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鴻聯(lián)九五：呼叫中心外包業(yè)務

2011/03/10

　　鴻聯(lián)九五集團擁有國家工業(yè)和信息化部頒發(fā)的多項全國范圍電信增值業(yè)務經(jīng)營許可及特服號碼資源，線路資源豐富。呼叫中心擁有的中心機房與電信、移動、聯(lián)通等電信運營商有多種方式的語音及數(shù)據(jù)專線接入，具備優(yōu)越的網(wǎng)絡通信環(huán)境。北京、上海、深圳、廣州等分公司都擁有多家運營商的光端設備，提供方便的線路擴容條件。

　　鴻聯(lián)九五在呼叫中心的外包運營道路上經(jīng)過長期摸索與總結(jié)，一直以做國內(nèi)“配合度最好、響應速度最快”的專業(yè)外包呼叫中心、促進中國外包呼叫中心業(yè)務的發(fā)展為使命�？蛻艨山柚櫬�(lián)九五優(yōu)質(zhì)的合作資源，科學完善的專業(yè)外包呼叫中心的運營管理體系，進行“客服電話呼入外包”、“電話營銷業(yè)務外包”和“座席租賃外包”，為企業(yè)提升客戶滿意度、話務接通率，幫助企業(yè)開展產(chǎn)品業(yè)務銷售、客戶關懷回訪、數(shù)據(jù)庫清洗核實、問卷調(diào)研和活動推廣。

　　鴻聯(lián)九五為打造專業(yè)一流的服務品質(zhì)，在成本控制、質(zhì)量管理、運營流程改進等方面展開精細化管理，通過整合優(yōu)秀的人才、先進的技術、一流的設備，以高水平的主動服務營銷能力、服務能力、安全監(jiān)控能力、應急保障能力和質(zhì)量保障能力，竭盡所能為客戶提供值得信賴的服務。

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