擎旗技術UcSTAR統(tǒng)一通信牽手南山科創(chuàng)中心案例
2008/05/08
1.深圳南山科技創(chuàng)業(yè)服務中心介紹
深圳市南山區(qū)科技創(chuàng)業(yè)服務中心是深圳市南山區(qū)人民政府興辦的民營科技企業(yè)孵化器，為科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)在科技成果產業(yè)化的全過程中提供全方位的服務，隸屬于區(qū)科技局。中心宗旨是貫徹南山區(qū)建設“大孵化器”經濟發(fā)展戰(zhàn)略，營造民營科技企業(yè)的良好創(chuàng)業(yè)氛圍，推動南山區(qū)高新技術產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中心將為南山區(qū)的民營科技企業(yè)提供以下服務：提供優(yōu)惠房租的辦公場地，提供投融資、信息服務，提供有關政府職能服務，提供從專利、稅收、企業(yè)管理到各類培訓、交流等方面的咨詢服務，開展風險投資業(yè)務，為進駐企業(yè)創(chuàng)造完善的運作環(huán)境和良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。
中心到目前為止已建立五個孵化基地，擁有孵化場地11.8萬平方米，具有完善的配套設施，是深圳市孵化基地最多、孵化面積最大、孵化科技企業(yè)數量最多的企業(yè)孵化器。第一基地政府全額投資；第二基地企業(yè)投資、政府參股；第三基地企業(yè)全額投資；第四、第五基地企業(yè)全額投資、政府參與管理。運作模式的演變體現了政府搭臺、企業(yè)唱戲的體制創(chuàng)新，實現了政府從管理到引導的職能轉變。
2.網絡現狀及遇到問題：如何為公司提高溝通和管理效率？
- 科創(chuàng)中心信息化程度越來越高，工作效率須迅速加快，如何能有效迅速地提高辦事效率，更好的為孵化器內企業(yè)服務？
- 辦公環(huán)境比較松散，分布廣泛，各基地之間部署結構復雜，如何實現全網化的規(guī)模？
- 內部溝通多用郵件，附件太大，發(fā)不出去？對方是否收到郵件？等待中……
- 信息化程度越來越高，運行多套管理系統(tǒng)OA,CRM,…，N套數據N個密碼？
- 3人以上的有些議題，如能開會碰頭，兩分鐘就能達成結論 。但是預約開會時間，訂會議室，與會者同時放下手頭工作，離開座位，其代價遠遠超過兩分鐘。
- 開會、培訓怎么辦？需要專門的會議室預訂，分散的人員集中起來也要提前預約。
- 出差人員、在外務工的人員如何保持即時有效的溝通？提高管理效率？
- ……
3.UcSTAR介紹及解決方案
UcSTAR：Unified Communication Star，是擎旗技術研發(fā)的統(tǒng)一通信平臺，它為企業(yè)提供多種通訊手段（企業(yè)即時通信、視頻、語音、郵件、短信、電話、MSN/QQ互通等），并可融合企業(yè)的各種應用系統(tǒng)（OA、ERP、CRM、網站、電子商務系統(tǒng)等）；將企業(yè)對外溝通、銷售和服務、對內溝通和協(xié)作無縫整合；輕松實現無地域/時間限制的，可管理、可控制、可擴展的，集內外部溝通、服務和銷售一體化的統(tǒng)一工作平臺。此外，它也可被分離應用為企業(yè)IM及實時協(xié)作系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)、專業(yè)級的IP視頻會議系統(tǒng)等。
UcSTAR能統(tǒng)一消息、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理、擴展性能強，隨意選擇多種溝通手段，南山科創(chuàng)中心是南山區(qū)政府興辦的企業(yè)，在服務方面非常重視，信息部一直在尋找既有統(tǒng)一辦公的平臺，又能有效地提高辦事效率的產品，UcSTAR的入駐，信息平臺部給予極高的重視并肯定。
3.1 部署方案
4.主要應用UcSTAR統(tǒng)一通信功能
- 多維度的通訊錄：能最快速度找到對應的人。
- 工作組：支持同時700或者更多的人實現暢通的有效及時溝通。
- 公告和廣播消息：可靈活選擇信息傳遞對象，只是需要幾秒鐘。
- 和南山科創(chuàng)中心已有郵件和短信集成
- OA集成：數據和組織結構完全同步，公文處理也能即時有效。
- 協(xié)作：BBS論壇、網絡硬盤、知識訂閱
- 電話會議和點對點語言：節(jié)省成本，快速有效。
- 專業(yè)視頻會議：總部和分支地獄隨時隨地享受會議級的圖像和語音溝通。
5.主要功能匯總
5.1 詳細功能情況
6.客戶反饋意見和后續(xù)工作
通過使用UcSTAR，各部門之間的組織結構圖一目了然，能夠準確迅速的定位到所要找的人，溝通方便快捷，提高了辦事效率，為孵化基地內企業(yè)減少了很多等待時的不必要的時間浪費，提高了企業(yè)滿意度。南山科創(chuàng)中心平臺部林先生表示在后續(xù)的工作中會繼續(xù)關注UcSTAR統(tǒng)一通信平臺，向上級推薦安裝使用。為加速國內軟件業(yè)的發(fā)展，深化政府指導思想盡一份綿薄之力。擎旗公司也會更加深入了解政府事業(yè)單位對此產品的需求，更好為之服務。
CTI論壇編輯
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