金秋季節(jié)，GrapeCity推出 CRM 外貿(mào)行業(yè)解決方案
2006/09/19
現(xiàn)今，中國經(jīng)濟繼續(xù)保持較快增長，對外貿(mào)易持續(xù)快速增長。2004年中國外貿(mào)出口和進口增長雙雙超過30%，貿(mào)易總規(guī)模首次突破1萬億美元大關(guān)，成為世界第三大貿(mào)易國。然而，外貿(mào)行業(yè)有著跟其他行業(yè)不同的顯著特點：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。這些特點增加了對外貿(mào)軟件進行標(biāo)準(zhǔn)化提煉的難度。純貿(mào)易、來料加工、加工，不論您屬于哪類外貿(mào)企業(yè)，也許您或多或少會遇到以下的問題：
- 用戶太多，成交的、未成交的、最近常聯(lián)絡(luò)的......管都管不過來，怎么辦？
- 十幾名業(yè)務(wù)員，每天和顧客幾百封Email，我希望這些郵件都能進入公司高層的管轄范圍，一封都不要錯漏，行嗎？
- 系統(tǒng)有沒有辦法把郵件自動歸類，省得我一封封看下來才能查到想找的信息？
- 郵件多，一封又一封，哪封信能帶來最后的訂單？
- 我的業(yè)務(wù)骨干有沒有辦法監(jiān)督業(yè)務(wù)員和客戶的往來Email？
- 出差在外，總想第一時間了解公司情況，能立即上網(wǎng)查詢嗎？
- 銷售人員跳槽后，客戶資料被帶走了，怎么辦？
- IT管理系統(tǒng)是否有持續(xù)穩(wěn)定的售后保障？
GrapeCity CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案
針對于外貿(mào)行業(yè)的現(xiàn)狀，GrapeCity推出了基于Microsoft DynamicsTM CRM的解決方案，微軟強力打造的技術(shù)實力，更增加了CRM解決方案的權(quán)威性和實用性。
Microsoft DynamicsTM CRM設(shè)計原則的重點之一即卓越的集成性，憑借微軟CRM和微軟郵件服務(wù)器Exchage間的集成，Microsoft
DynamicsTM CRM將電子郵件，聯(lián)系方式，約會安排，計劃任務(wù)功能與Outlook集成在一起。通過自動識別和關(guān)聯(lián)客戶相關(guān)的各類型的郵件，而將郵件自動歸檔。作為最適合中國外貿(mào)行業(yè)企業(yè)的CRM【客戶關(guān)系管理】系統(tǒng)包括以下主要的功能模塊：
- 客戶/聯(lián)系人管理（多重分類，關(guān)聯(lián)相關(guān)的銷售、產(chǎn)品和歷史紀(jì)錄）
- 銷售線索管理（詢盤郵件的自動轉(zhuǎn)化成線索）
- 商機管理（銷售過程跟蹤）
- 活動管理
- 郵件管理（郵件按客戶和各主題的自動歸檔、審批、合并）
- 報價管理（工廠原始報價，出口報價預(yù)算單，報價單）
- 訂單管理
- l產(chǎn)品管理（產(chǎn)品多層目錄，價格列表，折扣列表）
- 資料庫管理（目錄結(jié)構(gòu)，主題檢索）
- 供應(yīng)商/采購管理
- 報表（開放性報表結(jié)構(gòu)）
- 服務(wù)管理
- 客戶化工具
- 集成與擴展
帶給客戶的收益：
- 同時處理郵件并按要求自動歸檔，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；
- 內(nèi)部流程實現(xiàn)自動管理，極大的提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率；
- 統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)作為企業(yè)決策的重要信息，供統(tǒng)計分析；
- 銷售管理者能夠更好的了解并指導(dǎo)銷售人員日常的銷售進展；
- 有效地衡量市場活動所帶來的收益；
- 及時跟蹤客戶的服務(wù)請求，提高客戶滿意度；
Microsoft DynamicsTM CRM的解決方案功能完善并且使用方便。對于業(yè)務(wù)人員來說，只要會上網(wǎng)就會使用微軟CRM系統(tǒng)。相信，微軟+GrapeCity
的黃金組合在為您提供適用解決方案的同時，也一并提供專業(yè)可靠的后續(xù)服務(wù)。
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GrapeCity公司供稿 CTI論壇編輯
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