科大訊飛：“語”翼暢翔CTI廣闊天地
訪安徽科大訊飛信息科技股份有限公司副總裁吳曉如博士
《網(wǎng)絡通信世界》NetComm 2007/08/20
2007年7月19日，中國語音產(chǎn)業(yè)領導者科大訊飛公司攜手戰(zhàn)略合作伙伴――全球音語音識別技術的領導者Nuance公司舉辦的“2007科大訊飛•NUANCE語音技術解決方案巡展”首站北京正式拉開帷幕。此后，在上海、深圳、廣州分別展開一系列活動，正式發(fā)布了全新一代語音合成技術產(chǎn)品InterPhonnic5.5，推出業(yè)界首創(chuàng)的個性化語音合成系統(tǒng)Vivivoice2.0，并展示介紹了最新的變聲語音技術成果iVocChanger和Nuance
9語音識別系統(tǒng)的獨特魅力與成功案例。作為一年一度的語音技術盛會，此次活動也成為了業(yè)界關注的熱點。
為什么科大訊飛語音技術能夠揚名全球？科大訊飛如何保持技術持續(xù)領先？帶著這些問題，本刊記者全程參與了在7月26日舉辦的巡展深圳站活動，并在會議間歇采訪了科大訊飛公司副總裁吳曉如先生。
NetComm：我們看到，整個CTI產(chǎn)業(yè)鏈各方代表齊聚本次巡展，說明科大訊飛以開放、包容的心態(tài)與合作伙伴關系緊密。
吳曉如：是的，隨著新業(yè)務的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)、運營商或是系統(tǒng)集成商都越來越多的關注語音技術的發(fā)展及應用。語音技術作為語音商務最重要的“推進器”，隨著市場需求的迅猛發(fā)展和應用深入已成為必然趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動計算技術的發(fā)展，語音技術在過去的幾年中，已經(jīng)應用到各行各業(yè)取得很大的進展。正是由于產(chǎn)業(yè)的特殊性，科大訊飛和整個產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴們都保持了長期的友好合作關系�，F(xiàn)在公司的語音產(chǎn)品已經(jīng)被大規(guī)模應用于電信、金融、能源、交通、政府等各個行業(yè)，與國內(nèi)外500多家各個領域的領導廠商結(jié)成了長期的合作伙伴關系，每天都有幾萬線的訊飛語音產(chǎn)品穩(wěn)定運行在全國各地的系統(tǒng)中，數(shù)以百萬的用戶通過訊飛語音技術獲得其所需的信息與用途。
Netcomm：您在本屆巡展宣布新一代多語言語音合成技術產(chǎn)品—InterPhonic 5.5正式推出。這一產(chǎn)品所應用的最新技術成果日前蟬聯(lián)了“Blizzard
Challenge2007” —— 國際英文合成大賽第一名。那么就此請您談談公司的技術源于怎樣的積累？
吳曉如：訊飛的發(fā)展是把核心技術的進步作為必要條件的，這也是跟整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是分不開的。在1999年的時候，我們也曾很迷茫，這樣好的技術到底該應用在哪些方面？我們覺得關鍵是要有核心技術和核心產(chǎn)品的突破，于是就提出了“語音平臺戰(zhàn)略”。隨著語音市場的發(fā)展，行業(yè)也出現(xiàn)了許多新的機會。作為一家以技術立足的高科技企業(yè)，訊飛首先要做的就是要把握好技術方向，從技術上創(chuàng)新。正是由于技術上的創(chuàng)新，才能不斷推出新產(chǎn)品，再加上良好的市場運作和開拓，才能使得語音產(chǎn)業(yè)取得新進展。公司上下對此都已達成了共識。因此，在語音合成的技術投入上，訊飛的投入是最大的。
第二，訊飛有一個近期、中期和遠期的目標。分別是：全球最大的中文語音和語言技術提供商，全球最出色多語種語音及語言技術提供商，長久的、大規(guī)模、創(chuàng)新型國際IT企業(yè)集團。因此，科大訊飛在2001、2002年的時候，就做了多語種語音技術的研發(fā)，雖然到06年才開始參加國際語音合成大賽，但實際上前期我們做了很充分的準備的工作。在大賽獲獎時，大家感覺是我們是一匹黑馬。2006年第一次拿到第一名后，海外語音界朋友有的感到意外，但到訊飛訪問過的同行認為，訊飛作了這么多的技術儲備工作，獲獎也不是意外結(jié)果。07年我們蟬聯(lián)第一名，也進一步證明了訊飛在語音技術方面的實力和在行業(yè)內(nèi)的地位。
Netcomm：訊飛在英文合成方面取得了如此驕人的成績，對于海外市場有何打算呢？
吳曉如：的確，能在國際上規(guī)模最大、影響力最大的英文語音合成大賽兩屆蟬聯(lián)桂冠，科大訊飛走出了在國際市場上的最重要的一步，這是技術先行。我們知道，真正要在海外市場拓展順利，也不是一件容易的事情。但中國的如中興、華為這些公司在海外市場的嶄露頭角，為我們帶來了進軍海外市場的信心。我們和眾多國際領先的通信設備制造和系統(tǒng)集成企業(yè)都早已建立了非常良好的合作伙伴關系，如華為、中興、阿爾卡特等，為這些CTI領域的領導企業(yè)提供了我們優(yōu)秀的語音集成技術，以共同發(fā)展�？鐕髽I(yè)在國際的業(yè)務發(fā)展，更為訊飛拓展海外市場創(chuàng)造了有利條件。
