VOIP免費轉向收費 Skype能留住幾層客戶？

2006/12/15

　　Skype公司周三宣布將從明年1月1日起，以年費30美元的價格提供無限撥打美國和加拿大地區(qū)任何固定電話和手機的服務，而這項服務自2005年10月該公司被網絡拍賣巨頭eBay公司以25億美元收購之后一直是免費提供的。

　　這種無限撥打的新年費是Skype公司擴大產品種類和增加收入戰(zhàn)略的一部分。eBay公司的管理層一直聲稱Skype合計1.36億的網絡電話注冊用戶以及其低成本通訊工具能幫助到他們以及eBay的買家和賣家。

　　作為促銷手段的一種，Skype公司自今年五月開始允許用戶從電腦向固話和手機免費撥打國內的SkypeOut電話，同時聲稱會免費提供至今年年底。而現在，從電腦向電腦撥打仍然是免費的，那些在1月31日之前注冊使用的人可以享受14.99美元的優(yōu)惠費率。

　　電信行業(yè)分析師們對于Skype的服務從免費轉向收費之后，還能留住幾成的客戶十分懷疑�！癝kyep可能會損失一部分在過去幾個月免費促銷期間爭取到的用戶，”市場研究公司Ovum的副總裁JanDawson說。

　　Dawson表示，從電腦向傳統(tǒng)固定電話或者手機撥打一次電話的成本在每分鐘0.5-2美分之間不等，具體取決于電話的撥打方和接聽方所在地點。Caris&Company的分析師TimBoyd估計Skype截至2006年九月底的注冊用戶大約是1.36億，比上一季度增長了大約20%。

　　普遍認為，一旦Skype在美國推出允許用戶通過雅虎或者Google搜索到想要的商品列表后直接呼叫商家的服務，eBay的收入有機會大大增加。這種一般稱為“點擊通話”(ClicktoCall)的服務能讓eBay有機會從那些其客戶會在網上尋找信息的公司那里獲取收入。“點擊通話是eBay從Skype的服務中獲得重大收入最有前景的服務，”Boyd說。

　　根據市場研究公司KelseyGroup的分析，全球網絡搜索和分類廣告市場將從2005年的157億美元暴漲至2010年的310億美元。不過，這家公司的高級副總裁NealPolachek并不認為eBay和Skype的整合工作已經足夠好，能在網絡“點擊通話”廣告市場脫穎而出�！氨M管如此，Skype的服務還是會搶走電信公司的生意，”Polachek說。“即使是超級低價，也給消費者一個印象——這種服務具有更大價值，更多消費者可能從傳統(tǒng)電話服務升級（到IP電話）�！�

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