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XtoolsCRM的菜鳥(niǎo)啟示錄

2011/10/19

　　下雨天氣屋子里尤其沉悶,和這兩個(gè)客戶糾纏了整整一個(gè)上午,還是了無(wú)結(jié)果,急的筆者撓墻弄劈了指甲。大家好,筆者是一個(gè)菜鳥(niǎo)級(jí)別的XTools粉,how do you do!

　　話說(shuō)新手訓(xùn)練營(yíng)的概念在現(xiàn)實(shí)生活中是不存在的.當(dāng)年輕的我們從學(xué)校出來(lái)打拼那一刻起,真的找不到”打小怪升級(jí)的地方”,周圍除了搶怪的同事就是骷髏級(jí)別的精英BOSS,唯有那么幾個(gè)和藹的NPC還都是人生里的路人甲.

　　憑借著這淺淺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)走入營(yíng)銷陣營(yíng),筆者一步一倒,只好匍匐前進(jìn). XToolsCRM的賬號(hào)發(fā)給筆者的那天,是一個(gè)染血的黃昏,筆者似乎覺(jué)得這像是一個(gè)辭職的好天氣.因?yàn)楫?dāng)時(shí)筆者面臨著三大要命問(wèn)題:

　　1.當(dāng)滑稽遇上溫婉,筆者制造的搞笑氣氛只有筆者自己無(wú)聊的傻笑.想和客戶們像朋友一樣聊天竟然如此之難. 筆者發(fā)現(xiàn)他們似乎總是有一種神奇的特質(zhì):凡是筆者努力費(fèi)盡心機(jī)的溝通全都被他們本能的抵制了.

　　2.小徒弟煩死老師傅,由于初出茅廬的我過(guò)多的弱問(wèn),不管是隔壁大哥還是鄰家女孩,作為新人的筆者方圓五步不敢有人近身,眼神所到之處皆是后腦.

　　3.覺(jué)得自己變成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法忍受的人.業(yè)績(jī)低、問(wèn)題多、經(jīng)驗(yàn)少、一切都走向最糟.走向萎靡.成了晨會(huì)的批評(píng)典型.成了同事中的失敗標(biāo)桿.

　　簡(jiǎn)單的說(shuō),這就是失業(yè)人群的通常前兆表現(xiàn).

　　秉承著革命先烈堅(jiān)忍不拔的光榮傳統(tǒng)和國(guó)足們榮辱不驚的厚臉皮精神.筆者決定拼盡全力做困獸之戰(zhàn)最后一搏.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、紙媒等多種方式多線搜集，開(kāi)始瘋狂錄入客戶，擴(kuò)大客戶基數(shù)成了筆者最重要的工作。

　　使用XToolsCRM的快速新建客戶，簡(jiǎn)單粗暴，直接有效。省去了繁雜多余的信息錄入,方便快捷的讀寫(xiě)界面,非常適合筆者這種暴走狀態(tài)的銷售沖擊業(yè)績(jī).

　　除非你是阿童木,你鐵臂鋼背,奮筆疾書(shū)的錄入客戶在紙上依然能保持高效工作；除非你是東邪黃藥師的夫人,所有的客戶信息都能當(dāng)做<九陰神經(jīng)>一樣過(guò)目不忘；除非你是二郎神，領(lǐng)著哮天犬瞪著三只眼，能從厚厚的本子或者密密麻麻的excel表里迅速搜索客戶。不然，現(xiàn)在如此高速的商務(wù)推進(jìn)時(shí)代，你如何能僅僅靠人類的器官就hold住海量的客戶信息。所以記得快、記得牢、找得到的信息化管理軟件已經(jīng)成了必備的工作助手，否則你就像回到了石器時(shí)代，頂著椰樹(shù)葉帽子、裹著動(dòng)物皮褲衩蹲在旮旯鉆木取火，并且、一臉的無(wú)助。

　　在沒(méi)有CRM的那些日子里，漫漫長(zhǎng)夜尚不見(jiàn)天明，沒(méi)有客戶讓筆者覺(jué)得很辛苦，就算有了客戶也非常辛苦。而如今，筆者就趁此機(jī)會(huì)，希望可以端穩(wěn)自己的第一個(gè)“飯碗”。從那以后，筆者經(jīng)常說(shuō)的一句口頭禪就是：你有時(shí)間寫(xiě)客戶筆記還不如吃飽了去散步呢!

　　大多數(shù)成功學(xué)大師們給眾生洗腦最常用的一句話就是：天道酬勤，付出總有回報(bào)的。筆者想這簡(jiǎn)直是一定的。

　　但,有時(shí)候生活真的像是在大便,已經(jīng)很努力了,最后卻只淡淡的放了一個(gè)屁.最終月底的時(shí)候筆者依舊無(wú)法提升自己的業(yè)績(jī),這感覺(jué)就像上學(xué)時(shí)候的女朋友對(duì)筆者說(shuō)’筆者的愛(ài)情睡醒了,再見(jiàn)”.那么今天的月總結(jié)會(huì)議就是筆者本次職場(chǎng)的終結(jié)吧, 可喜的是，CRM的系統(tǒng)里可以非常清楚向經(jīng)理呈現(xiàn)所有員工客戶的錄入量,這次會(huì)議上他一貫的恐怖嘴臉再次浮現(xiàn)而出,但是卻說(shuō)出了一句讓人無(wú)比蕩漾的話:“你非常優(yōu)秀,起碼潛在客戶的錄入量排名里是公司的NO1.加油.”

　　努力得到回報(bào)也許不是最重要的，關(guān)鍵是得到認(rèn)可.盡管筆者沒(méi)有把CRM的全部精髓掌握.但至少它增進(jìn)了上下級(jí)日常工作的效果溝通.至少筆者保住了工作.筆者CRM的第一槍雖然沒(méi)打中客戶,但彈殼卻砸到了BOSS頭上。

　　XToolsCRM的賬號(hào)發(fā)給筆者的那天,是一個(gè)染血的黃昏,筆者似乎覺(jué)得一切轉(zhuǎn)好。筆者要努力做一個(gè)霸氣與舒展共存的華麗轉(zhuǎn)身。

CTI論壇報(bào)道

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