首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>華為技術(shù)

華為應用開放服務器的產(chǎn)品簡介

2011/03/07

　 產(chǎn)品概述

　　華為應用開放服務器對外開放標準的CSTA、JTAPI和TSAPI等面向開發(fā)者的接口，供ISV和SI在華為UAP系列排隊機上進行應用開發(fā)，實現(xiàn)CTI中間件功能和廣泛的聯(lián)絡中心應用。它包含一整套電話應用編程接口（APIs）、協(xié)議，支持標準的CSTA、JTAPI和TSAPI，從而讓ISV和SI可以使用華為聯(lián)絡中心平臺能力進行擴展應用開發(fā)。

　　使用華為應用開放服務器，軟件人員可以使用多種開發(fā)工具和協(xié)議將電話應用和IT應用進行結(jié)合，幫助客戶實現(xiàn)豐富的通信和商業(yè)軟件應用。

　　基于華為開放應用服務器，聯(lián)絡中心系統(tǒng)可以實現(xiàn)華為Smart CTI的基本功能，也可以用Smart CTI來代替。當然還可以集成華為IVR、錄音、HPS、BIOP報表等系統(tǒng)，從而獲得更好的性能和無縫的融合。使用華為應用開放服務器，軟件人員可以基于自己的聯(lián)絡中心組件增加更多的增值業(yè)務。

　 產(chǎn)品圖片
  產(chǎn)品特點

    華為應用開放服務器提供了CSTA、JTAPI、TSAPI等標準接口，ISV、SI、BP或客戶可以根據(jù)自己的情況選擇適合的接口來開發(fā)應用軟件；并可靈活選擇需要集成的系統(tǒng)。

   華為應用開放服務器提供主備、負荷分擔、負載均衡、冗余通信鏈路等方式保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠運行，讓聯(lián)絡中心系統(tǒng)24小時不間斷運行。

   基于華為應用開放服務器，可以靈活組合不同的聯(lián)絡中心組件，從而達到保持高服務質(zhì)量的同時降低建設成本。
   通過華為專家的專業(yè)認證培訓和豐富的開發(fā)手冊，企業(yè)可以快速掌握華為應用開放平臺的軟件開發(fā)工具(SDKs)，從而創(chuàng)建自己的應用。
　　

CTI論壇編輯


相關(guān)閱讀:
華為HPS一B/S 結(jié)構(gòu)的外呼業(yè)務配置管理系統(tǒng) 2011-03-07
華為狀告摩托羅拉北美維權(quán)命系商務部 2011-03-07
華為Smart CTI聯(lián)絡中心平臺 2011-03-04
華為企業(yè)業(yè)務能否復制神話:2011銷售目標100億元 2011-02-28
華為UAP3300統(tǒng)一接入平臺-面向行業(yè)聯(lián)絡中心 2011-02-25

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  企業(yè)_與_CT中間件技術(shù)  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術(shù)  CT中間件技術(shù)_與_系統(tǒng)建設技術(shù)  CT中間件技術(shù)_與_CT中間件產(chǎn)品