買IP PBX產(chǎn)品和買IP PBX托管服務(wù)的PK賽
2007/04/23
VoIP通信以其低成本、業(yè)務(wù)功能豐富、靈活開通、易于管理等優(yōu)勢(shì)正在逐步替代傳統(tǒng)的電路交換通信方式。在企業(yè)通信市場(chǎng)需求方面，企業(yè)一都直需要PBX這樣的私有交換機(jī)或由運(yùn)營商提供本地的Centrex電話交換系統(tǒng)如“匯線通”“集線通”來滿足企業(yè)內(nèi)部的電話通信需要。
我們可以看看國外企業(yè)通信市場(chǎng)的發(fā)展，從PBX發(fā)展到LAN PBX，從CTI技術(shù)的LAN PBX發(fā)展到今天的IP PBX（或IP Centrex）和IP PBX（或IP Centrex）的托管通信服務(wù)，國外的企業(yè)通信市場(chǎng)對(duì)這些IP化通信產(chǎn)品的需求不斷增長，市場(chǎng)需求高達(dá)幾十億到百億美金的市場(chǎng)。
而中國的企業(yè)通信市場(chǎng)的情況如何呢？我們看到雖然中國有3000多萬的中小企業(yè)和很多的大企業(yè)，但企業(yè)的IT技術(shù)化程度和IP通信化程度以及現(xiàn)實(shí)國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況卻不容樂觀。企業(yè)如果購買傳統(tǒng)的PBX畢竟價(jià)格便宜，而IP PBX目前成本價(jià)格對(duì)于國內(nèi)企業(yè)來說還是貴了很多，而且國內(nèi)的很多企業(yè)都不得不考慮在自身通信建設(shè)上投資的成本，IP PBX雖然有實(shí)際的豐富靈活可管理的功能，但企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)問題使得目前的企業(yè)能實(shí)際使用的IP PBX的卻少之又少了。
從國內(nèi)多年的INTERNTE的發(fā)展，到目前國內(nèi)的IP寬帶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達(dá)到了也可以滿足VoIP通信的QOS基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們知道IP通信與傳統(tǒng)的PSTN不同，傳統(tǒng)的PSTN由于是電路交換，要依賴于電信運(yùn)營商的PSTN網(wǎng)絡(luò)線路的接入，所以企業(yè)也只能自己購買PBX或購買運(yùn)營商的本地Centrex服務(wù)了，而IP通信或說VoIP通信由于是基于互聯(lián)網(wǎng)或說是IP寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以全球訪問通信，所以只要QOS質(zhì)量有保證就完全可以在不受到傳統(tǒng)PSTN的本地線路制約和電信運(yùn)營商本地服務(wù)壟斷的情況下實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的跨地域內(nèi)部或外部的IP通信。
今天企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)了IP通信的意義和實(shí)際的好處，但出于對(duì)成本（自身建設(shè)投資和技術(shù)人力的成本）的考慮，是選擇自己購買IP PBX還是購買托管IP PBX通信服務(wù)呢？企業(yè)通信市場(chǎng)的PK臺(tái)今天搭建起來了，登臺(tái)表演的是“購買IP PBX產(chǎn)品”和“購買托管IP PBX服務(wù)”兩者。什么是購買IP PBX產(chǎn)品呢？就是說企業(yè)客戶花錢購買IP PBX廠商生產(chǎn)的IP PBX產(chǎn)品和產(chǎn)品售后服務(wù)來自己建設(shè)和維護(hù)企業(yè)的通信系統(tǒng)；什么是托管IP PBX服務(wù)呢？應(yīng)該說因?yàn)橛辛薎P互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)生了基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息或通信服務(wù)的公司，如QQ/MSN就提供了IM即時(shí)通信服務(wù)，而今天網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和質(zhì)量已經(jīng)完全可以滿足語音通信服務(wù)，如SKYPE的出現(xiàn)等等，而企業(yè)傳統(tǒng)的PBX通信或IP PBX通信需要也完全可以由新型的IP通信托管服務(wù)商來提供IP PBX服務(wù)，這樣企業(yè)就不需要自己購買較貴的IP PBX和雇傭?qū)I(yè)的技術(shù)人員維護(hù),而只要按月或年購買服務(wù)就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)IP化的內(nèi)部或外部通信了。
V2MSN.COM是國內(nèi)第一家提供企業(yè)IP通信托管服務(wù)的網(wǎng)站，V2MSN.com“企話通”為企業(yè)提供了跨地域的低成本、高效率、方便靈活的IP融合通信基本服務(wù)和增值服務(wù)，使用V2MSN“企話通”的語音專網(wǎng)就不再有地域限制，宛如本地化電話分機(jī)辦公通信一樣，而且還可以享有更多的增值服務(wù)：語音信箱、電話會(huì)議、一號(hào)通、等候音樂、語音菜單、呼叫篩選等等，更具特色的是V2MSN“企話通”提供了融合通信的新型“移動(dòng)總機(jī)”和“移動(dòng)分機(jī)”服務(wù)，可以使我們手里的移動(dòng)電話（即手機(jī)）完全成為辦公室分機(jī)，可以在手機(jī)上完成固定分機(jī)的PBX特性功能，如在線轉(zhuǎn)接，即時(shí)會(huì)議等，通過wap.v2msn.com移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以直接管理分機(jī)各種設(shè)置，如“來電管理、手機(jī)聽取語音留言、WAP上召開電話會(huì)議、聯(lián)系中心（CRM）WAP點(diǎn)擊呼叫”等等，實(shí)現(xiàn)了語音和數(shù)據(jù)融合通信給企業(yè)帶來的更多好處。
CTI論壇編輯
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