為運營商創(chuàng)造價值 華為2011年銷售收入347億人民幣
2012/05/16
CTI論壇(ctiforum)5月16日消息（記者 楊佳林）：全球領先的信息與通信解決方案供應商華為，剛剛發(fā)布2011年年報顯示，其全球服務實現銷售收入人民幣34,705 百萬元。在同日舉辦的華為全球分析師大會上，該公司全球技術服務部副總裁雷戰(zhàn)奎先生，介紹了華為專業(yè)服務的2011年的發(fā)展及其帶給電信運營商的重要價值。
“華為服務通過在全球范圍的實踐、傾聽客戶聲音、深刻理解運營商業(yè)務運營流程、加強專業(yè)服務解決方案的投資和開發(fā)、提升高品質的端到端交付能力，持續(xù)助力客戶實現商業(yè)成功”。 2011年華為發(fā)布了業(yè)界領先的HUAWEI SmartCare 解決方案，助力運營商實現每業(yè)務每用戶的精準感知管理；在60 個國家對115張網絡提供管理服務，幫助客戶卓越運營；在全球交付能力方面加強交付隊伍的全球化、專業(yè)化和本地化建設，共交付無線產品39 萬站，網絡產品69 萬站，無線搬遷10 萬站；2011年，管理服務訂貨同比增長53%，連續(xù)六年復合增長率達70％，建立了" 任何地點、任何場景、任何技術、ICT 端到端解決方案交付" 的差異化優(yōu)勢。
雷戰(zhàn)奎先生對行業(yè)趨勢進行了準確分析，介紹了華為服務如何為運營商創(chuàng)造價值：“信息社會的飛速發(fā)展，挑戰(zhàn)并重塑了傳統的網絡規(guī)劃建設與運維運營，面向網絡設備KPI 的傳統建設與運維體系，正在向聚焦業(yè)務應用和用戶感知的全網全業(yè)務集成與運營體系轉型”。華為通過在無縫演進、用戶體驗、卓越運營和收入提升四大領域與客戶深度戰(zhàn)略協同，提供高效和創(chuàng)新的服務解決方案與新商業(yè)模式，助力客戶端到端運營優(yōu)化和持續(xù)商業(yè)成功，特別是運維運營和用戶感知解決方案開發(fā)領域，我們加強了與TMForum 等行業(yè)標準組織的深度合作與業(yè)務創(chuàng)新，MSUP 獲得TMF 認證和高度認可，SmartCare 服務解決方案的PSPU SQM 能力真正幫助運營商管理并提升用戶感知，2011 年，Frost&Sullivan 授予華為" 年度全球電信管理服務增長與創(chuàng)新獎"、及" 年度用戶感知服務卓越獎”。
通過對用戶感知、業(yè)務質量和網絡質量相互關系的深入探索研究，華為提出了可實現基于每業(yè)務每用戶（PSPU）感知的品質提升與保障解決方案--HUAWEISmartCare，助力運營商實現以最終用戶為中心的管理實踐，保障卓越用戶體驗與運營效率，實現和提升商業(yè)價值。
管理服務領域的廣泛實踐與持續(xù)創(chuàng)新，有力地提升了華為面向運營效率提升、用戶感知提升和運營收入增長的端到端管理服務解決方案能力。通過全球GNOC 平臺整合、基于Process KPI 的運維可視化創(chuàng)新、基于智能調度的一線維護服務系統開發(fā)等一系列舉措，華為提供面向網絡、業(yè)務、用戶感知和ICT 融合的管理服務。
據悉，華為目前提供咨詢服務、 管理服務、 品質提升與保障服務、系統集成服務等七大專業(yè)服務解決方案，實現對運營商運營運維全流程的價值服務。
CTI論壇報道
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