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科大訊飛TTS進(jìn)入全國(guó)特等客運(yùn)大站，全方位接受旅客問(wèn)訊

2003/09/03

　　近日，鄭州火車(chē)站的自動(dòng)電話問(wèn)訊熱線受到旅客們?cè)絹?lái)越多的好評(píng)。該站自今年7月16日正式開(kāi)通的自動(dòng)電話問(wèn)訊熱線，是一項(xiàng)造福廣大旅客的新舉措。在該電話問(wèn)訊系統(tǒng)中，采用科大訊飛語(yǔ)音合成技術(shù)，將最新的列車(chē)、票務(wù)、行包等信息實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音播放，從而實(shí)現(xiàn)了人工受理咨詢(xún)服務(wù)與24小時(shí)自動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的新型服務(wù)方式。

　　作為全國(guó)特等客運(yùn)大站之一以及京廣線與隴海線交叉點(diǎn)的鐵路客運(yùn)樞紐，鄭州火車(chē)站每天都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的旅客進(jìn)出，面對(duì)龐大的旅客群體，提供問(wèn)訊服務(wù)成為客運(yùn)服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。為更好的服務(wù)廣大旅客，鄭州火車(chē)站與鐵通公司聯(lián)合建立了“自動(dòng)電話問(wèn)訊系統(tǒng)”，提供定購(gòu)火車(chē)票、查詢(xún)列車(chē)信息、查詢(xún)列車(chē)正晚點(diǎn)、行包到達(dá)查詢(xún)、票價(jià)查詢(xún)、全國(guó)各大車(chē)站中轉(zhuǎn)換乘信息等豐富的服務(wù)內(nèi)容。

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯


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