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神州數(shù)碼
AVAYA S8400 IPT解決方案
2007/08/29
1 項目背景
XXXX為滿足日益增長的通信要求,結合目前通信系統(tǒng)情況及將來多媒體通信系統(tǒng)建設的要求,需建立內部語音及數(shù)據(jù)通信網絡,以實現(xiàn)高效率語音傳輸、語音信箱、多媒體呼叫中心、多點分布式話音網絡等多種業(yè)務合為一體的高效通信網絡。Avaya公司及Avaya實驗室基于豐富的通信領域經驗及憑借高精尖的領先通信技術,提供豐富全面的多媒體通信系統(tǒng)解決方案,憑借Avaya全面的產品線,完全有能力為XXXX通信綜合網絡提供全球領先的高效率多媒體通信系統(tǒng),并保證系統(tǒng)的良好擴充性,建立語音通信、客戶服務中心應用合二為一的高效通信系統(tǒng),為今后系統(tǒng)的進一步升級做好充分的準備。
2 設計原則
鑒于XXXX現(xiàn)有網絡基礎情況及系統(tǒng)應用需求,本次語音網絡建設主要考慮到節(jié)約投資,盡可能利用現(xiàn)有通信設備及通路,在此基礎上建立基于成熟有效技術的話音通信系統(tǒng),同時能兼顧將來通信發(fā)展的要求。
當前系統(tǒng)建設目標是建立一個統(tǒng)一的綜合性平臺,通過統(tǒng)一的通信網絡接入,實現(xiàn)功能豐富、自動路由、全透明傳輸、全面業(yè)務受理等一體化的處理與管理。同時,系統(tǒng)需要最佳的性能/價格比。主要的一些系統(tǒng)設計原則如下所列:
系統(tǒng)的先進性 - 采用國際最新的通信科技,使其在專網通信領域具有較高的水平。
功能的豐富性 – 系統(tǒng)應該具有豐富的通信應用功能,滿足用戶個性化的應用要求。
系統(tǒng)的可擴展性 - 擴充方便,設置修改靈活,操作維護簡單,系統(tǒng)構筑時間短,能夠適應業(yè)務的快速變化。
實用性-系統(tǒng)將充分考慮實用性,以用戶的實際需求為出發(fā)點,充分滿足 (用戶) 使用方便、系統(tǒng)管理方便的原則。
系統(tǒng)的可靠性 - 可靠性、穩(wěn)定性是本系統(tǒng)一個非常重要的設計原則,必須采取有效的手段,保證整個系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運行,并充分做到7X24的全天候服務,達到電信運營要求水準,以最大限度的保護用戶投資。
系統(tǒng)的共享性 – 充分利用現(xiàn)有各種系統(tǒng)的資源,充分利用電話傳輸以及數(shù)據(jù)IP網絡,考慮節(jié)省長期運行成本。
規(guī)范性與開放性 - 能夠與TCP/IP、Internet、業(yè)務系統(tǒng)等直接或間接互聯(lián)并集成合作。
系統(tǒng)的可維護性 – 在日常運行過程中,系統(tǒng)需提供對運行情況的監(jiān)測和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運行,強大的功能、友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關鍵。維護系統(tǒng)是為了讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。
系統(tǒng)的可管理性 - 提供統(tǒng)一的圖形化管理工具,方便進行全面的管理。
系統(tǒng)的防災難性 – 系統(tǒng)的設計應考慮完備的備份和災難性事故后的系統(tǒng)恢復體系。
3 XXXX語音通信系統(tǒng)架構
CTI論壇編輯
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分類信息:
行業(yè)_企業(yè)_解決方案