目前我們的想法是：在呼叫中心領域，會以歐美市場為重點切入。在教學（漢語推廣）領域，在以東南亞地區(qū)為重點切入。這是從實際出發(fā)的，比如韓國，現(xiàn)在他們學習中文的熱情就非常高。下一步會推出一個“基于網(wǎng)絡的普通話模擬測試和普及教學軟件”
，大家通過網(wǎng)絡就可以實現(xiàn)學習、測試漢語的功能，這也是我們獨有的，證明中文的語音技術就可以在海外用。
在海外市場的開拓方面，我們不會要求立竿見影。目前我們的技術在海外的應用已經(jīng)有了一些明確的需求。其他語種如法語、阿拉伯語等語音合成軟件的開發(fā)，也有很大的市場，如果讓不懂法語的人去開發(fā)集成法語語音合成的應用，那難度是非常大的。而訊飛除了自身不斷完善產(chǎn)品對不同語種的支持外，我們還通過對外合作等形式，提供對多個語種語音合成產(chǎn)品的支持，對于不同語種語音合成產(chǎn)品，我們無論在效果、穩(wěn)定性、易用性等方面，已經(jīng)做了完善的測試，客戶只需要根據(jù)業(yè)務需求，直接來用就可以了。
Netcomm：科大訊飛四個事業(yè)部的業(yè)務平臺結(jié)構(gòu)源于怎樣的思路，請您為我們簡要介紹一下。
吳曉如：感謝你對訊飛的關注。我們的四個事業(yè)部分別為：語音平臺、嵌入式、通信增值、行業(yè)軟件及系統(tǒng)集成。其中，語音平臺事業(yè)部專注于核心語音技術的研發(fā)及應用，提供領先的語音合成與語音識別技術產(chǎn)品。嵌入式事業(yè)部提供世界領先的嵌入式語音應用解決方案。通信增值事業(yè)部致力于提供基于智能語音技術的電信增值業(yè)務解決方案和運營服務。行業(yè)軟件及系統(tǒng)集成事業(yè)部專門從事以語音為特色的電子政務和信息化管理軟件產(chǎn)品和服務，同時也為我們開發(fā)新的市場應用做相應的研究。這也是根據(jù)我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點而規(guī)劃設置的。這四個事業(yè)部緊密結(jié)合，相輔相成，共同進步。
Netcomm：吳總，請您總結(jié)一下科大訊飛八年來的成功經(jīng)驗或者制勝的法寶是什么？
吳曉如（很謙遜的笑容）：其實訊飛現(xiàn)在還處在創(chuàng)業(yè)性的發(fā)展階段，還談不上制勝法寶這樣一個高度。我認為訊飛這么多年來之所以保持快速成長的勢頭，第一點就是，我們通過新技術進步創(chuàng)造更多的語音應用，通過語音和語言技術的進步，做國際頂尖的技術，把更好的技術應用到不同業(yè)務方向中，推動語音產(chǎn)業(yè)更快發(fā)展。目前訊飛和中科大、清華大學和社科院語言所這三個在國內(nèi)語音研究界最具有優(yōu)勢的單位建立了聯(lián)合實驗室，通過資源整合為未來訊飛語音技術保持持續(xù)領先提供保障；第二點就是訊飛的理念是：以技術為基礎，以人為本，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的共贏,把最好的語音技術用到各行各業(yè)里去。正是這個產(chǎn)業(yè)鏈共贏的理念，使科大訊飛電信和嵌入式平臺開發(fā)伙伴已達500多家，應用遍及電信、證券、交通、教育、農(nóng)業(yè)等20余個重要行業(yè)，在語音技術主流應用領域市場份額超過80%。目前訊飛和合作伙伴長期合作中已經(jīng)形成很深的互信，合作伙伴用訊飛的產(chǎn)品很放心，原因其一是訊飛產(chǎn)品在各行業(yè)都很好的品牌認知度，合作伙伴在應用中集成了訊飛的語音產(chǎn)品更容易獲得最終用戶的認可；其二是訊飛是中國規(guī)模最大、發(fā)展最穩(wěn)健的語音企業(yè)，大家也都知道訊飛的發(fā)展會一直定位于語音技術上，和訊飛合作不用擔心未來技術支持的事情。第三點，推動整個語音應用環(huán)境的規(guī)范。訊飛成立以來，就一直推動中文語音技術標準制定工作。2005年10月，標準工作組提交的2項中文語音技術通用規(guī)范通過標準審定委員會審定，即將成為國家標準。隨著后期的更多的標準的出臺，會給我們營造一個更具規(guī)范性的語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
后記：在整個深圳站巡展過程中，科大訊飛以革命性的全新語音合成與識別系列技術產(chǎn)品和最新最熱的語音應用及其帶來的顯著價值的語音集成新品和解決方案的精彩展示引人入勝�，F(xiàn)場多次演示了各種語音合成與識別產(chǎn)品日新月異的效果表現(xiàn)，并展示來自電信、金融、交通、社保、政府等多個重點行業(yè)和領域在語音應用上的成功經(jīng)驗及精彩的案例，分析和探討了如何使語音應用真正達到甚至超越顧客的期望目標�？拼笥嶏w“語音”之翼不斷豐滿，正以不斷進取的精神與CTI領域的眾多合作伙伴一起暢翔廣闊天地，共同迎接語音市場的無限商機！
《網(wǎng)絡通信世界》
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