諾西調(diào)查表明：移動(dòng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)急需智能解決方案
2010/03/26
一項(xiàng)全球互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查結(jié)果顯示，與固定寬帶用戶相比，移動(dòng)寬帶用戶對移動(dòng)連接的滿意度要低22%。這不僅因?yàn)樵O(shè)備外形的差異，更是因?yàn)橄螺d速度等問題。2010年，近一半的移動(dòng)設(shè)備用戶希望通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)連接互聯(lián)網(wǎng)，且80%
的移動(dòng)設(shè)備用戶均使用智能設(shè)備連網(wǎng)。因此，運(yùn)營商需要提高移動(dòng)寬帶的質(zhì)量。
諾基亞西門子通信業(yè)務(wù)解決方案負(fù)責(zé)人JürgenWalter表示：“雖然通信行業(yè)對移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的增長持樂觀的態(tài)度，但是這樣的調(diào)查結(jié)果卻給整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。事實(shí)上，隨著智能設(shè)備的日漸普及，運(yùn)營商應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，提高移動(dòng)寬帶的用戶體驗(yàn)，為移動(dòng)用戶提供與固定寬帶體驗(yàn)相媲美的使用體驗(yàn)。”
此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，最常見的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)是瀏覽網(wǎng)頁。92%的調(diào)查對象表示，他們至少每月使用一次移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上沖浪。遺憾的是，由于網(wǎng)頁加載速度較慢等問題，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽用戶的滿意度比固定網(wǎng)絡(luò)低14%。例如，當(dāng)美國用戶被問及對于各運(yùn)營商的滿意程度時(shí)，他們對網(wǎng)頁打開速度的要求有著明顯的差別。這意味著，運(yùn)營商應(yīng)該加大投入，提升移動(dòng)用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，在吸引新客戶的同時(shí)留住原有客戶。
實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)一種方法是，采用行之有效的業(yè)務(wù)解決方案，如諾基亞西門子通信行業(yè)領(lǐng)先的瀏覽網(wǎng)關(guān)3。這種解決方案可以降低90%的下載文件數(shù)據(jù)量，并顯著增加瀏覽速度，同時(shí)絲毫不影響圖像的感知質(zhì)量。
憑借病毒掃描功能與家長控制過濾器，瀏覽網(wǎng)關(guān)還可以提高上網(wǎng)的安全性。根據(jù)調(diào)查，安全性不足是手機(jī)與智能電話用戶面臨的普遍問題，只有56%的全球用戶對于訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全性感到比較滿意。
收發(fā)電子郵件是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第二常見的活動(dòng)，81%的調(diào)查對象每月至少進(jìn)行一次。因此，用戶非常看重對電子郵件賬戶、社交網(wǎng)站和應(yīng)用商店的單點(diǎn)登錄功能以及在線活動(dòng)的計(jì)費(fèi)方式。借助于身份管理解決方案，單點(diǎn)登錄功能使用戶第一次登錄時(shí)輸入手機(jī)SIM卡的
PIN 碼后，便可以自動(dòng)使用互聯(lián)網(wǎng)上的其它服務(wù)。諾基亞西門子通信另一項(xiàng)研究4結(jié)果顯示，全球平均 29% 的調(diào)查對象表示他們對這種解決方案有興趣。其中，美國（49%）和印度尼西亞（43%）的用戶興趣最大。用戶最希望具備單點(diǎn)登錄功能的移動(dòng)服務(wù)如下：移動(dòng)電子郵件服務(wù)（46%）、即時(shí)消息服務(wù)（42%）以及移動(dòng)銀行/支付服務(wù)（36%）。
Walter還表示：“從這些研究結(jié)果中我們可以看出，現(xiàn)在使運(yùn)營商脫穎而出的機(jī)會(huì)很多，不僅取決于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，也在于支持運(yùn)營商移動(dòng)寬帶產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案質(zhì)量�！叭缃�，移動(dòng)寬帶用戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，不同運(yùn)營商所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量是有差異的。主動(dòng)全方面提升移動(dòng)寬帶體驗(yàn)的運(yùn)營商將會(huì)逐漸拉大與競爭對手的差距，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。”
諾基亞西門子通信早些時(shí)候已宣布成立“智能實(shí)驗(yàn)室”，努力提升智能設(shè)備用戶的移動(dòng)寬帶體驗(yàn)。
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