展望軟件電力時時通短信息應(yīng)用系統(tǒng)
Electric Power Time to Time Communication
2007/06/01
1. 概述
隨著信息技術(shù)與通信技術(shù)的飛速發(fā)展，移動通信業(yè)務(wù)進(jìn)入了全球化的階段，它與IT技術(shù)的整合也日益成為潮流。在這樣的形式下，信息無線化也正在成為電力行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。沈陽展望公司順應(yīng)其主流技術(shù)的發(fā)展趨勢，基于B/S模式的三層體系結(jié)構(gòu)和J2EE平臺，采用Struts框架、JAVA
RMI 技術(shù)、先進(jìn)的GSM移動通訊技術(shù)、WinCE嵌入式開發(fā)技術(shù)，架構(gòu)起在移動通信技術(shù)之上的電力企業(yè)短消息應(yīng)用平臺――電力時時通系統(tǒng)（EPTTC）。它給使用者提供了一種隨時隨地都可以使用的信息通信方式，提出了“隨身互動數(shù)據(jù)庫”概念。
電力時時通系統(tǒng)，以無線通信的短信服務(wù)SMS為載體，為電力用戶、電力系統(tǒng)內(nèi)部員工以及各部門之間，建立起一個實(shí)時、先進(jìn)、穩(wěn)定、可靠、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的信息交互平臺。在用戶與電力企業(yè)之間架起溝通的橋梁，為用戶提供方便、快捷的個性化服務(wù)；為電力企業(yè)內(nèi)部移動、即時、協(xié)同業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營管理提供技術(shù)支撐。其中，簽約用戶短消息服務(wù)子系統(tǒng)用于為簽約的廣大電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的短消息服務(wù)，包括用電信息、催繳信息、節(jié)日問候、停電通知等信息的發(fā)布；企業(yè)移動辦公子系統(tǒng)則以移動終端（PDA）為載體，以無線傳輸方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場工作人員與電力企業(yè)中央數(shù)據(jù)庫之間的信息交互，為攜帶移動終端的企業(yè)內(nèi)部員工（如故障檢修人員，稽查人員等）提供可以在工作現(xiàn)場通過移動終端完成現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集，及現(xiàn)場工作情況的遠(yuǎn)程實(shí)時匯報(bào)等功能。
電力時時通系統(tǒng)可為電力企業(yè)：
- 全面提升電力行業(yè)的信息交流水平；
- 構(gòu)建穩(wěn)定統(tǒng)一的通信平臺，實(shí)現(xiàn)廣泛的業(yè)務(wù)應(yīng)用和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
- 提供最便利、最快捷、最有效的信息交流渠道。
1.1 短信平臺簡介
2. 系統(tǒng)目標(biāo)
本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施基于這樣的目標(biāo)：
1）服務(wù)于電力用戶。通過優(yōu)質(zhì)短信服務(wù)定期向用戶發(fā)送用電信息、催繳信息、停電通知、節(jié)日問候等免費(fèi)信息；通過短信互動隨時回復(fù)用戶的查詢請求。時時通系統(tǒng)通過提供上述優(yōu)良和實(shí)用的服務(wù)來輔助電力部門增供擴(kuò)銷，從而達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
2）服務(wù)于檢修人員。時時通的短信平臺作為中間橋梁在檢修人員與客服中心之間傳遞檢修任務(wù)單、到位、完工報(bào)告等信息，目的是縮短故障檢修的周期，提高檢修工作效率。
3）力求實(shí)現(xiàn)及時催繳、有序檢修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)。
3. 技術(shù)背景
3.1 GSM簡介
GSM：（Global System for Mobile communication），通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
是1992年歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會統(tǒng)一推出的標(biāo)準(zhǔn)。它采用數(shù)字通信技術(shù)、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，使通信質(zhì)量得以保證，并可以開發(fā)出更多的新業(yè)務(wù)供用戶使用。GSM移動通信網(wǎng)的傳輸速度為9.6K/s。由于相對模擬移動通訊技術(shù)，GSM是第二代移動通信技術(shù)，所以簡稱2G。GSM全球數(shù)字移動系統(tǒng)是目前國內(nèi)覆蓋最廣、可靠性最高、容量最大、保密性強(qiáng)的數(shù)字移動蜂窩通訊系統(tǒng)。依GSM通訊網(wǎng)絡(luò)作為移動稽查系統(tǒng)的無線數(shù)據(jù)傳輸平臺將確保了數(shù)據(jù)傳輸通道的可靠性。
3.2 移動終端簡介
