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Teleperformance 成功收購The Answer Group集團, 為TP技術支持團隊注入強大活力

2009/02/04

　　Paris, December 23, 2008 - Teleperformance, 作為全球最大的呼叫中心外包商, 擁有完備的管理流程體系, 為全球1000多家知名企業(yè)提供涵蓋銷售, 客戶關懷服務, 技術支持以及債務追繳等不同種類的服務.最近完成了對The Answer Group的整體收購, 作為美國具有較大影響力的企業(yè), 這次的收購活動無疑為Teleperformance在技術支持方面的服務增加了強大的實力.

　　The Answer Group位于美國的弗羅里達州和路易斯安那州, 2008年預計收入1.4億美金. The Answer Group擁有出色的管理理念和管理團隊, 公司擁有3000多名話務技術支持人員可以為不同類型的客戶提供高質(zhì)量的電話服務, 特別是針對電信, Internet, 有線電視, 零售業(yè)以及OEM行業(yè)的客戶提供高水平的技術支持服務.

　　Teleperformance的收購計劃得到了The Answer Group管理團隊的熱情回應. 這次的收購行為不僅僅擴大了Teleperformance在北美的合作關系, 同時也將提升The Answer Group團隊的為客戶提供服務的質(zhì)量.

　　Daniel Julien, Jacques Berrebi 以及 Dominic Dato作為這次收購行為的主導者評價說:

　　"現(xiàn)今的經(jīng)濟環(huán)境仍然呈現(xiàn)低迷的狀態(tài), 但是我們對于這次將The Answer Group并入Teleperformance集團的行為是信心十足的. 我們以往的成功經(jīng)驗告訴我們, 這次的收購也一樣會非常成功. 在The Answer Group內(nèi)部, 我們發(fā)現(xiàn)他們的管理理念十分成熟并同時擁有極高的客戶滿意度 — 這與我們Teleperformance的企業(yè)文化和管理理念高度契合.

　　這次的收購同時也使得Teleperformance憑借單方面年收入超過6億美金, 成為全球提供技術支持服務的行業(yè)領袖. 我們由衷地歡迎新加入我們的佛羅里達和路易斯安那的同事們, 歡迎你們跟我們一起不斷帶給客戶更高水平的服務."

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