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解讀IP傳真的奧秘

2009/11/24

>>開(kāi)放源代碼的IP呼叫中心專欄

　　我一直都想不明白，為什么在過(guò)去幾年里，通過(guò)PBX系統(tǒng)發(fā)送傳真會(huì)成為一個(gè)這么突出的問(wèn)題！傳統(tǒng)的PBX從來(lái)沒(méi)有成功處理過(guò)傳真，而我們卻偏偏要求IPPBX平臺(tái)去解決那些大塊頭（傳統(tǒng)PBX）無(wú)法完成的任務(wù)？盡管傳真技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)膐ut了，本應(yīng)該幾十年前就被代替掉的，然而今天傳真依然被人們用得不亦樂(lè)乎。這其中當(dāng)然也有很多情感和法律的原因。但不少人覺(jué)得很困惑，到底哪些傳真行？哪些不行？這正是我們所需要解決的問(wèn)題。

發(fā)個(gè)傳真有這么難嗎？

　　如果使用IPPBX平臺(tái)處理傳真，最經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是模數(shù)轉(zhuǎn)換的同步性。也就是說(shuō)，如果數(shù)字信號(hào)這邊出現(xiàn)丟包或者延時(shí)，那么就會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)傳真發(fā)送的失敗。如果有這么一種軟件，可以在編解碼的同時(shí)處理模數(shù)轉(zhuǎn)換并能同步調(diào)制解調(diào)器（modem）的信號(hào)而且處理PBX所有轉(zhuǎn)換過(guò)程中產(chǎn)生的延時(shí)信息，那么傳真就可以成功的收發(fā)了。

　　但，這種軟件可能存在嗎？

　　No！

　　這也正好解釋了為何FoIP（FAXing over VoIP）是如此的不穩(wěn)定。如果你在通電話的時(shí)候，偶爾的丟幾個(gè)包或一些數(shù)據(jù)，你根本就不會(huì)察覺(jué)到。然而移動(dòng)電話的大范圍普及，也讓人們對(duì)通話時(shí)語(yǔ)音質(zhì)量的容忍度大大提高了。但是通過(guò)IP傳送的傳真出現(xiàn)丟包，它是無(wú)法再次發(fā)送信息的（由于UDP協(xié)議）。因此這就成了傳真發(fā)送不穩(wěn)定的重要原因。

T.38 協(xié)議

　　可能有些人聽(tīng)說(shuō)過(guò)T.38能解決我們傳真時(shí)所產(chǎn)生的所有問(wèn)題，而理論上來(lái)說(shuō)，這是正確的。T.38所給我們提供的是一個(gè)純數(shù)據(jù)的傳真收發(fā)協(xié)議。這個(gè)協(xié)議確保了傳真數(shù)據(jù)的發(fā)送無(wú)誤，因此保證了傳真收發(fā)的成功。然而為什么T.38卻還沒(méi)有解決傳真問(wèn)題？因?yàn)橐褂肨.38，就必需將所有的傳真機(jī)換成支持T.38協(xié)議的設(shè)備。而市場(chǎng)上賣的傳真機(jī)依然不支持T.38，那傳真問(wèn)題一時(shí)半會(huì)還是無(wú)法解決的。

解決辦法有哪些呢？

　　事實(shí)上，還是有一些能夠解決傳真問(wèn)題的方案的。我們一起來(lái)看看各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，希望可以對(duì)你或者你的客戶有所幫助。

傳統(tǒng)的傳真服務(wù)

　　當(dāng)然，我首推的是將電話線鏈接到常規(guī)的傳真機(jī)或者傳真服務(wù)器。毫無(wú)疑問(wèn)，這是收發(fā)傳真最最穩(wěn)定的方法。然而，它的缺點(diǎn)就是你必需購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備或者獨(dú)立的線路，而你必需每個(gè)月都支付其使用費(fèi)。

從PRI線到FXS口

　　如果你已經(jīng)接入了T1的PRI線路，還要拉一條電話線專門(mén)收發(fā)傳真則是有點(diǎn)不可思議了。一般情況下，如果從PRI線路接傳真到FXS口，是相當(dāng)不穩(wěn)定。因?yàn)镕XS接口和T1接口之間的時(shí)間不一直，傳真也就很少能成功收發(fā)了。要解決這個(gè)辦法，你必需將PRI接口的時(shí)鐘信號(hào)傳送到FXS接口上面去。目前最有效的解決方法就是將OpenVox的數(shù)字中繼卡和A800P模擬卡使用時(shí)鐘線連接到一起。盡管這樣的配置很好，但卻依然相當(dāng)昂貴，因?yàn)樗慕K端還是需要連接一臺(tái)傳統(tǒng)的傳真機(jī)。

通過(guò)網(wǎng)關(guān)設(shè)備連接T.38

　　一個(gè)很可靠的方法就是使用網(wǎng)關(guān)設(shè)備將PSTN和T.38線路連起來(lái)，PBX平臺(tái)的軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別傳入信號(hào)再轉(zhuǎn)換成T.38,然后就可以實(shí)現(xiàn)傳真了。而這種網(wǎng)關(guān)設(shè)備會(huì)比其他網(wǎng)關(guān)昂貴一些。

通過(guò)SIP中繼連接T.38

　　目前，只有少數(shù)SIP中繼供應(yīng)商提供T.38信號(hào)。如果你運(yùn)氣好，使用的SIP中繼可以支持T.38，然后你的IPPBX也支持T.38。那傳真使用起來(lái)也會(huì)很好。

小結(jié)

　　對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不幸的是傳真技術(shù)并沒(méi)有像其他通信技術(shù)那樣迅速發(fā)展起來(lái)，以前安裝的系統(tǒng)也沒(méi)有達(dá)到目前的標(biāo)準(zhǔn)，以致通信領(lǐng)域里每一個(gè)進(jìn)步都顯得舉步維艱。有人預(yù)測(cè)，必需要過(guò)12－15年，大部分的傳真機(jī)才會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)傳真。對(duì)傳真局限性的理解和方案的最優(yōu)方法選擇將能更好的讓你幫助客戶已及滿足他們的需求。

CTI論壇報(bào)道


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