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云端管理申城沖刺 八百客信息化沙龍隆重召開

2011/06/20

　　CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（記者 楊佳林）：近日，由八百客主辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動在上海虹口世紀大酒店勝利舉行。來自教育、通信、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電信等各行業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人參加了此次會議。
八百客信息化沙龍隆重召開

　　據(jù)悉，八百客“管理樂趣在云端”信息化沙龍活動始于2010年，至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽等數(shù)十座城市成功舉辦。本期沙龍活動延續(xù)前幾期的風格，以分享交流經(jīng)驗為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信息化管理的視聽盛宴。

　　八百客資深信息化專家沈恒先生在演講中分析：當PC服務性能達到一定極限的時候，整合已有服務器資源，將其協(xié)同處理是節(jié)省成本的最佳途徑，云計算的出現(xiàn)是勢在必行的。通過云平臺，用戶可以獲取自己需要的存儲空間、計算能力、開發(fā)平臺、各種軟件應用。八百客基于云計算架構(gòu)的800APP SaaS模式，必將成為未來發(fā)展的趨勢。在隨后的答疑時間里，與會人員積極踴躍，連環(huán)發(fā)問，沈恒先生以其專業(yè)的角度及對行業(yè)的深刻理解為提問者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引領(lǐng)行業(yè)尖端技術(shù)的同時，確保基礎(chǔ)架構(gòu)，使其穩(wěn)定性、擴展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能與其他公司的系統(tǒng)做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進銷存、會員項目管理等多種企業(yè)應用絕不是問題。

　　之后，天潤融通科技有限公司的副總經(jīng)理潘威做了精彩的經(jīng)驗分享。作為托管型呼叫中心服務專家的天潤融通科技有限公司，談起與八百客的戰(zhàn)略合作就滔滔不絕。潘總說：“信息時代，企業(yè)的工作模式正在改變，傳統(tǒng)的呼叫中心正面臨著多重挑戰(zhàn)。融入八百客CRM的呼叫中心更加關(guān)注客戶在接觸過程中的價值與狀態(tài)管理。在各個機構(gòu)中，CRM呼叫中心一體化正逐步發(fā)展成為維護客戶關(guān)系，建立新業(yè)務渠道和價值中心的核心部門。八百的貢獻不僅僅局限于企業(yè)，而是更多地放眼到行業(yè)中�！�

　　上海企盈投資管理有限公司，楚威智能科技有限公司的總經(jīng)理何明濤緊接著做了經(jīng)驗分享。何總在分享中說：市場做不好，服務跟不上歸根究底都是企業(yè)管理的問題。八百客的出現(xiàn)，正是為我們企業(yè)管理掀起一場信息化的革命。通過使用八百客的在線客戶關(guān)系管理軟件，我們的客服效率明顯提高了。客戶資料的實時同步更新，使發(fā)展進度一目了然。同時，各項數(shù)據(jù)的精確、便捷統(tǒng)計減少了工作量與工作時間，工作效率得到了相對提高。特別是稅收報表統(tǒng)計功能，極大地提高了財務管理效率�！�

　　上海啟震電子有限公司的銷售經(jīng)理高穎是最后一個做經(jīng)驗分享的嘉賓。她回憶選擇八百客的初衷，總結(jié)歸納為五小點：一是定制服務�？梢愿鶕�(jù)企業(yè)需求定制或開發(fā)相應軟件模塊及功能，同時能與第三方軟件做集成。二是安全保障。八百客采用專業(yè)的防火墻、搜索引擎隔離、客戶端數(shù)據(jù)加密、信息傳輸加密安全體系，并且采用災難備份，實時同步備份客戶數(shù)據(jù)。三是權(quán)限控制。通過共享對數(shù)據(jù)權(quán)限進行靈活劃分。四是異地訪問�？鐓^(qū)域業(yè)務統(tǒng)一管理，系統(tǒng)模式可實現(xiàn)不同地區(qū)登陸進行業(yè)務管理。五是售后服務。SaaS模式下，為客戶提供不間斷的服務，這也是我們選擇八百客的重要因素�！�

　　為時三個多小時的經(jīng)驗分享活動在熱烈交流中圓滿結(jié)束了，帶給與會人員的不僅是對八百客的認識，對CRM軟件的了解，更多是對信息化管理乃至云計算的深刻理解。

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