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百腦匯借力訊鳥啟通寶拓展網絡渠道

2010/03/10

　　CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者潘婷婷）:訊鳥軟件日前與百腦匯展開合作，由訊鳥打造的基于呼叫中心的客戶經營及溝通平臺——啟通寶，將為百腦匯在線提供經營所涉及的呼叫中心、用戶經營、銷售管理等全面服務，并且以可聽可見的錄音或者文字形式進行全程記錄。

　　據(jù)悉，啟通寶沒有繁復的安裝過程，即裝即用，使百腦匯在線輕松應對近期節(jié)日帶來的客流猛增，保證生意不錯失一單。而對于大宗的客戶交易，每天損失一兩單的利潤，就不只千元，因此每月數(shù)百元錢投入花的值得。

　　訊鳥總裁吳益民指出，對于網絡銷售企業(yè)而言，80%以上業(yè)績來自電話銷售，因此對用戶線索掌握和挖掘及客服水平要求非常高。啟通寶擁有自動記錄來電、號碼轉接、全程錄音、詳實記錄已購客戶信息等功能，在提升銷售機會、客戶黏稠度、客服質量等方面受到業(yè)界高度肯定。百腦匯在線相關負責人指出，百腦匯轉戰(zhàn)網絡渠道處于摸索階段，對于促進銷量、提升運營效率、提升用戶黏稠度的企業(yè)溝通工具選擇很慎重。訊鳥啟通寶每月僅需數(shù)百元，投資成本同比低70%，這是促使百腦匯在線安裝的主要原因。

CTI論壇報道