(qū)副總裁雷森華介紹說(shuō)，“隨時(shí)為客戶的問詢提供準(zhǔn)確、及時(shí)、順暢的解答，對(duì)于任何企業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)都是極為關(guān)鍵性的。我們?cè)诖筮B新建立的技術(shù)支持中心正是為了確保我們的客戶有能力解決聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)的任何問題，并且不會(huì)受到任何的遲延，因?yàn)樗械膯栴}都將由Aspect公司經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家來(lái)解答。加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，有助于我們向客戶提供品質(zhì)更高的服務(wù)，幫助我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域的合作伙伴和最終用戶不斷優(yōu)化他們的聯(lián)絡(luò)中心，實(shí)現(xiàn)更高水平的客戶交流�！�
Aspect大連技術(shù)支持中心的建成是Aspect公司在亞太地區(qū)業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)的一個(gè)表征，也是Aspect公司對(duì)大連作為國(guó)際化IT重鎮(zhèn)的認(rèn)可、信任與投入的實(shí)際行動(dòng)。以這個(gè)技術(shù)支持中心為平臺(tái)，Aspect公司遍布全球的技術(shù)專家都可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)加入進(jìn)來(lái)，在每天24小時(shí)、每周7天的任何時(shí)間里都可以為Aspect公司在這一區(qū)域迅速增長(zhǎng)的客戶提供更高水平的服務(wù)。Aspect大連技術(shù)支持中心常駐的工程技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)了內(nèi)容廣泛的專門培訓(xùn)，同時(shí)也配備了先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，可以準(zhǔn)確、及時(shí)地回答任何有關(guān)Aspect® Unified IP™（Aspect公司特有的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案）和PerformanceEdge™（包括：Aspect® Quality Management™——可靠的話音和屏幕記錄應(yīng)用，Aspect® eWorkforce Management™——提供基礎(chǔ)性的人力資源預(yù)測(cè)、排班和跟蹤功能）。
Aspect大連技術(shù)支持中心提供：
- 每天24小時(shí)、每周7天全天候守候，快速診斷問題，并提供遠(yuǎn)程支持以及分布各地的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
- 在不中斷系統(tǒng)工作的前提下支持系統(tǒng)性能調(diào)試與更新；
- 通過(guò)確保Aspect的解決方案連續(xù)正常運(yùn)行，支持Aspect的用戶為其客戶提供更為獨(dú)特的客戶體驗(yàn)。
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專注于“Unified Communications for
The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無(wú)縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財(cái)富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。更多資料請(qǐng)參閱www.Aspect.com。
CTI論壇編輯
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