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華呼中間件助力中國石油玉門油田分公司打造優(yōu)質客服中心

2008/05/30

　　中國石油玉門油田分公司（簡稱玉門油田）是中國石油天然氣集團公司下屬的一家大型綜合性企業(yè)，位于甘肅境內的酒泉盆地，是新中國第一個天然石油基地，被譽為中國石油的發(fā)祥地，中國石油工業(yè)的“搖籃”。目前，玉門油田已經(jīng)發(fā)展成為一個集勘探開發(fā)、煉油化工、科研設計，井下作業(yè)、水電供應、機械制造、建筑安裝上下游一體、多業(yè)并舉的高度綜合的石油企業(yè)。同時為國內外市場開發(fā)生產(chǎn)出一系列享有盛譽的優(yōu)質特種油品，走出了一條特色加效益的經(jīng)營之路。

　　玉門油田客服中心系統(tǒng)采用華呼西門子Hipath3550交換機呼叫中心解決方案，基于華呼先進的CTI技術，融合華呼CTI Link S3A中間件系統(tǒng)，為玉門油田提供24小時不間斷的全面優(yōu)質服務。

　　華呼技術有限公司是國內著名的CTI軟件和基礎通信構件開發(fā)商，擁有近十年的呼叫中心CTI、統(tǒng)一通信領域的開發(fā)經(jīng)驗，專業(yè)致力于呼叫中心系統(tǒng)底層技術的研發(fā)，呼叫中心底層技術保持國內和國際領先水平。華呼CnCall CTI Link中間件是華呼采用最新的計算機通信集成技術自主研發(fā)自創(chuàng)品牌向市場推出的中間件產(chǎn)品，可以支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、松下、愛立信等呼叫中心主流交換機，突破了平臺可移植性即基于此交換機開發(fā)的應用軟件就只能用于此交換機而無法獨立于不同的交換機環(huán)境的限制，出色滿足呼叫中心復雜需求的應用，穩(wěn)定性能好。

　　此次玉門油田選擇華呼為其打造客服中心，強有力地證明華呼在呼叫中心領域實力和客戶滿意度。而華呼成功為玉門油田打造的客服中心這一成功案例，也再次為華呼在石油化工行業(yè)樹立了良好的行業(yè)形象。

CTI論壇編輯


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