遠東網絡信息技術(上海)有限公司（FETI）公司簡介
2007/08/22
遠東網絡信息技術(上海)有限公司（FETI）創(chuàng)立于2002年,坐落在上海張江高科技開發(fā)區(qū)浦東軟件園內,是臺灣遠東集團投資之高端專業(yè)級客服團隊。2007年遠東網絡獲得“2006年度張江高科技園區(qū)服務外包明星獎”。
遠東網絡現(xiàn)有電話座席550席以上，注冊資金250萬美金。提供專業(yè)外包（BPO）服務從事大中華區(qū)電信、金融、保險、通訊、IT、零售、郵購、旅游等多行業(yè)的高端客戶之呼叫中心。外包服務包括客戶服務、電話行銷、帳款催收、數(shù)據(jù)處理、客服中心質量檢測、顧問咨詢、客戶關系管理、駐點咨詢、電子郵件、運營培訓等。
遠東網絡目前在大中華區(qū)已服務于眾多的知名企業(yè)，業(yè)務遍及兩岸三地。我們提供多語言的24小時服務。
遠東網絡的核心團隊來自遠傳電信及花旗銀行，同時網羅來自保險、航空、百貨等行業(yè)的資深管理人才，靈活高效的運作體系使我們能最大限度的滿足客戶的需求，通過多語言、多渠道的服務努力幫助客戶降低經營成本，提高滿意度，并最大限度地實現(xiàn)顧客價值及忠誠度，獲得雙贏的局面，提供個性化支持。
上圖為商務部服務貿易司胡景嚴司長參觀遠東網絡
上圖為上海市副市長周禹鵬先生參觀遠東網絡
部分關系企業(yè)
投資方簡介
遠東集團
遠東集團由紡織崛起，歷經半個世紀以來持續(xù)的投資擴展，遂行產業(yè)垂直與水平的整合，目前集團經營領域已涵蓋了石化能源、紡織化纖、水泥建材、百貨零售、金融服務、海陸運輸、通訊網路、營造建筑、觀光旅館、社會公益等十余項行業(yè)，資產總額超過新臺幣1兆721億元(326億美元)，營業(yè)金額超過新臺幣3,600億元(110億美元)，股東人數(shù)47萬人。
遠東集團分布在臺灣、大陸、加拿大、香港、新加坡、馬來西亞、泰國等十余個國家及地區(qū)，近四萬名訓練嚴謹、熱忱敬業(yè)的高素質員工，結合最先進的科技知識、技術、設備與管理，產銷高品質的能源、化纖原料、紡織衣飾、水泥建材等商品，并提供百貨零售、金融、運輸、醫(yī)療、教育、電信等全方位、多元化的服務。
遠傳電信
遠傳電信憑著堅強的技術資源及健全的財務實力，并于1998年1月正式開臺，同時推出世界上第一個完全采用雙頻技術設計及建造的GSM900/1800雙頻系統(tǒng)，提供全臺灣優(yōu)質的數(shù)字行動通訊服務。遠傳電信榮登2005年10月份亞洲商業(yè)周刊「亞洲150最佳表現(xiàn)企業(yè)」排行榜,
為臺灣電信業(yè)唯一入選之公司. 秉持這些競爭優(yōu)勢，遠傳3G多媒體影音服務將持續(xù)居領導地位！2006年3月，國際標準普爾公司與中華信用評等公司亦于三月份分別將遠傳長期債券評等調升至「A-」與「twAA+」，以反應遠傳電信強健的營運現(xiàn)金流量，6月份，遠傳則榮獲Asian
MobileNews Awards 「臺灣區(qū)年度最佳電信公司」與「最具創(chuàng)意的電信服務」兩項大獎，為唯一同時獲得兩項殊榮的臺灣電信公司。8月份，遠傳則被評定為全亞洲NO.1榮獲服務驗證電信業(yè)者（SGS）�！�
CTI論壇編輯
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