印刷機(jī)械巨頭-德國高寶部署SynleadCRM
2004/02/09
日前，德國高寶KBA印刷機(jī)械有限公司同時(shí)在上海、北京和廣州三地部署SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。SynleadCRM將為德國高寶提供銷售、服務(wù)和市場(chǎng)等多方面的支持。這是繼2004年1月簽約世界平衡機(jī)領(lǐng)軍企業(yè)-上海申克機(jī)械后，SynleadCRM今年發(fā)展的又一家國際級(jí)德資企業(yè)。
德國高寶A是世界三大印刷機(jī)械制造商和供應(yīng)商之一，至今已有180多年歷史，是世界印刷機(jī)制造的鼻祖，現(xiàn)有員工7500人。德國高寶1992年進(jìn)入中國，目前其單張紙膠印機(jī)，報(bào)紙印刷機(jī)和商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)在中國市場(chǎng)上都獲得了重大的突破和發(fā)展。
在數(shù)家知名CRM軟件供應(yīng)商中，SynleadCRM是最后一位進(jìn)入高寶選型視野的。2004年元月2日，高寶已經(jīng)考察了數(shù)家知名的CRM軟件，但都有不滿意之處；為了追求功能的適應(yīng)性，高寶準(zhǔn)備退而求其次，多花些錢由一家軟件公司定制開發(fā)，軟件開發(fā)合同計(jì)劃在元旦后簽定。
Synlead廣州的合作伙伴-廣州朗潤首先閱讀了高寶的《系統(tǒng)需求分析報(bào)告》。閱后朗潤表示SynleadCRM能100%滿足高寶提出的需求，且不用修改程序代碼，實(shí)施周期、價(jià)格等因素完全可控制！高寶的評(píng)估人員半信半疑，并要求Synlead派人到高寶上海的辦公室現(xiàn)場(chǎng)演示。
Synelad上海的機(jī)構(gòu)--上海信立公司迅速響應(yīng)，派出經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問徐先生登門拜訪高寶。由于高寶對(duì)于自身需求、國內(nèi)CRM軟件的功能/性能已經(jīng)有了相當(dāng)多的了解，因此雙方的面談直切主題。SynleadCRM蘊(yùn)涵的商務(wù)思想嚴(yán)謹(jǐn)、深刻，軟件操作靈活和友好，立刻引起了高寶評(píng)估人員的共鳴。再細(xì)致考察國內(nèi)CRM軟件普遍忽視的服務(wù)管理部分：服務(wù)請(qǐng)求、客戶資產(chǎn)、解決方案知識(shí)庫等，高寶驚喜地發(fā)現(xiàn)SynleadCRM與自己的想法竟然不謀而合！這看似偶然，實(shí)則必然。SynleadCRM一貫重視需求調(diào)研與分析，服務(wù)自動(dòng)化模塊的系統(tǒng)分析師小組就包括曾經(jīng)任職于HP/康柏中國公司的資深服務(wù)專家。
經(jīng)過兩次深入的現(xiàn)場(chǎng)研討，在不到半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)高寶即拍板購買SynleadCRM，并依托Synlead在多個(gè)城市的服務(wù)機(jī)構(gòu)，于2月初同時(shí)在高寶上海、北京和廣州三地機(jī)構(gòu)部署SynleadCRM。另據(jù)Synlead公布的消息，SynleadCRM企業(yè)版5.0即將于2004年3月發(fā)布，并將在2004年4月7日開幕的第八屆世界計(jì)算機(jī)博覽會(huì)上首次公開展示。SynleadCRM企業(yè)版的發(fā)布將填補(bǔ)國內(nèi)CRM軟件領(lǐng)域多項(xiàng)空白，必將為SynleadCRM更好地服務(wù)于中高端市場(chǎng)提供強(qiáng)大的動(dòng)力。
廣州朗潤公司供稿
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