TurboCRM簽約中海集團(tuán)

2003/11/24

　　日前，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM供應(yīng)商TurboCRM公司與中海集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易有限公司簽定了實(shí)施TurboCRM系統(tǒng)的合作協(xié)議，這也是TurboCRM系統(tǒng)首次在船舶經(jīng)紀(jì)行業(yè)的應(yīng)用，代表著TurboCRM基于業(yè)務(wù)模式的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案進(jìn)一步得到了更多行業(yè)客戶(hù)的認(rèn)可。

　　中海國(guó)貿(mào)希望通過(guò)與TurboCRM公司的合作，解決企業(yè)在飛速發(fā)展中急需解決的如下幾方面問(wèn)題：首先是客戶(hù)信息資源的整合：作為中國(guó)最優(yōu)秀的船舶經(jīng)紀(jì)企業(yè)，中海國(guó)貿(mào)業(yè)務(wù)以項(xiàng)目銷(xiāo)售管理為主，在實(shí)施CRM項(xiàng)目之前客戶(hù)資源相對(duì)分散，通過(guò)CRM系統(tǒng)中海國(guó)貿(mào)便可以將客戶(hù)資源充分整合，隨時(shí)了解不同客戶(hù)所處的生命周期，以利于公司進(jìn)行客戶(hù)評(píng)估。其次，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的幫助公司完成重要客戶(hù)的項(xiàng)目銷(xiāo)售管理過(guò)程以及在過(guò)程中有效提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力并藉此評(píng)估員工的全面績(jī)效，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部的有序管理。CRM系統(tǒng)還將ISO9000體系的過(guò)程管理導(dǎo)向與TurboCRM系統(tǒng)完美結(jié)合，為中海國(guó)貿(mào)建立圍繞客戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范的工作流程管理，協(xié)同工作的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

　　中海集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易有限公司是中國(guó)海運(yùn)（集團(tuán)）總公司所屬一級(jí)子公司是中海集團(tuán)對(duì)外貿(mào)易的窗口。公司主要經(jīng)營(yíng)：二手船/廢鋼船買(mǎi)賣(mài)、船舶租賃代理、新造船代理、船舶融資、船舶改造、船舶監(jiān)造監(jiān)修、船型開(kāi)發(fā)、設(shè)備進(jìn)出口代理、招投標(biāo)代理等。

　　中海國(guó)貿(mào)擁有一流的專(zhuān)業(yè)人才，建立了完善的船舶數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建了全球客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),在世界各主要城市設(shè)立了和正在設(shè)立辦事處，與世界各大船東及知名經(jīng)紀(jì)保持密切的聯(lián)系。公司已代理二手船、廢鋼船買(mǎi)賣(mài)數(shù)百艘，代理了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)大量的新造船、租船業(yè)務(wù)。成功租賃了多艘5500TEU集裝箱船，并改造了多艘瀝青運(yùn)輸船，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)瀝青船改造的空白。船舶貿(mào)易業(yè)務(wù)及船舶技術(shù)服務(wù)涉及油船、集裝箱船、貨船、客滾船、特種船等。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯


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