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電子商務行業(yè)積分通公司建設呼叫中心系統(tǒng)

2010/12/08

  CTI論壇(ctiforum)12月8日消息(記者 楊佳林):眾所周知,電子商務行業(yè)擁有著其獨特的行業(yè)特點,即當大量電話集中呼入到呼叫中心時,要求座席能快速記錄簡單處理,然后再進行電話呼出,努力使每次通話都能轉(zhuǎn)化為訂單。這要求在后臺能有一套極其穩(wěn)定的呼叫中心作為堅實的后盾,同時還需要一套完整的CRM系統(tǒng)平臺。近日,電子商務行業(yè)“積分通”與上海聲通呼公司簽署合作協(xié)議,通過建立穩(wěn)定的呼叫中心與原有強大CRM平臺系統(tǒng),提升客戶服務的水平,提高座席的工作效率。

  積分通:在中國金融及商業(yè)積分營銷領域的領先地位,并在適合中國國情的積分制會員關系營銷商業(yè)模式的探索上積淀了一定的研究成果和豐富的操作執(zhí)行經(jīng)驗,作為中國金融業(yè)積分營銷服務外包第一品牌,以業(yè)務模式和商業(yè)模式的自主創(chuàng)新,成為國內(nèi)第一家擁有自主知識產(chǎn)權的民族品牌的積分營銷集成服務運營商。

  “積分通”已經(jīng)為農(nóng)行總行、中行總行、建行總行、招行總行、浦發(fā)行總行、上海銀行、郵儲銀行、渣打銀行總行等發(fā)卡銀行,國投瑞銀、招商、華安等全國性基金公司及立邦漆、Double A等品牌的全國近億人次的客戶提供了積分服務,并為中國電信、中國聯(lián)通、工商銀行、花旗銀行、上汽金融和王老吉等單位提供積分營銷咨詢。積分通將一直秉持激情、創(chuàng)造、超越的企業(yè)文化精神,在積分制會員關系營銷領域繼續(xù)不斷的探索前行,用實際的成果實現(xiàn):讓積分成為引領消費新時尚的美好愿景。

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