原理上具有SMS短信功能的手機(jī)就可以對后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問，而目前五花八門的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)上、從功能上、從市場定位上并不是為工業(yè)用戶考慮的，我們建議使用的具有PDA功能的手機(jī)。目前有HP、Lenovo、Dopod等很多型號和產(chǎn)品。時時通系統(tǒng)應(yīng)用于內(nèi)裝Windows
CE系統(tǒng)的Lenovo、Dopod中PDA手機(jī)的多種機(jī)型。系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，功能完善，方便程序的開發(fā)和升級。
4. 功能組成
電力時時通系統(tǒng)的功能分為web應(yīng)用、移動終端應(yīng)用、短信平臺應(yīng)用三部分，系統(tǒng)管理為輔助模塊。
4.1 WEB應(yīng)用
Web應(yīng)用是結(jié)合當(dāng)前電力行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需要的短信平臺應(yīng)用系統(tǒng)，目前涉及電力營銷系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)的部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。web應(yīng)用采用Java技術(shù)及Struts技術(shù)框架進(jìn)行開發(fā)，穩(wěn)定、可靠、可移植、易于維護(hù)、具有良好的擴(kuò)展性。
操作員通過WEB瀏覽器登錄電力時時通系統(tǒng)的網(wǎng)頁進(jìn)行操作，選擇用戶或內(nèi)部員工，組織要發(fā)送的短信內(nèi)容，進(jìn)行短信批量發(fā)送。
WEB應(yīng)用分為四個模塊：用戶信息發(fā)布、派工管理、內(nèi)部辦公、信息定制。
4.2 移動終端應(yīng)用
移動終端應(yīng)用是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展，它極大地方便了檢修人員、稽查人員的現(xiàn)場辦公，也使管理人員隨時隨地進(jìn)行移動辦公成為可能。它采用目前流行的WinCE嵌入式開發(fā)技術(shù)，在手持移動終端上使用微軟流行的嵌入式開發(fā)語言EVC進(jìn)行開發(fā)，具有較好的適應(yīng)性和移植性。
為了輔助檢修人員、稽查人員的現(xiàn)場辦公 和 管理人員的隨時隨地辦公，電力時時通系統(tǒng)開發(fā)了駐留在手持移動終端設(shè)備（PDA等）上的程序，通過收發(fā)短信的方式完成手持設(shè)備和中央數(shù)據(jù)庫的隨時溝通，數(shù)據(jù)的展現(xiàn)使用了圖形、表格等多種形式，操作方便。
移動終端應(yīng)用分為三個模塊：現(xiàn)場搶修、信息快遞、用電稽查。
4.3 短信平臺應(yīng)用
電力時時通短信息平臺是整個電力時時通系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心,它使用先進(jìn)可靠的GSM移動通訊技術(shù),為企業(yè)搭建短信息應(yīng)用系統(tǒng)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。平臺的底層采用Java技術(shù)。短信息發(fā)送和接收,使用穩(wěn)定可靠的WAVECOM移動模塊,大大提高系統(tǒng)發(fā)送和接受短信息的效率。通過收發(fā)控制模塊，實(shí)現(xiàn)多個移動模塊之間的智能負(fù)載平衡，使大批量短信息得到快速簡單處理。平臺的上層采用JAVA
RMI技術(shù)，與外部業(yè)務(wù)應(yīng)用（MIS、OA、客服）通訊，從而達(dá)到輕松擴(kuò)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目的。
電力簽約用戶或稽查人員通過個人的手機(jī)編輯短信，發(fā)送到電力時時通系統(tǒng)的短信平臺，可以查詢用電數(shù)據(jù)等內(nèi)容，系統(tǒng)把查詢結(jié)果以短信的形式回復(fù)。短信平臺也負(fù)責(zé)處理派工短信的收、發(fā)，并且與客服系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)。
短信平臺應(yīng)用分為三大模塊：用戶短信互動、用電稽查查詢、現(xiàn)場派工。其中，用戶短信互動分為六個模塊：短信簽約、短信解約、短信修改電話號碼、居民戶查用電信息、動力戶查發(fā)行、動力戶查抄表。
用電稽查查詢分為四個模塊：電表信息查詢、變壓器信息查詢、客戶用電信息查詢、客戶檔案查詢。
現(xiàn)場派工：負(fù)責(zé)派工相關(guān)短信的收、發(fā)。并且將現(xiàn)在維修人員發(fā)回的短信息實(shí)時反映到客服系統(tǒng)上。使客服人員對維修工作情況了解更及時，也使檢修人員工作更便利流暢。相關(guān)短信包括嵌入、派工、到位、完工。
4.4 系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理模塊對上面三個模塊進(jìn)行維護(hù)，包括功能設(shè)置、短信平臺參數(shù)設(shè)置、權(quán)限管理等，以及短信發(fā)送接收統(tǒng)計(jì)功能。
5. 結(jié)束語
本文簡單介紹了電力時時通短信息應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)組成及結(jié)構(gòu)。希望通過我們的努力，能讓電力時時通系統(tǒng)更好的為廣大用電客戶服務(wù)。
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