九五太維董事長李寶民博士赴臺講學
2006/10/12
九五太維董事長李寶民博士應臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）的邀請，于2006年7月27日赴臺講學。此次名為客戶永續(xù)價值研習營的活動由臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會主辦，主題為經驗管理（Customer Experience Management）和客戶永續(xù)價值（Customer Lifetime Value）,目的是讓從事客戶服務工作的人員在更深入的了解了以上內容后，懂得如何將顧客群體轉換為企業(yè)資產，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。 近日，九五太維會向社會推出該課程，敬請關注。
李寶民博士畢業(yè)于美國俄亥俄州立大學工業(yè)系統(tǒng)工程系，獲博士學位。憑借豐富的產學經驗及對客服和咨詢的長期研究，李博士曾成功領導過多家美國大型專業(yè)客戶整合服務中心，并在中國引入了一整套美國整合服務中心的成功經營模式與管理理念，協(xié)助各種產業(yè)迅速有效的解決問題。李博士于1998年來到中國，是九五太維早期的創(chuàng)建者之一，現(xiàn)任九五太維董事長。在其領導下，九五太維已成為中國Contact
Center 及外包式商業(yè)呼叫中心的領導者和先行者，并且是第一家通過基于嚴格執(zhí)行標準和象征最佳服務表現(xiàn)的全球知名SCP(Support
Center Practices) 認證的公司。目前，九五太維不僅在競爭激烈的中國市場中建立優(yōu)勢，也正在向國際化標準邁進。
九五太維公司供稿 CTI論壇編輯
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