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AOFAX電腦傳真機為客戶真誠服務百分百

2011/05/19

　　CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者潘婷婷):當AOFAX電腦傳真機和傳真服務器產品越來越廣泛地被眾多企業(yè)運用時，由金恒科技全力打造的優(yōu)質服務網絡也給企業(yè)送來了定心丸。電腦傳真機在一些場合也被稱為電子傳真機，數(shù)碼傳真機，無紙傳真機，電腦傳真機，傳真軟件，傳真系統(tǒng)，傳真服務器等，其核心理念就是利用先進的數(shù)碼芯片和網絡技術讓傳真收發(fā)無紙化、電腦化和智能化，以適應現(xiàn)在社會的發(fā)展。作為行業(yè)的開拓者，讓客戶買得放心，用得舒心是金恒科技發(fā)展探索的重要課題。金恒科技從上到下都意思到，為客戶提供優(yōu)質的服務，不僅僅是用戶的需要，更是不斷壯大的金恒科技“更上一層樓”之必須。

　　一、上門演示安裝：金恒科技經過多年發(fā)展，已初步形成較為完善的經銷網絡，在全國的大部分地方，只需一個電話，就會有距離您最近的客服代表為您提供詳細的電腦傳真機功能介紹，產品演示，以及制作適合您企業(yè)的傳真信息化解決方案。

　　二、三級售后服務，網絡和電話并行：針對當前80后、90后逐步成為售后團隊主體的狀況，金恒科技多次開展“從感恩出發(fā)，從謙卑做起”普及教育活動，完善地代理商-總部售后服務-總部研發(fā)中心三級服務體系，為提高服務質量，金恒科技還專門投資打造電腦傳真機專用的網絡客服和電話客服系統(tǒng)。網絡客服每周六天天天在線，電話售后365日日日不斷（撥打0755-83235180）。

　　三：免費軟件升級和以舊換新計劃：AOFAX電腦傳真機性能不斷穩(wěn)定，功能日益加強，已購買的用戶只需登陸金恒科技官方網站（www.AOFAX.com），可永久享受免費軟件升級服務，如使用最新推出的傳真統(tǒng)計計費、傳真OCR文字識別等功能；對已購買AOFAX電腦傳真機5年以上的用戶，金恒科技實施了系列“以舊換新”和“補差價換購高級機”計劃，迄今已有上千AOFAX電腦傳真機老用戶得到了實惠。

　　四、免費培訓。對于一些新客戶，不用擔心AOFAX電腦傳真機的使用問題。它簡單易學，鼠標輕輕一點就發(fā)出去了，比傳統(tǒng)的傳真機方便多了。但從傳統(tǒng)到現(xiàn)代總是有一個適應過程，金恒科技及其代理商的工作人員會在這個中間環(huán)節(jié)根據(jù)客戶需求做培訓，隨時解決客戶的各項疑問，讓客戶得心應手，運用自如。

　　五：強大、免費的服務平臺支持：要方便地實現(xiàn)免費和漫游收發(fā)傳真功能，必須得到域名解析專業(yè)平臺（如花生殼等）的支持，這項服務是需要交月租的。為此，金恒科技投巨資，獨家研發(fā)和部署AOFAX傳真服務平臺，免費為AOFAX電腦傳真機用戶提供專享的、高質量、24小時不間斷的全球域名解析服務，用戶無需任何設置，可以和方便地與其他AOFAX用戶實現(xiàn)高速免費傳真，實現(xiàn)隨時隨地收發(fā)漫游收發(fā)傳真。

　　名詞解釋1、免費傳真：互聯(lián)網已無處不在，收發(fā)雙方都使用AOFAX產品，包括使用免費的AOFAX傳真軟件，互發(fā)電子傳真免費，速度達每秒數(shù)百K或更高，上百頁的傳真幾秒就發(fā)完了。

　　名詞解釋2、漫游收發(fā)傳真：現(xiàn)在人們移動得越來越多，疆域越來越廣，使用AOFAX電腦傳真機，在家里，在機場，在路上，在國外…，無論身在何地，您可以隨時隨地通過公司的傳真線路對外收發(fā)電子傳真。

　　六、產品數(shù)據(jù)庫：AOFAX電腦傳真機實行一年保修終身維修服務，金恒科技在維修時限、修理質量、物流系統(tǒng)等方面均對客戶作出了嚴肅的陳諾。每一臺電腦傳真機配有唯一的機身序列號碼，用戶可登陸金恒科技官方網站，查詢該機的相關數(shù)據(jù)。如果客戶的電腦傳真機在修，金恒科技在官方網站的客戶服務頁面，專門設有維修和物流查詢系統(tǒng)，客戶可實時跟蹤維修機的最新情況。

　　金恒科技發(fā)展口號：恒久發(fā)展，創(chuàng)新無限。在合理利潤的基礎上為環(huán)保做出貢獻。使用AOFAX電腦傳真機，節(jié)約的不僅僅是人力，提高的不僅僅是效率，還為我們共同的家園——地球的保護做出一份貢獻。

CTI論壇報道