利用三匯Channel Bank實現(xiàn)大容量坐席和分布式PBX系統(tǒng)
2005/06/30
杭州三匯近日發(fā)布了一款新產(chǎn)品，30通道的Channel Bank產(chǎn)品。該產(chǎn)品實際上是一個轉換設備，可以將Ｅ1數(shù)字中繼線轉換成普通的模擬電話用戶線，從而直接連接普通的電話機即可構成坐席或是電話分機。使用該產(chǎn)品，配合三匯E1線數(shù)字中繼語音卡，即可構成大容量的坐席電話系統(tǒng)，最大單機容量可以達到3840線，遠遠超過了采用各種模擬線語音卡或是坐席卡可能達到的規(guī)模。這一產(chǎn)品的推出，大大拓展了基于板卡的CTI系統(tǒng)在呼叫中心等領域的應用范圍。這首先是得益于系統(tǒng)容量的增加，使得幾千線的大中型呼叫中心可以由一臺主機實現(xiàn)，而原先這類系統(tǒng)只能采用專用的交換機來實現(xiàn)；其次是可靠性的提升，每個Channel Bank均具有獨立的供電電源，和主機的連線僅僅是一條四芯的電纜線，可以隨時插拔，這樣當某一個Channel Bank出現(xiàn)故障時，最多只可能影響自身的30條線路，不可能造成主機癱瘓。出現(xiàn)故障的設備可以在幾分鐘內快速更換，更換時不會影響其余通道的正常工作，也不需要任何軟件設置，即插即用。杭州三匯公司供稿 CTI論壇編輯
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