MyCRM助力中集華駿 實現(xiàn)企業(yè)“持續(xù)盈利和發(fā)展”
2007/10/22
駐馬店中集華駿車輛有限公司由“駐馬店市華駿車輛有限公司”與“中集集團(tuán)”合資成立。2003年公司入選中國機(jī)械工業(yè)500強(qiáng)，中國汽車工業(yè)100強(qiáng)。現(xiàn)有年產(chǎn)30000臺改裝車綜合生產(chǎn)能力，2007年預(yù)計銷售額20億元。2001年——2006年連續(xù)6年，中集華駿主導(dǎo)產(chǎn)品——半掛車產(chǎn)銷量位居全國前三甲，銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各地。
伴隨著企業(yè)的高速發(fā)展，中集華駿面臨著如何為現(xiàn)有的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？如何在激烈的市場競爭中獲取更多的市場份額？如何在與集團(tuán)接軌后，在各個環(huán)節(jié)能順利轉(zhuǎn)型，迅速適應(yīng)，走在集團(tuán)前列？等等一系列的問題都迫切的要求中集華駿導(dǎo)入一套專業(yè)的CRM系統(tǒng)。經(jīng)過為期數(shù)月的選型，MyCRM系統(tǒng)以超強(qiáng)的“客戶化”能力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限體系，以及MyCRM務(wù)實的做事風(fēng)格，得到了中集華駿高層的一致認(rèn)可，最終與MyCRM攜手，打造以客戶為中心的營銷管理平臺。
中集華駿通過應(yīng)用MyCRM系統(tǒng)的客戶管理，產(chǎn)品跟蹤、服務(wù)和配件管理等功能，從而建立完善的服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)營銷和服務(wù)營銷。MyCRM系統(tǒng)的實施應(yīng)用成功，對中集華駿有非常重大的意義：
1．與集團(tuán)接軌后，目前的營銷模式和未來的發(fā)展趨勢決定了管理模式的革新，中集華駿高層認(rèn)為要爭取走在集團(tuán)前列，CRM項目的實施有助于企業(yè)各個環(huán)節(jié)的順利轉(zhuǎn)型和迅速適應(yīng)；
2．當(dāng)前日益激烈的市場競爭，在行業(yè)間、在車輛集團(tuán)內(nèi)部，競爭無處不在，CRM項目實施，有助于更好地梳理與指導(dǎo)現(xiàn)有流程，更進(jìn)一步提高每個崗位從售前、售中、售后進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識；
3．面對傳統(tǒng)渠道營銷中愈加難以控制和平衡的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，CRM項目在整體推進(jìn)過程中可有效地增進(jìn)組織與市場、產(chǎn)品與市場、品牌與市場、服務(wù)與市場之間的互動，使企業(yè)的方方面面都基準(zhǔn)于客戶，融合于市場，真正做到“客戶至上”，從而達(dá)到企業(yè)“持續(xù)盈利和發(fā)展”的終極目標(biāo)。
CTI論壇編輯
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